マイリク、WhatsAppと連携した「外国人材定着支援モデル」を提供開始― 翻訳AI×データ活用で離職防止を強化 ―
採用を増やし、離職を減らすHRマーケティングツール「マイリク」 がWhatsAppと連携
採用を増やし、離職を減らすHRマーケティングツール「マイリク」を提供する株式会社ブレイン・ラボ（本社：東京都港区、代表取締役：中江典博）は、本サービスとWhatsAppビジネス公式アカウントを連携。
外国人材が最も使い慣れたコミュニケーションツールWhatsAppを活用し、多言語でのスムーズなチャット環境と、離職リスクを可視化するアンケート配信機能を組み合わせた「定着支援モデル」の提供を開始しました。
本モデルは、これまでLINE公式アカウントを活用した定着支援サービスとして国内で提供してきたノウハウを基に開発されたものであり、今回新たにWhatsAppにも対応することで、外国人材向けの支援体制を拡充しました。
■ 背景
日本国内において外国人材の増加が進む中、言語や文化の違いによるコミュニケーション不足が、早期離職や人材定着率の低下につながるなど、企業にとって大きな社会課題となっています。
こうした背景のもと、180ヵ国以上で利用され、月間アクティブユーザー20億人を超える世界最大級のメッセージングアプリであるWhatsAppの企業利用版「WhatsAppビジネス公式アカウント」と「マイリク」を連携。
多言語対応チャットによる円滑なコミュニケーションと、アンケートを活用したコンディション把握を実現し、外国人材の定着支援を強化する新機能を開発・提供開始しました。
特に、企業側の連絡が十分に届かないことや、相談機会の不足が離職につながるケースも多く、日常的に使われるツールを活用した支援体制の構築が求められていました。
■機能概要
WhatsApp × 離職予兆の可視化 × 早期対応
パルスサーベイ、eNPS調査、従業員満足度調査の3種類のアンケートを、外国人材が日常的に利用するWhatsAppへ直接配信。
回答率を高めながら、モチベーションや体調変化を定点観測し、離職につながる兆候を早期に把握します。アンケートの回答結果は、短期および中長期の視点で傾向分析が可能です。離職につながる兆しをスコアとして可視化し、一定の基準を超えた場合は管理者へアラート通知。問題が大きくなる前に、適切なフォローを行うことができます。
■WhatsApp × AI翻訳 ×多言語対応
日本語を含む18言語に対応したAI翻訳機能を搭載し、管理者・外国人材双方が母国語のまま円滑にコミュニケーションが可能です。また、管理者と外国人材は母国語のままチャットが可能となり、言語の壁を感じさせないスムーズなコミュニケーションを実現。単なる翻訳機能にとどまらず、対応履歴を蓄積・共有することで、属人化を防ぎ、組織的な支援体制を実現します。
日本語 / English（英語）/ 中文 简体（中国語 簡体字）/ 中文 繁體（中国語 繁体字）/ 한국어（韓国語）/ ภาษาไทย（タイ語）/ ភាសាខ្មែរ（クメール語）/ မြန်မာဘာသာ（ミャンマー語）/ Bahasa Indonesia（インドネシア語）/ O'zbekiston（ウズベク語）/ සිංහල භාෂා（シンハラ語）/ नेपाली（ネパール語）/ हिंदी（ヒンディー語）/ বাংলা（ベンガル語）/ Tiếng Việt（ベトナム語）/ Tagalog（タガログ語）/ Türkçe（トルコ語）/ Español（スペイン語）/ Português（ポルトガル語）
■ 今後の展開について
今後は、国籍別・言語別に定型メッセージをセグメント配信できる機能を開発予定です。
就業ルール・シフト・手続きなどの連絡事項などを正確に届けることで、情報伝達の精度向上と管理業務の効率化を実現します。
WhatsApp連携により「マイリク」は、外国人材が使い慣れたツールを通じて最適なコミュニケーション手段を選択できる環境を提供し、安心して意思を伝え、長く働き続けられる職場づくりを支援してまいります。
■株式会社ブレイン・ラボについて
人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの基幹系システムを自社開発・提供しています。人材大手企業から中小に至るまで1,800社以上に導入されている人材派遣・紹介向けクラウド型業務システム「CAREER PLUS」「MatchinGood」、採用を増やし離職を減らすHRマーケティングツール「マイリク」をサービスとして提供しています。
■株式会社ブレイン・ラボ 会社概要
［社名］ 株式会社ブレイン・ラボ（Brain Lab,Inc.）
［本社所在地］ 東京都港区芝浦4-12-38 CANAL GATE SHIBAURA 3F
［設立年月日］ 2002年11月
［代表者］ 代表取締役社長 中江典博
［事業内容］ 人材紹介・人材派遣業務における、コンサルティングサポート
人材紹介・派遣会社向け業務管理システムの開発・販売
［コーポレートサイト］ https://www.brainlab.co.jp
［マイリクサービスサイト］ https://myric.jp/retention/
株式会社ブレイン・ラボは株式会社じげん（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：平尾丈、東証プライム：3679）のグループ会社です。
■株式会社じげん 会社概要
［社名］ 株式会社じげん (ZIGExN Co., Ltd.)
［証券コード］ 3679 （東証プライム）
［本社所在地］ 東京都港区虎ノ門3-4-8
［設立年月日］ 2006年6月1日
［代表者］ 代表取締役 社長執行役員 CEO 平尾丈
［資本金］ 125百万円（2025年3月31日時点）
［事業内容］ ライフサービスプラットフォーム事業
［主要グループ会社］ 株式会社リジョブ 株式会社ブレイン・ラボ
株式会社アップベース 株式会社ビヨンドボーダーズ
株式会社タイズ 株式会社オーサムエージェント
株式会社アップルワールド 株式会社TCV
株式会社and A company ZIGExN VeNtura Co.,Ltd
株式会社CORDA 保険マンモス株式会社
［URL］ https://zigexn.co.jp
■じげんグループについて
当社グループは、企業の存在意義であるパーパスとして「Update Your Story ― あなたを、未来に。」を掲げ、ライフイベント領域（求人・住まい・車・旅行など）において、人生の岐路に立つすべての人の未来をUpdate する40以上のサービスを提供しています。2013年に東証マザーズに上場し、2018年には東証一部へ市場変更、2022年にプライム市場へ移行いたしました。上場後は、M&Aによる事業領域の拡張へ積極的に取り組み、非連続の成長を続けています。
すべての画像
