【大阪と東京でインサイドセールスに対する認識に相違】東京の50.0%がインサイドセールスに肯定的、大阪に比べ12.9ポイント高い結果に

〜【2023年】SALES ROBOTICS、インサイドセールスの浸透度を調査〜

SALES ROBOTICS株式会社

2023年5月22日 11時00分

　株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長グループCEO：安井豊明）のグループ会社である、インサイドセールスコンサルティングサービス『SALES BASE』を提供する SALES ROBOTICS 株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：有馬康平）は、従業員数が100名以上の大阪のBtoB企業で部長相当の方151名、従業員数が100名以上の東京のBtoB企業で部長相当の方235名、合計386名を対象に、インサイドセールスに関する意識調査を実施いたしましたので、お知らせいたします。

調査サマリー

調査概要

調査概要：インサイドセールスに関する意識調査

調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査

調査期間：2023年4月25日〜同年4月28日

有効回答：従業員数が100名以上の大阪のBtoB企業で部長相当の方151名、従業員数が100名以上の東京のBtoB企業で部長相当の方235名、合計386名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

≪利用条件≫

1　情報の出典元として「SALES ROBOTICS株式会社」の名前を明記してください。

2　ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。

URL：https://salesrobotics.co.jp/

「インサイドセールス」と聞いて連想する行動、「営業代行」や「テレアポ」など

　「Q1.あなたが「インサイドセールス」と聞いてまず最初に連想する行動を教えてください。（自由回答）」（n=386）と質問したところ、「営業代行」や「テレアポ」など341の回答が得られました。

＜自由回答・一部抜粋＞

・59歳：電話やメール、オンラインでの営業活動。

・63歳：社員向け販売。

・53歳：営業代行。

・49歳：会社の社員の営業ヒアリング。

・56歳：非接触セールス。電話。ネット配信。

・49歳：テレアポ。

・62歳：見込み顧客に非対面で行う営業活動。

「インサイドセールス」と聞いて連想する行動、大阪・東京共に「テレアポ」が最多、一方大阪第2位の「オンラインツールの活用」は東京では第5位に

　「Q2.あなたが「インサイドセールス」と聞いてまず最初に連想する行動を教えてください。（複数回答）」（n=303）と質問したところ、大阪（n=151）は「テレアポ」が32.5%、「オンラインツールを使う非対面の営業手法」が22.5%、「見込み顧客へのヒアリング」が21.9%、東京（n=152）は「テレアポ」が37.5%、「見込み顧客へのヒアリング」が27.6%、「見込み顧客への情報提供や定期的なアドバイス」が20.4%との回答が得られました。

Q2.あなたが「インサイドセールス」と聞いてまず最初に連想する行動を教えてください。（複数回答）

＜大阪（n=151）＞

・テレアポ：32.5%

・オンラインツールを使う非対面の営業手法：22.5%

・見込み顧客へのヒアリング：21.9%

・見込み顧客への情報提供や定期的なアドバイス：19.2%

・リスト作成：17.2%

・その他：2.0%

・特にない：34.4%

＜東京（n=152）＞

・テレアポ：37.5%

・見込み顧客へのヒアリング：27.6%

・見込み顧客への情報提供や定期的なアドバイス：20.4%

・リスト作成：20.4%

・オンラインツールを使う非対面の営業手法：17.8%

・その他：2.6%

・特にない：28.9%

東京の50.0%がインサイドセールスに肯定的、大阪に比べ12.9ポイント高い結果に

　「Q3.あなたはインサイドセールスにどのような認識を持っていますか。」（n=303）と質問したところ、大阪（n=151）は「非常に肯定的」が13.9%、「やや肯定的」が23.2%、東京（n=152）は「非常に肯定的」が11.8%、「やや肯定的」が38.2%との回答が得られました。

Q3.あなたはインサイドセールスにどのような認識を持っていますか。

＜大阪（n=151）＞

・非常に肯定的：13.9%

・やや肯定的：23.2%

・非常に否定的：6.0%

・やや否定的：20.5%

・わからない/答えられない：36.4%

＜東京（n=152）＞

・非常に肯定的：11.9%

・やや肯定的：38.2%

・非常に否定的：2.6%

・やや否定的：16.4%

・わからない/答えられない：30.9%

インサイドセールスを実施している割合、東京が9ポイント高い結果に

　「Q4.あなたの会社ではインサイドセールスを行っていますか。」（n=303）と質問したところ、大阪（n=151）は「行っている」が27.8%、「行っていない」が49.0%、東京（n=152）は「行っている」が36.8%、「行っていない」が47.4%との回答が得られました。

Q4.あなたの会社ではインサイドセールスを行っていますか。

＜大阪（n=151）＞

・行っている：27.8%

・行っていない：49.0%

・わからない/答えられない：23.2%

＜東京（n=152）＞

・行っている：36.8%

・行っていない：47.4%

・わからない/答えられない：15.8%

まとめ

　今回は、従業員数が100名以上の大阪のBtoB企業で部長相当の方151名、従業員数が100名以上の東京のBtoB企業で部長相当の方235名、合計386名を対象に、インサイドセールスに関する意識調査を実施しました。

　また、「インサイドセールス」と聞いて連想する行動については、大阪・東京共に「テレアポ」が最多となった一方、大阪で第2位となった「オンラインツールの活用」は東京では第5位となったり、またインサイドセールスに肯定的と回答した方は、東京が大阪に比べ12.9ポイント高くなったり、大阪と東京でインサイドセールスへの印象の違いが明らかになりました。肯定的な印象からか、インサイドセールスを実施している割合も、東京が9ポイント高い結果となりました。

　今回の調査では、BtoB企業で活躍する管理職社員が「インサイドセールス」をどう認識しているかについて調査をしましたが、インサイドセールスを展開する企業やサービスに関する質問に対して、「特にない」や「分からない」という回答も多く、今後の認知度拡大に期待が高まる内容となりました。概念自体は肯定的にも否定的にも認識されている中、インサイドセールスを取り入れる価値や可能性について、管理職レベルでの理解が必要だと言えるのではないでしょうか。

ダウンロード資料：インサイドセールス立ち上げ完全ガイド：https://smati.salesrobotics.co.jp/download/detail22

インサイドセールスの立ち上げをお助けする、「IS立ち上げ完全ガイド」を公開！

・インサイドセールスに関する基礎情報

・インサイドセールス立ち上げ時に必要なKPI設計やオペレーション構築方法

・インサイドセールスの活動を効率化させるデータ活用方法

など、インサイドセールスを1から立ち上げるのに必要な情報をまとめた100ページ以上の資料がございます。

ダウンロードはこちらから：https://smati.salesrobotics.co.jp/download/detail22

SALES ROBOTICS 株式会社について

　営業のワークスタイルをクリエイトするセールス・テック・ベンチャーとして、「インサイドセールスをすべての企業へ！」をスローガンに、テクノロジーとコールセンターを融合したクラウド型インサイドセールスマネジメントサービス『SALES BASE』を開発・提供しています。営業現場の生産性の向上や働き方改革をトータルで支援するビジネスサポートカンパニーです。

オウンドメディア：https://salesrobotics.co.jp/ownedmedia/