豊島区公式LINEに生成AIを活用したチャット機能を追加！

～区民の利便性の向上へ！24時間365日、自然な会話で行政手続きを案内～

東京都豊島区

2026年6月1日 15時48分

豊島区は、区民の皆さまが必要な行政情報により簡単にアクセスできるよう、豊島区公式LINEに、生成AIを活用したチャットボット機能を追加し、本日6月1日(月)から運用を開始しました。

本機能は、区公式ホームページに掲載されている情報をもとに、LINE上で入力された質問に対し、AIがチャット形式で回答するものです。これにより、区役所の開庁時間にかかわらず、スマートフォンから知りたい情報を気軽に確認できるようになります。

豊島区公式LINEでは、これまでもリッチメニュー、オンライン申請へのアクセス、防災メニューや利用者が希望する情報を受け取れるセグメント配信など、区民の利便性向上に向けた機能を提供してきました。今回の機能追加により、知りたい内容を文章で入力することで情報を確認できます。

本サービスは生成AIを活用した自動応答機能です。このため、質問内容によっては、意図した回答が得られない場合や、回答が正確でない場合がありますので、表示される関連ページや豊島区公式ホームページの情報もあわせてご確認ください。

なお、入力された内容は生成AIの学習データとして利用されることはありません。

１～３の手順に沿って質問をすると、わかりやすく回答してくれます。

※本リリースPDFはこちらよりダウンロードしていただけます↓

このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります

メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。

すべての画像