AI自動電話取次サービス「ミライAI」がビジネス現場のコミュニケーションツールLINE WORKSとのチャット連携を開始

連携可能なチャットサービスがさらに拡大

株式会社ソフツー

2023年9月22日 11時00分

株式会社ソフツー（本社：東京都中央区　代表取締役：鍾　勝雄）は、弊社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」（以下ミライAI）にて、ワークスモバイルジャパン株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：増田隆一）が提供するLINE WORKSとのチャット連携を開始いたします。

LINE WORKSとのチャット連携の概要

LINE WORKSは、導入企業社数43万社を超える(2023年1月時点) ビジネスチャットで、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃え、さまざまな業種・業界で業務のサポートを果たしています。コミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさで、ユーザーの教育も最小限に、導入したその日から誰でもすぐに使うことが可能です。

本サービスは、連携設定を行うと、LINE WORKSのトーク（トークルーム）上で、ミライAIが電話を受けた際のヒアリング内容を、リアルタイムで共有したり、終話後に音声・テキストをまとめて共有するものとなります。

他チャットサービスと使い分けしている場合でも併せて連携可能

すでにミライAIと連携しているSlack、Google Chat、Chatwork、Microsoft Teamsとも併せて連携が可能であるため、プロジェクトや担当部署ごとにサービスを使い分けている場合でも、ミライAIを柔軟にご利用いただくことができます。

ミライAIについて

「ミライAI」はAI技術を用いて代表電話の一次対応をAIが行い、ご用件のお伺いから指名された担当者への取り次ぎまで、一貫して行うことができる自動応対サービスです。

また、不在の場合はヒアリングした電話相手の情報を即時に音声またはテキストで共有することで、非効率な代表電話の対応を効率化し、電話対応にさえぎられることなく、お客様はコア業務に専念することができます。

ミライAI公式ページ: https://www.miraiai.jp

株式会社ソフツーについて

株式会社ソフツーは、コーポレートスローガン”Voice for innovation”をかかげ、通信技術・通話技術の発展とともに、社会へ新たな価値を提供する会社です。クラウド型コールセンターシステムサービス事業、クラウド型AI電話自動応答サービス事業など、音声通話ソリューションを中心としたさまざまなサービスを行っています。