ホテルニューオータニ（東京）が館内デジタルマップに「プラチナモール」を導入。スマートフォンで経路案内も。

デジタルマップでより快適な滞在をサポート、スタッフはより人しかできないおもてなしに注力へ

ボールドライト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮本章弘、以下、ボールドライト）が提供するデジタルフロアマップ・プラットフォーム「プラチナモール」を利用して作成された、ホテルニューオータニ（東京）の経路検索機能搭載デジタル館内マップが、2024年8月30日に公開されました。デジタル館内マップはお客様のスマートフォンのWEBブラウザから閲覧でき、経路検索を使って、広い館内も迷うことなく移動することができるようになります。またデジタルマップは英語表示もされ、インバウンドのお客様にとってもより便利に快適にホテル滞在を楽しんで頂けるようになります。

より快適な滞在をサポートする「デジタル館内マップ」でホテルをDX

　大規模な屋内施設では「自分が今施設内のどこにいるのか分からない」、「行きたいお店にどうやって行けば良いか分からない」など広い施設ならではの「迷う」という課題がよくあります。3つの棟と日本庭園からなるホテルニューオータニ（東京）はより充実したホテル滞在を楽しんでいただけるようにするため、デジタルフロアマップ・プラットフォーム「プラチナモール」を利用した館内マップのデジタル化を決定しました。

また、従来スタッフが対応していたご案内をDX化し、デジタルマップに置き換えることで、スタッフはより人にしかできないおもてなしに注力していくことを目指します。また頻繁なテナントの入れ替えや位置変更の対応にもデジタル化により効率化します。

施設内でも経路案内が使える！デジタル館内マップの進化

これまでのホテルニューオータニ（東京）の館内マップは紙をPDF化したものでしたが、プラチナモールで構築したデジタル館内マップにより、だれでもスマートフォンのWEBブラウザからデジタル館内マップを閲覧でき、マップ上でのキーワードやカテゴリ検索、さらに店舗間の経路案内が可能になりました。

インバウンド対応が可能なデジタル館内マップ

デジタル館内マップには各棟内の店舗や出入口などの場所が表示され、各店舗のアイコンピンをタップすると詳細情報が見られるようになります。プラチナモールを利用して作成されたデジタル館内マップは、ブラウザの設定言語に沿って自動で切り替え表示されるため、利用者は自然と利用言語でマップにアクセスすることができます。ホテルニューオータニ（東京）のデジタル館内マップでは英語表示に対応します。

プラチナモール、初のホテル導入。今後の展開予定

今回のデジタル館内マップは、プラチナモールとして初のホテル導入事例となります。プラチナモールはこれまで商業施設のDXを主に支援してきましたが、今回のホテルニューオータニ（東京）導入をきっかけに、観光大国の日本において、多くの宿泊事業者のホテルDXを推進できるよう、宿泊事業者にも販売拡大予定です。

ホテルニューオータニ（東京）デジタル館内マップ

https://platinumaps.jp/d/newotani-tokyo

ホテルニューオータニ（東京）

WEBサイト：https://www.newotani.co.jp/tokyo/

デジタル館内マップはホテルニューオータニ（東京）公式WEBサイトの館内案内からアクセスできます。

ボールドライト会社概要

社名：ボールドライト株式会社

事業内容：観光DX関連事業、商業施設DX関連事業、システム及びソフトウェア開発事業、ビジネスコンサルティング事業、デジタルマーケティング事業

設立年月日：2019 年4 月3 日

WEB サイト： https://boldright.co.jp

サービス紹介

「プラチナモール」はあらゆる商業施設の紙のフロアマップをデジタル化できるデジタルフロアマップ・プラットフォームです。だれでもスマホからアクセスでき、施設内の各店舗情報表示、キーワード検索、経路検索までができるオリジナルのフロアマップを簡単に構築することができます。さらに混雑状況、待ち時間表示、クーポン、スタンプラリーなど回遊・購買の促進機能も統合。お客さまの「探す・迷う・待つ」時間を削減します。また構築したデジタルマップは管理画面から常に変更できるため、急なテナント変更等も即対応が可能です。商業施設の他に、住宅展示場、スタジアムなどにも導入事例があり、今回のホテル導入をきっかけに、宿泊事業者への導入も拡大予定です。

プラチナモール：https://floormap.digital/