TVからアバター相談が可能に！「スマイLINK TV Stick」と「AVACOM」が連携開始

AVITA株式会社

2024年8月22日 11時00分

AVITA株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長CEO/CTO：石黒浩、以下「AVITA」）は、同社が提供するアバター接客サービス「AVACOM」が大阪ガス株式会社（代表取締役社長：藤原正隆、以下「大阪ガス」）が提供する「スマイLINK TV Stick（以下、「TV Stick」）」と連携を開始したことをお知らせいたします。

「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。

近年深刻化が進む労働力人口の減少に伴う人手不足の解消及び人財活用に貢献するサービスとして、不動産、観光、飲食、小売、金融、医療、自治体など様々な業界で大手企業から中小企業まで幅広く、導入が進んでいます。

この度、「AVACOM」と暮らしのデジタルプラットフォーム「スマイLINK」にご自宅のTVやモニターから利用できる「TV Stick」が連携することにより、多くのご家庭にあるTVやモニターからアバターを介して手軽に健康相談やガス機器の修理に関する相談ができるようになりました。

TV StickのTOP画面にアバター相談へつながるアイコンが設置されているため、簡単に相談することが可能です。また、親しみやすいアバターにより心理的ハードルを軽減し、より相談のしやすい環境を提供いたします。

本取り組みは、2024年7月からRIZAP、大阪ガス、奈良県田原本町（町長：高江啓史）が奈良県田原本町を対象にスマイLINKを活用した健康増進に向けた実証事業（※）にて導入を開始し、今後、他自治体や他事業者への展開を目指していきます。

※出典：https://www.osakagas.co.jp/sp/company/press/pr_2023/1768824_54097.html

＜アバター相談が可能なサービス＞

・からだの相談

日々の健康に関する不安や疑問に対して、看護師や保健師の資格を持つカウンセラーにアバターを介して24時間365日いつでもご相談いただけます。

※あくまで情報提供であり、医療行為や保健指導を行うものではありません

・おうちのトラブル相談

ガス機器修理のご相談や手配を行うことができます。

「スマイLINK TV Stick」について

大阪ガスが提供する、「スマイLINK」は様々な事業者と連携して暮らし周りの商品・サービスをご提供することで、暮らしを豊かに便利にするデジタルプラットフォームです。一つのIDで様々なサービスをご利用いただけます。（一部対象外あり）

「スマイLINK　TV Stick」をご自宅のTVやモニターと接続させることにより、大画面で動画・エンタメコンテンツやネットショッピングを楽しめるようになります。また、本機に搭載したGoogle アシスタント機能により、音声のみで天気や交通情報、動画等を検索してTVに表示させることが可能であり、あらゆる世代のお客さまに便利なサービスをご利用いただけます。

アバター接客サービス「AVACOM」について

「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。

AVACOMと石黒浩の20年以上ものアバターに関する研究成果（70件以上もの特許の実施権、実証実験で得たノウハウなど）を掛け合わせることで、大手企業から中小企業まで幅広くDXを支援するとともに、アバターの姿で遠隔地から場所を選ばす仕事ができるアバターワーカーという新しい働き方や雇用を生み出しています。

・サービス紹介ページ：https://avita.co.jp/avacom