施策も運用調整も属人化する季節イベント運用に、振り返りから提案までを担うAXerの新リソースを提供開始
前回どう調整し、何を提案したのか。案件を越えて探せる状態にし、次の一手を決めるまでをひと続きにします
株式会社アイトリガーは、マーケティングAX支援サービス「AXer（アクセル）」の提供リソースとして、施策ナレッジダッシュボードを2026年8月より提供開始します。季節ごとに集客のピークが繰り返し訪れる商材を扱う企業に向け、過去の施策と運用調整、次に打つべきことを案件を越えて検索できるようにするものです。同社はすでに自社が支援する案件の運用に実装し、本番運用を開始しています。担当者の記憶に依存して属人化していた振り返りを、組織で使える資産に変える取り組みです。
イベントの数が増えるほど、判断が属人化していく
アイトリガーは、季節ごとに集客のピークが訪れる商材の運用支援を複数手がけています。その現場で確認したのが、イベントの数が増えるほど判断が属人化していくという課題でした。
前回どの施策を提案し、配信面や予算をどう調整し、何が効いて何が外れたのか。その記録は担当者の記憶と個別のシートに散らばり、イベント期間が終わるとたどれなくなります。次のイベントでも、同じ検討をゼロから繰り返すことになります。ピークが年に何度も訪れる商材ほど、この繰り返しは人の配置と成果に直接効いてきます。
隣の案件でうまくいった打ち手を持ち込めるかどうかも、その施策を知る人がその場にいるかで決まっていました。担当者が変われば、蓄積はそこで途切れます。同社はこの課題を解消する設計を構築・検証し、自社が支援する案件の運用に実装して運用を開始しました。本番運用に耐えると判断し、AXerの提供リソースとして提供を開始します。
振り返りを、次の提案をつくる起点として設計する
出発点にあるのは、ナレッジは書き残した時点ではなく、次の判断のときに呼び出せて初めて価値になるという考え方です。振り返りを記録として残す作業ではなく、次の提案をつくる起点として設計しました。実現するのは、次の3つの変化です。
①イベントをまたいで、判断の流れが追える
施策の内容、そのときに行った運用調整、結果、次にすべきこととして残した宿題を、同じイベントの回次で並べて確認できます。前回の判断と今回の状況を突き合わせるところから運用を始められます。
②案件を越えて、他の担当者の打ち手を持ち帰れる
自分の担当外の案件も検索でき、似た商材や似た時期の施策を探して自分の運用に取り込めます。ナレッジの共有が、会議で口頭に頼る形から、必要な人が必要なときに引き出す形に変わります。
③振り返りが、次回の運用方針と提案の下書きになる
蓄積した内容をもとに、次回に向けた運用調整の方針と施策の案を提示します。担当者はゼロから考えるのではなく、提示された案を検証して決める側に回れます。
なお本リソースは、単体のSaaSツールとしての提供は行いません。AXerが提供するリソース（人・ツール・ノウハウ）の一部として、各社の商材やイベントの周期、既存の運用フローに合わせて実装します。
判断の履歴を、組織の資産として扱う
これは振り返り作業を楽にする改善ではなく、判断の履歴を組織の資産として扱う設計の実証です。AXerは、人・ツール・ノウハウで業務フローそのものを設計・構築・運用するサービスです。担当者が記憶を頼りに前回を思い出すフローから、蓄積された履歴が次の提案を先に示すフローへ移していきます。
今後は全社のナレッジデータを対象に広げ、媒体ごとの過去の施策や提案内容、数値結果まで振り返って提案できる形へ拡張していきます。自社での実装をひな型に、同じ課題を持つ企業へ順次提供します。完成したパッケージではなく、各社の課題に合わせて組み替える前提のリソースです。課題の整理段階からご相談いただけます。
■ AXer サービスページ
https://aitrigger.co.jp/service/axer/
■株式会社アイトリガー（AITRIGGER Inc.）
本社：東京都新宿区西新宿6-11-3 Dタワー西新宿16階
事業内容：デジタルマーケティング支援（運用型広告・インハウス支援）、マーケティングリソース提供（MRM）、マーケティングAX事業
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