成長がつづく「行動サプリ」発売
～ 観えていない1つ前の階段を明らかにする ～
2026年10月25日 改訂｜2022年1月31日の発表をもとに、現在の仕事での使い方を紹介します。
「できるようになりたい」と思っている。それでも、何から始めるかが見えず、手が止まる。そんなとき、いま取り組もうとしていることの手前に、小さく試せる一部分がないかを探せます。当社は創業期、「行動サプリ」を発表しました。相手の役に立つ仕事へ近づくため、始めやすい経験と、その後に得られる手応えを扱うために開発したものです。 「行動サプリ」の開発と実践は、現在も続いています。
当時の実践から生まれたこと
開発で注目したのは、意欲はあるのに、始めるための「一つ前の小さな階段」が見えていない状態です。原発表は、取り組んだ後に得られる達成感や相手の反応を、もう一度やろうとする報酬として捉え、「人が成長する過程で欲する報酬マップ®」と合わせて説明しています。
原発表で挙げた仕事の場面は、「相手の潜在ニーズを把握しよう」と言われても、顕在ニーズの聞き取りで止まることでした。その一つ前に「原因は何か」を探る階段を置く。原因から相手の本来の目的を思い描き、取り組む問題を設定する。その中で相手に響く問題を見つけるという、具体的な仕事のつながりを示しました。
行動サプリが対象にしたのは、仕事だけでなく子育てを含む、人が人に関わる場面です。原発表では、その子がどこからなら経験できるかを見直す例として、いきなり次の行動を促すのではなく、その一つ前にある、朝にトイレへ腰を下ろす経験に目を向けました。
今できることから、次の一部分を探す
例えば「お客様の潜在ニーズを把握する」という大きな言葉を、そのまま課題にすると着手しにくいことがあります。最近お客様が困った一件を聞く、困った工程を一つ並べる、本人が大切にしていることを聞くなど、いまの経験で取り組める形へ小さくします。
途中のものを見て、必要な支援を選ぶ
たとえば、提案書を完成させようとして手が止まっている場面です。まず顧客の困りごとを一つだけ図に置き、途中の図を見て、分かっていることと聞きたいことを具体的にします。先輩は、その問いに合う情報や見本を添えます。小さく始めた後に、どこまで進めたかと次の支援を一緒に見ます。
小さな作成の例から、自分の一歩を探す
「『何のためにするのか』が、取り組む中で見えてくる。」では、選ぶ・並べる・描くなど一部分をつくり、途中で生まれた問いから進める方法を紹介しています。まず、図の一部分を眺め、自分ならどこからなら試せそうか考えられます。
教える側の準備には「仕事を教える実践室」を使えます。近い困りごとを一つ選び、短い例から、本人が取り組める見本や練習の手がかりを見つけてください。
実践を、次の仕事へつなぐ
この開発の考え方と、実践で得た気づきを、現在の仕事へつなげています。最近の一件に近い場面から、次に確かめたいことを一つ選んでみてください。
リクエスト株式会社について（2026年10月25日現在の案内）
リクエスト株式会社は、「成果につながる方法を、本人が使える仕事へ。」「知を社会へひらく。」を軸に、組織行動科学®の研究・教育開発と、働く人が仕事で使う知見・実践の道具を公開しています。
本発表の研究・開発の基盤は、ABA（応用行動分析学）オペレーションズ研究センター（ABA Operations Research®）と、スマートクリエイティブマネジメント総合研究所（smart creative management®）です。
原発表に掲載した紹介。数値は掲載時点。
会社名：リクエスト株式会社
代表者：代表取締役 甲畑 智康（こうばた ともやす）
本社：東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4F
本件に関するお問い合わせ
資料の内容、職場での活用、取材に関するご相談をお受けしています。気になっている仕事の場面からお聞かせください。
リクエスト株式会社
メール：request@requestgroup.jp
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