【高齢者施設　施設長・経営層向け無料Webセミナー】【6月20日　18：00〜】「高齢者施設におけるカスタマーハラスメント対策」

カスハラ事例から学ぶ、気をつけるべきポイントを弁護士が解説

ドクターメイト

2023年6月6日 14時30分

介護施設向けに、ケアの質向上と施設運営の持続可能性を高めるDX支援サービスを提供するドクターメイト株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役医師：青柳直樹、以下「ドクターメイト」）では、6月20日に高齢者施設　施設長・経営層向け無料Webセミナー「高齢者施設におけるカスタマーハラスメント対策～カスハラ事例から学ぶ、気をつけるべきポイント」を開催いたします。

日本労働組合総連合会（連合）が実施した「カスタマー・ハラスメントに関する調査2022」によると、受けたことのあるカスタマー・ハラスメントについて、医療・福祉・介護職では「暴言」が最も多く、次いで「説教など、権威的な態度」、「威嚇・脅迫」と続きました。また、「セクハラ行為」が他業種と比べて特に高くなっていました。

このようなカスタマーハラスメントにどのような対応・対策を行うべきか、ドクターメイトコーポレートデザイングループの弁護士・川﨑から、近年の高齢者施設におけるカスタマーハラスメント事例をもとに、気を付けるべきポイントを解説していきます。

セミナーお申し込みはこちらから

https://doctormate.co.jp/seminar/230620

セミナー概要

開催日時：2023年6月20日（火） 18:00〜19:00（開場は17:50頃）

参加費：無料

プログラム：

・介護・医療業界におけるカスタマーハラスメントの実態について
・カスタマーハラスメントの対応・で気を付けるべきこと
・ドクターメイトからのお知らせ・ご案内

講演者プロフィール

川﨑翔（かわさき　しょう）
ドクターメイト株式会社コーポレートデザイングループ／弁護士
2006年　東京大学法学部卒業
2008年　中央大学法科大学院卒業。同年司法試験合格
2009年　弁護士法人よつば総合法律事務所　入所
2017年　ドクターメイトに参画
2019年　よつば総合法律事務所東京事務所を開設し、所長に就任

ドクターメイト株式会社について

ドクターメイト株式会社は、オンラインでの日中医療相談と、夜間オンコール代行™を組み合わせた「24時間医療対応サービス」を介護施設（特養、老健、介護付有料老人ホーム、認知症型グループホーム等）スタッフ専用のサービスとして提供しています。2017年12月の創業から導入施設も増え、現在は国内43都道府県、700を超える介護施設に導入がされています。2022年12月には医師・看護師・元介護職員の経験を活かした、介護職向け医療教育サービス「Dスタ（DM-study）」を新たにリリースしました。