AI時代のCXを語り合う一日。Contentsquare「CX Circle 2026 Tokyo」出展・登壇レポート

2026年7月7日（火）、東京ポートシティ竹芝 ポートホールにて、Contentsquare Japan合同会社主催のカンファレンス「CX Circle 2026 Tokyo」が開催されました。株式会社SORAMICHIはスポンサーとして出展し、登壇セッションにも参加しましたので、当日の様子をレポートします。

＜CX Circle 2026 Tokyoについて＞

「CX Circle」は、Contentsquareが世界の主要都市で毎年開催しているフラッグシップイベントです。東京での開催は今回で5回目を迎えました。

今回のテーマは「デジタル顧客体験の未来、その形。〜AI時代、ロストジャーニーを再発見〜」。AIの台頭により、従来の解析手法では見えにくくなった顧客行動（＝ロストジャーニー）をどう捉え直し、次の一手につなげるか。EC・ウェブ・ブランド・CX・デジタルマーケティングに関わるリーダーたちが一堂に会し、最新の事例や知見を共有する多様なセッションが展開されました。

• イベント名：CX Circle 2026 Tokyo

• 開催日時：2026年7月7日（火）13:00〜19:00（12:00開場）

• 会場：東京ポートシティ竹芝 ポートホール

• 主催：Contentsquare Japan合同会社

• 登録者数：約700名

• 来場者数：約420名

＜SORAMICHIの出展について＞

SORAMICHIはスポンサーとして出展し、ブースにてご来場の皆さまとお話しする機会をいただきました。来場者の方々の目的はさまざまで、Contentsquareをすでに導入されている方から、CX×AIの最新動向を知るために参加されたという方まで、改めてこのテーマへの関心の高さを実感しました。

• 登壇セッション

ライフネット生命保険株式会社との共同セッションとして、「AIを導入したが、PoCで止まってしまう」という多くの企業が直面する課題をテーマに登壇しました。保険業界特有の課題を起点に、縦割り組織での合意形成、そして自社製AIプロダクトのリリースに至るまでの実践を、当事者の対話形式でお届けしました。

• タイトル：「組織の壁を、どう越えたか——保険会社のAI活用、リアルな舞台裏」

• 登壇者：

  ライフネット生命保険株式会社 データ・AI推進部 橋詰 青弥 氏

  株式会社SORAMICHI データビジネス・AI推進部 執行役員 CDO 大和 大祐

来場者アンケートでは、「課題の言語化・翻訳が何をするにも肝要であることをあらためて実感し、自社に足りていない視点だと刺激をいただきました」「保険業界ならではの特性と、その連携方法を知ることができて参考になりました」といったお声をいただきました。

＜まとめ＞

今回のCX Circle 2026 Tokyoでは、さまざまな業界のお客様と直接お話しする機会をいただきました。業界は異なっても、CX改善やAI活用に対する課題への熱量の高さを改めて実感しました。

SORAMICHIは、広告運用・ウェブサイト改善といったフロント施策から、イベント設計・アクセスログ分析や基幹データの活用・統合データ基盤の構築・AI利活用まで、戦略立案から実装まで一気通貫でご支援しています。

CX・AI・データ活用に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

▼お問い合わせ・無料相談

https://www.sora-michi.co.jp/contact/

＜Contentsquare Japan合同会社 会社概要＞

Contentsquareは、デジタル顧客体験分析プラットフォームを提供するテクノロジーカンパニーです。Webサイトやアプリ上の膨大な行動データをAIで解析し、顧客一人ひとりの行動や心理を可視化することで、企業・ブランドがより顧客に寄り添ったデジタル体験を提供できるよう支援します。世界中の数多くの企業に導入されており、日本においても、顧客の感性に寄り添った体験づくりを後押ししています。

所在地：東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビルディング9階 WeWork内

設立：2022年3月

日本代表（カントリーマネージャー）：堀井 健一郎

会社URL：https://contentsquare.com/ja-ja/

＜株式会社SORAMICHI 会社概要＞

株式会社SORAMICHI（ソラミチ）は、企業変革を戦略立案から実行まで伴走するDXコンサルティング集団です。 豊富なコンサルティング経験をもとに、マーケティング・IT戦略を踏まえた目指すべき姿を描き、高度な専門性をもって、お客様の課題解決の為に最適なソリューションを提供し、実行まで伴走いたします。200名以上の専門性豊かな仲間とともに、DX事業（システムコンサルティング・自社サービス開発・システム開発）、デジタルマーケティング事業（インターネット広告・クリエイティブ制作）に加えて、飲食事業なども幅広く手がけています。

所在地：〒105-0004 東京都港区新橋1-1-13 アーバンネット内幸町ビル 4F CROSSCOOP 新橋

設立：2017年5月

代表取締役社長：川本 広二

会社URL：https://www.sora-michi.co.jp/