THE LOVESLAUGHS、MEO・AIO対策「クチコレ」を全店舗へ展開。小倉南店では6か月で口コミ129件増加

Googleマップ経由の電話クリックは前期間比28.8％増。店舗ごとのデータと口コミを一元管理し、集客改善とスタッフの店舗運営にも活用

Sooon株式会社は、MEO・AIO対策サービス「クチコレ」を活用する美容サロングループ「THE LOVESLAUGHS」における取り組みについてお知らせします。

THE LOVESLAUGHSでは、Googleマップを活用した店舗集客と口コミ獲得の強化に取り組んでいます。1店舗での運用を通じて口コミ数やWebサイトへの流入、電話などの行動指標に変化が確認されたことを受け、現在は複数店舗へクチコレの活用を展開しています。

THE LOVESLAUGHS小倉南店では、2026年9月9日時点で、過去6か月間の口コミ増加数が129件、過去12か月間では170件となりました。

また、2026年3月9日から9月9日までの新規口コミ数は134件で、評価は4.8に。比較対象期間に対して252.6％増加。同期間のGoogleマップ経由の電話クリックも479回となり、前期間比28.8％増加しています。

クチコレでは、こうした数値だけでなく、複数店舗の表示回数、電話、Webサイトクリック、ルート検索、口コミ数、評価などを一つの画面から確認できます。さらに、各店舗へ投稿された口コミ内容も横断して確認できるため、集客データの分析だけでなく、顧客から寄せられた声を店舗運営やスタッフのモチベーション向上にも活用しています。

美容室選びにおけるGoogleマップ・口コミの重要性

美容室を探す際、ユーザーはポータルサイトやSNSだけでなく、Google検索・Googleマップ上の店舗情報、口コミ、写真、評価などを確認しながら比較するようになっています。

特に美容室では、新規顧客の獲得だけではなく、店舗の技術や接客、雰囲気、こだわりを事前に知ってもらい、自店との相性が良い顧客との接点をつくることも重要です。

THE LOVESLAUGHSでは、Googleマップを単なる店舗情報の掲載場所として捉えるのではなく、店舗の特徴や顧客からの評価を伝え、来店前の比較・検討を支える接点として活用しています。

導入後、口コミだけでなく電話・Webサイトへの行動にも変化

クチコレの運用では、Googleビジネスプロフィールの表示状況だけを見るのではなく、ユーザーがその後どのような行動を取ったかも確認しています。

導入初期の30日間のデータでは、比較対象期間に対して以下の変化が確認されました。

• Google上の表示回数：1,222回 → 2,892回

• 電話クリック：43回 → 84回

• ルート検索：70回 → 160回

• Webサイトクリック：52回 → 115回

Googleマップ上で店舗を見つけてもらうだけではなく、Webサイトの閲覧や電話、ルート検索など、予約・来店を検討する際の行動につながっているかを確認しながら運用しています。

さらに直近6か月では、THE LOVESLAUGHS小倉南店において以下の実績となっています。

指標（2026年3月9日〜9月9日）

• Google表示回数：10,327回

• 電話クリック：479回

• Webサイトクリック：942回

• ルート検索：1,253回

• 新規口コミ：134件

• Google評価：4.8

新規口コミ数は前期間比252.6％増、電話クリック数も28.8％増となりました。

一方、表示回数やWebサイトクリック、ルート検索など一部指標では前期間を下回っています。Sooonでは、特定の一指標だけで成果を判断するのではなく、口コミ、電話、Webサイト流入、ルート検索など複数のデータを継続して確認しながら店舗ごとの運用改善を行っています。

※Googleビジネスプロフィール上の各数値には、店舗運営、認知施策、季節性、商圏など複数の要因が影響します。記載している数値はクチコレ単独による効果を示すものではなく、他店舗で同様の結果を保証するものではありません。

成果を受けて1店舗から全店舗へ展開

THE LOVESLAUGHSでは、当初1店舗から運用を開始しました。

口コミ獲得やGoogleマップ経由の行動指標に変化が確認されたことから、他店舗でも取り組みたいとの意向を受け、クチコレの活用を全店舗へ広げています。

ただし、多店舗へ展開する際も、すべての店舗で同じ内容をそのまま使用するわけではありません。

店舗がある地域や周辺の競合店舗、利用者の年齢層などは、それぞれ異なります。

そのためSooonでは、共通する運用ノウハウを活用しながらも、

• 店舗周辺の地域特性

• 競合となる美容室

• 利用者の年齢層

• 店舗ごとの得意な施術や特徴

• 実際に寄せられている口コミ

などを確認し、店舗ごとに投稿内容や口コミ返信の表現を調整しています。

若い世代が多い商圏と、比較的年齢層の高い顧客が多い商圏では、同じサービスを紹介する場合でも伝え方は異なります。

「成功した運用方法は共通化しながら、ユーザーへの伝え方は各店舗の商圏に合わせる」ことを、多店舗でのGoogleマップ運用において重視しています。

口コミ獲得で重視した「現場スタッフへの定着」

今回の取り組みで特に重視したのが、店舗スタッフが継続的に口コミ獲得へ取り組める環境づくりです。

経営者や本部担当者が口コミの重要性を理解していても、実際にお客様と接する美容師やアシスタントが取り組めなければ、口コミ獲得を継続することは難しくなります。

そのため、クチコレの仕組みを導入するだけではなく、

• どのタイミングで口コミを案内するか

• お客様へどのように声をかけるか

• 店舗内でどのように運用するか

• スタッフが継続して実践できる状態をどうつくるか

といった現場での運用方法についても支援しています。

口コミ獲得を一時的なキャンペーンとして行うのではなく、日々の店舗業務の中に無理なく組み込める状態をつくることで、継続的に顧客の声が集まる運用を目指しています。

全店舗の口コミを可視化し、顧客の声をスタッフにも還元

クチコレでは、店舗ごとの数値だけでなく、複数店舗へ寄せられたGoogle口コミを一つの管理画面上で確認できます。

THE LOVESLAUGHSでは現在、グループ全体で、

• Google表示回数

• 電話クリック

• Webサイトクリック

• ルート検索

• 口コミ数

• Google評価

• 口コミ内容

などを店舗横断で確認しています。

管理画面上では、全店舗を合計した期間データとして、表示回数77,837回、電話3,125回、Webサイトクリック5,416回、ルート検索8,635回、口コミ305件、平均評価4.6などを確認できます。

店舗別に比較することで、成果が伸びている店舗や改善余地のある店舗を把握しやすくなるだけでなく、実際に顧客からどのような評価が寄せられているのかも本部・店舗側で確認できます。

特に美容室では、技術や仕上がりだけでなく、スタッフの接客や対応について具体的なコメントが寄せられることもあります。

運営側からは、こうした顧客の声を全店舗で確認できることで、スタッフ自身が自分たちの仕事に対する評価を実感しやすくなり、メンバーの士気向上にもつながっているとの声が寄せられています。

Sooonでは、口コミを単なるMEO対策のための数字として扱うのではなく、顧客の声を店舗へ還元し、接客やサービス、店舗運営を改善するための情報として活用することも重要だと考えています。

Googleマップ集客を「口コミ獲得」で終わらせない

今回のTHE LOVESLAUGHSでの取り組みは、

口コミを集める
→ 顧客からの評価を蓄積する
→ Googleマップ上で店舗の特徴を伝える
→ Webサイト・電話など次の行動につなげる
→ 成果を確認して他店舗へ展開する
→ 全店舗のデータ・口コミを店舗運営にも活用する

という流れで進めています。

特に多店舗を運営する企業では、口コミ数を増やすだけではなく、各店舗の状況を本部側で把握し、店舗ごとの商圏や競合状況に応じて改善を続けることが重要です。

Sooon株式会社は今後も、THE LOVESLAUGHS各店舗のGoogleビジネスプロフィール、口コミ、ユーザー行動などを継続的に確認し、Google検索・Googleマップ上でユーザーに見つけられ、比較され、選ばれやすい店舗づくりを支援してまいります。

「クチコレ」について

「クチコレ」は、店舗・施設型ビジネス向けのMEO・AIO対策サービスです。

Googleビジネスプロフィールの情報整備、口コミ獲得支援、口コミ返信、投稿運用、Googleマップ上のデータ分析、検索順位計測、競合分析、複数店舗管理などを通じて、Google検索・Googleマップ上で店舗を見つけ、比較するユーザーに必要な情報が伝わる状態づくりを支援します。

また、複数店舗を展開する企業では、店舗ごとの数値や口コミを一元管理することで、本部による状況把握や店舗間比較にも活用できます。

今後はGoogle検索・Googleマップに加え、ChatGPTやGeminiなどのAI検索上でも店舗情報が正しく理解・参照されやすい情報環境の整備を支援してまいります。

サービス概要

サービス名：クチコレ

提供形態：MEO・AIO対策サービス

導入件数：累計240件突破（Sooon株式会社の累計支援数は1,000件）

対象：飲食店、美容サロン、歯科、クリニック、宿泊施設、スクール、ジム、士業など、店舗・施設型ビジネスを展開する企業・事業者（FC、複数店舗にも対応）

主な機能：

・口コミ獲得導線の設計

・Googleビジネスプロフィールの情報整備

・口コミ返信支援

・Googleマップ順位計測

・競合比較・分析

・レポート作成

・AIO対策支援

サービスサイト：https://sooon-web.com/service/web_marketing/kutikore/

会社概要

会社名：Sooon株式会社
代表者：代表取締役 金本相太
所在地：大阪府大阪市西区北堀江1丁目1-21 8階
資本金：10,000,000円
事業内容：MEO・AIO対策サービス「クチコレ」の開発・提供、Webマーケティング支援、広告運用、SNS運用、Web制作、AI活用支援

URL：https://sooon-web.com/

本件に関するお問い合わせ先

会社名：Sooon株式会社

広報担当：河野

TEL：[phone]

メール：[e-mail]