電話設備を交換せずにコールセンターとお客様を無料通話でつなぐ「TOLFA」を販売開始

丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス/MSYS 以下、MSYS）は、株式会社POWER PLUGと代理店契約を締結し、既設の電話設備を交換せずにコールセンターとお客様を無料通話でつなぐインターフェイスサービス「TOLFA」の販売を開始します。

コールセンターではご利用になるお客様の負担軽減を目的として、着信課金電話番号サービス（フリーダイヤル）を利用されますが、一般的に通話時間に比例して事業者側の通話料金負担が増大するため、コスト削減が課題になっています。

TOLFAは、インターネット回線を利用してお客様とコールセンターのオペレータとの無料通話を実現するクラウドサービスです。既存の電話設備やご利用中の電話システム基盤を変更する必要がなく、TOLFAの費用負担だけで利用開始できます。問い合わせをするお客様は、アプリケーションをインストールする必要がなく、ブラウザで閲覧しているWEBサイトからワンクリックで発信ができるため、インターネット環境があればTOLFAサービスを介してコールセンターと無料通話することができます。また、既存のPSTN（電話回線）網も並行して継続利用することができるため、新規経路としてインターネット経由の流入顧客を確保できます。

MSYSは、TOLFAの提供を通じて、今後もコンタクトセンター業界の課題解決を支援していきます。

製品サイト：https://www.marubeni-sys.com/tolfa/
 

【丸紅情報システムズについて】
丸紅情報システムズは、最先端ITを駆使した付加価値の高いソリューションやサービスを、お客様視点で提供するソリューションプロバイダです。製造・流通・サービス・小売・金融業を中心とする様々な業界の知見と高度な提案力とグローバルな視点からお客様の差別化に貢献する最先端技術やそれを活用した新しいソリューションの開発力が当社の強みです。ソリューションや製品、サービスを通じて、お客様の期待を超える新しい「価値」の創出でお客様のビジネスを支援します。

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〒169-0072 東京都新宿区大久保3-8-2 新宿ガーデンタワー
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