リピーター7割超え！「osharewalker」が提供する顧客体験とは

～クレジットカード対応の後払い「届いてから払い」の導入事例を公開～

株式会社キャッチボール（本社：東京都品川区、取締役社長：河村要介、以下 キャッチボール）は、株式会社mighty（本社：大阪府和泉市、代表取締役社長：木下修一）が運営するファッション通販のサイト「osharewalker（オシャレウォーカー）」において、キャッチボールが提供する後払い決済サービス「届いてから払い（※１）」を導入した事例を公開いたしました。本事例を通じて、後払い決済サービスの導入経緯や、導入効果についてご紹介いたします。

（※１）ビジネスモデル特許出願中

■ 導入の背景

osharewalker（オシャレウォーカー） は、「お客さまをはじめ、すべての方に心からの感動と満足をお届けします」という経営理念のもと、年齢や体型を選ばないデザイン性を追求した「ここにしかない商品」と、サイト上への細かなサイズ表記や豊富な商品写真の掲載など、質の高い顧客体験をお客さまにお届けしており、公式サイトでは顧客の約７～8割がリピーターのお客さまという驚異的な実績を誇っています。

osharewalkerでは、当初、商品確認後の支払方法は代金引換払いのみでしたが、「代金引換払いにおける“現金を用意して自宅で待つ”というお客さまのお手間を解消したい」という想いをきっかけに後払い決済サービスの導入を検討しました。さらに、時代とともに変化する決済ニーズに着目し、クレジットカードやPayPayにも対応した後払い決済サービス「届いてから払い」の導入に至りました。

■ 導入事例の詳細

osharewalker（オシャレウォーカー）の「届いてから払い」導入事例はサービスサイトよりご確認いただけます。

▼導入事例はこちら　：　https://www.ato-barai.com/todopay_case_mighty/

■「届いてから払い」とは

「届いてから払い」とは、従来の後払い決済サービスより多様な支払方法に対応し、さらに便利になった「後払い決済サービス」です。 商品を受け取った後に、コンビニ現金払い、銀行振込、郵便振替に加え、クレジットカード、PayPayなどのスマホ決済、d払いなどのキャリア決済でお支払いいただけます。

請求業務はキャッチボールがすべて代行し、100％代金を保証（※２）するため未回収リスクを解消します。利用者の利便性だけでなく、事業者にとっても安心・便利な決済サービスです。

また、オプションサービス「販促オプション」を活用することで、決済完了画面にバナー広告を表示することができ、未払いの減少とLTVの向上に貢献します。

▼詳細はこちら：https://www.ato-barai.com/todopay/lp/

（※２）当社の与信審査を通過した取引が対象です。

■ 株式会社キャッチボールについて

株式会社キャッチボールは、後払い決済（BNPL）サービスを提供する会社です。

『いつでも「安心・便利な決済」を。』をスローガンに、後払い業界で長きにわたり培ってきたノウハウを生かし事業者、利用者のニーズにいち早くお応えできるよう努めています。東証プライム市場上場の株式会社スクロールのグループ企業として、安心・安定した決済サービスを提供します。

社　　名：　株式会社キャッチボール

設　　立：　2007年1月

代表者　：　代表取締役会長　山崎 正之

　　　　　　取締役社長　河村 要介

本　　社：　東京都品川区東品川2-2-24　天王洲セントラルタワー12階

URL　　 ：　https://www.catch-ball.jp/

事業内容：　後払い決済（BNPL）サービスの提供

サービス：　届いてから払い／後払い.com／後払い.com for サービス業／後払い.com 口座振替サービス／掛払い.com／請求代行サービス