EC事業者様のフルフィルメントを効率化する「Logi-CS（ロジクス）」サービス（提供図書印刷）を支援

出荷業務の自動化をはじめ、商材に合わせた最適な倉庫の選択や高セキュリティ体制のコンタクトセンターなど、EC事業者様のニーズに合わせた充実のサービスをご提供します。

株式会社はぴロジ

2023年12月21日 17時00分

株式会社はぴロジ（所在地：東京都港区、代表取締役社長森憲史、以下当社）は、図書印刷株式会社（所在地：東京都北区、代表取締役社長川田和照、以下図書印刷）が本日より提供開始するEC事業者様向けのフルフィルメント支援サービス「Logi-CS（ロジクス）」において、物流面での協力を行っております。

本サービスは、ECサイトの運営に伴う受注以降のオーダー管理、顧客管理、発送作業、在庫管理等のカスタマーサポート（CS）業務と物流業務をワンストップで支援するものです。

≪背景およびサービスの概要≫

ECサイトの運営業務は、商品企画やサイト制作、マーケティング等のフロント業務と、注文受付、物流倉庫業務、カスタマーサービス等のバックエンド業務に分類されます。

当社は、15年以上にわたり、EC事業者様のご利用になるカートやモールと、物流事業者様がご利用になるWMS（倉庫管理システム）の中間システムを提供しつつ、入出荷や在庫管理に係るバックエンド業務のサポートを行って参りました。その中で、多様化するECやD2Cビジネスにおいて、すべてをシステム化・自動化することが難しい顧客への対応が存在しており、今後いっそう需要は高まると想定されます。

一方で、今回の協業先である図書印刷は、EC事業者様に対してフロント業務の支援を中心に活動を行っており、その中で、バックエンド業務の効率化ニーズの高まりを感じており、多様なニーズに柔軟に対応できるカスタマーサービス領域の強みを活かし、バックエンド業務を支援する体制の強化と新たなサービスの開発を進めておりました。

このような背景を踏まえ、今般、当社が保有する出荷業務の自動化を実現するシステム「logiec（ロジーク）」と倉庫ネットワークが図書印刷の新サービス「Logi-CS（ロジクス）」の物流管理機能として活用されることとなり、今回のリリースに至りました。

これにより、当社は図書印刷が展開するEC事業者様向けのサービス開発・運営に貢献するとともに、EC事業者様の多様なニーズに応えるべく、バックエンド業務効率化に寄与して参ります。