福井県庁にてAIチャットボットによる新型コロナワクチン接種に関する問い合わせ対応を開始

新型コロナワクチン接種に関する県民からの問い合わせに24時間で対応

福井県庁にて、新型コロナワクチン接種に関する住民からの問い合わせに対し、株式会社ObotAI（https://obot-ai.com/）の提供するAIチャットボットによる対応が開始されました。

新型コロナワクチン接種対応チャットボットは、政府や自治体・公的医療機関から発表される個々の情報を適切に分類、さらに予約手順や予定会場など自治体独自の情報を整備することで、利用者に時間や曜日を問わず正確な情報を提供します。
また、将来的には外国籍の方でもご利用いただけるよう日本語を含む全６言語（日本語、英語、韓国語、中国語〈簡体・繁体〉、タイ語）に対応することで自治体のお問い合わせ対応での業務負荷を大幅に削減し、より多くの皆様がスムーズにワクチン接種を受けられる運営や体制づくりに貢献します。

 

弊社では、昨年4月より新型コロナウイルス感染症に関する質問に自動回答するAIチャットボット「COVID-19 Q&A」を行政機関や医療機関などに無償提供するなど、当社の強みを活かしながら社会に貢献できる取り組みをいち早く行っておりますが、厚生労働省や多くの自治体でお役立ていただく中で蓄積された15万件以上のお問い合わせから今回のチャットボットにその傾向や分析を行い反映、また複数自治体での共同運用方式による学習効果から、従来よりも早い回答精度の向上が期待できます。

 

多言語AIチャットボット「ObotAI」について
​ObotAIは、AIを組み込んだ最先端の多言語対応チャットボットです。豊富な７言語（日本語、英語、中国語繁体字・簡体字、韓国語、タイ語、ロシア語）に対応しており、ObotAIに在籍する各国のネイティブスタッフが適切な外国語データの更新を行っています。機械翻訳ではないリアルな会話を実現し、外国人ユーザーにも快適にサービスをご利用いただけます。

 

【会社概要】
会社名：株式会社ObotAI
所在地：東京都渋谷区恵比寿2-6-25上田ビル３Ｆ
代表者：代表取締役社長北見好拡
設立：2019年9月
URL：https://obot-ai.com/

事業内容
・多言語ITソリューション事業
・訪日旅行外国人の手配業務 （シンガポール、タイ、ベトナム）
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