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Shop Japan　コンタクトセンターに Cresta の AI プラットフォームを導入

17時間前 ショップジャパン 　　 　　

マルチベンダ対応ソフトフォン「CTBASE/JointPro2」が「Salesforce Voice」との連携に対応

2026年11月10日 11時00分 NTTテクノクロス 　　 　　

問い合わせを一元管理し、AIが顧客対応を支援する「Patina CX」を提供開始

2026年11月9日 14時00分 DELTA HQ PTE. LTD. 　　 　　

☆今週 木~金 開催☆【コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）】AIエージェントに備える！年に一度の大型展示会が東京で開幕！

2026年11月9日 10時45分 インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 　　 　　

会話はAIで柔軟に、予約・申込は決められた手順どおりに進めるAI顧客対応「JAPAN AI CX」の提供を開始

2026年11月6日 11時00分 JAPAN AI株式会社 　　 　　

セコムグループのTMJ主催オンラインセミナー「AI導入の壁と、その打開策」を11月18日に開催

2026年11月5日 10時00分 株式会社TMJ 　　 　　

中国電力、カスタマーセンターにAI音声認識「PKSHA Speech Insight」を導入——PKSHA AIが応対品質向上と業務効率化を支援

2026年11月4日 11時00分 パークシャテクノロジー 　　 　　

展示会後のフォローにLINEは使える？ 相談対応から営業への引き継ぎを整理した「BtoB企業のLINE公式アカウント活用ガイド」を無料公開

2026年10月29日 13時00分 株式会社くるみバディ 　　 　　

【営業職の休日実態調査】76.9%が休日に顧客対応を経験。休日連絡の最多発生源は「顧客」ではなく「上司・チーム（51.2%）」

2026年10月29日 11時30分 株式会社９E 　　 　　

UMU、K&Iパートナーズと協業し、顧客対応の共通技能コード「Skill-ID」をAIロープレに導入

2026年10月27日 11時00分 ユームテクノロジージャパン株式会社