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ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春5/27(金)『DX推進の鍵は顧客体験(CX)向上と対応業務効率化～ボイスボットとチャットによる顧客対応の自動化事例～』（D2-1枠）登壇のお知らせ

2022年5月20日 12時00分 モビルス株式会社 　　 　　

＜新規・新任 通販事業者向け＞JADMA【通信販売基礎講座2022】東京・大阪・福岡の3都市にて開催！

2022年5月17日 11時00分 公益社団法人　日本通信販売協会 　　 　　

DX雑誌「ボイスボット最前線2022年初公開！」

2022年5月16日 11時12分 株式会社アイスマイリー 　　 　　

トランスコスモスコリア、グローバルクラウドコンタクトセンターのリーダーGenesysと公式パートナーシップを締結

2022年5月10日 13時00分 トランスコスモス 　　 　　

エクレクト、国内5つ目の拠点として「浜松オフィス」を開設

2022年5月9日 15時00分 株式会社エクレクト 　　 　　

【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2022】約4人に1人が予約などの手続きで利用経験あり。3人に1人が情報収集を目的に登録する一方、情報配信頻度と質が不満でブロックした人は半数以上。

2022年4月27日 10時30分 モビルス株式会社 　　 　　

【Bカート】情報発信のプラットフォームとしてBtoB-ECサイトを活用　株式会社IHI物流産業システム様の導入事例を公開

2022年4月26日 10時00分 株式会社Dai 　　 　　

株式会社シンカ、NTT東日本に顧客接点クラウド「カイクラ」の機器設置作業を委託開始

2022年4月26日 09時10分 株式会社シンカ 　　 　　

モビルス「Secure Pathオペレーションフェーズ2」を始動。ベネッセの「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応で、本人確認プロセス自動化により対応時間を25%削減、効率化推進

2022年4月14日 15時00分 モビルス株式会社 　　 　　

HDI-Japanが認定する「対応記録/クオリティ格付け」で事故初動対応部門が最高評価の三つ星を獲得

2022年3月30日 13時00分 チューリッヒ保険会社