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「人手不足だからAI」だけでは現場は救われない？ コールセンター調査で見えた“構造的な難しさ”と“人とAIの新しい協業”

5時間前 MMDLabo株式会社 　　 　　

人の対応でしか解決できない問い合わせがあると思う人は82.9％　AIにサポートしてもらいながら対応したい人は78.7％

5時間前 MMDLabo株式会社 　　 　　

船井総合研究所、HDI-Japanと「公認コンサルティングパートナー(ACP)」契約を締結

2026年1月28日 10時00分 船井総合研究所 　　 　　

大阪府住宅供給公社、全職員を対象に生成AIを導入

2026年1月23日 14時00分 大阪府住宅供給公社 　　 　　

【2/10開催】解約の予兆をデータで捉え、売上を守る。インゲージ、エクスチュア・クラウドサーカスと3社共催ウェビナーを開催

2026年1月23日 11時30分 株式会社インゲージ 　　 　　

1/27（火）オンラインセミナー【2025年の振り返りから読み解く、2026年の動向予測～市場・顧客・生成AI活用から考える、これからのコンタクトセンター運営～】開催のお知らせ

2026年1月20日 10時00分 モビルス株式会社 　　 　　

オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年1月30日に開催！

2026年1月16日 12時00分 マーケティングアソシエーション株式会社 　　 　　

【2/6開催】LTVを最大化する「攻めのCS」戦略ウェビナーにインゲージが登壇。6,000社以上の実績から導き出した「売上を作る顧客対応」を公開！

2026年1月14日 10時00分 株式会社インゲージ 　　 　　

2026年、営業は「個の記憶」から「組織の資産」へ———調査で見えた勘と経験に頼るマネジメントの限界

2026年1月9日 14時05分 株式会社インゲージ 　　 　　

【1/20開催】「つながらない」をゼロに。AI時代のCX設計で工数削減と顧客満足度アップを両立する具体策を公開

2026年1月7日 10時00分 株式会社インゲージ