職場マネジメントツール「はたLuckアプリ」、多言語対応の「スマート動画作成」機能を搭載　〜外国籍スタッフが増えるサービス業での教育を多言語・動画で標準化〜

株式会社HataLuck and Person（本社：東京都中央区、代表：染谷 剛史、以下「HATALUCK」）は、株式会社VideoStep（本社：東京都港区、代表取締役：迎 健太、以下「VideoStep」）と業務提携し、サービス業の職場マネジメントツール「はたLuckアプリ」で「スマート動画作成」のオプション機能を提供することをお知らせします。

■社会背景と開発の背景

慢性的な人材不足が続く中、日本の外国人労働就業者数は2024年時点で約230万人に達し、卸売・小売業では約30万人、宿泊・飲食サービス業では約27万人へと年々増加し、国籍の多様化と共に、母国語とする言語も多様化しています（外国人雇用状況の届出状況まとめ、令和6年10月末現在）。また、2024年の帝国データバンクの調査によると、飲食・ホテルなどの個人向けサービス業では、企業による外国籍人材の採用意欲が高まっていることもわかります。これらのことから、外国籍スタッフの職場定着と戦力化は持続的な企業成長に不可欠なテーマであり、教育内容の標準化と多様なバックグランドを持つスタッフに対する個別対応の両立が求められています。

外国人労働者数の推移

サービス業の外国労働者数の推移

サービス業の職場では、教育に時間を割けない、指導が属人化している、多言語対応にコストがかかるといった課題があります。特に、母国語以外でのマニュアル理解の難しさが外国籍スタッフの戦力化の障壁となっており、外国籍スタッフの国籍・母国語も多様化していることから、多言語対応のニーズが高まっています。実際に、外国籍の店長・スタッフが多く在籍する職場では、「はたLuckアプリ」の「連絡ノート」機能での翻訳を活用し、母国語での情報共有を可能にした結果、顧客対応の品質が改善し、クレームが減少した事例もありました。

こうした声を受け、HATALUCKでは、多様な人材が働きがいを持って働ける職場づくりをさらに進化させるため、多言語対応の動画マニュアル機能を新たに搭載しました。

外国人労働者の国籍

サービス業の職場における教育への課題

■「スマート動画作成」のオプション機能について

サービス業の職場マネジメントツール「はたLuckアプリ」の「スマート動画作成」オプション機能では、誰でも簡単に多言語対応の教育コンテンツを作成・配信できます。

＜主な特長＞

・素材はスマートフォン等で撮影した動画でOK

・AIが動画音声の文字起こし・読み上げを自動作成

・作成した動画マニュアルは、「はたLuckアプリ」から多言語に翻訳して閲覧可能

・PDFのマニュアルも、多言語対応可能

※本オプション機能は、VideoStepからOEMを受け提供します。

「はたLuckアプリ」の「スマート動画作成」のオプション機能について

これにより、スタッフ全員に同じ教育内容を提供できるだけでなく、視覚的かつ母国語による音声／字幕で繰り返し学べることで、従来の紙マニュアルよりも習得しやすくなり、スタッフの早期戦力化とマルチスキル化を実現します。

今後は、「はたLuckアプリ」との連携を深め、スタッフ一人ひとりが業務を通じた成長実感を得られるように、教育履歴やスキル習得状況の可視化に向けた連携へと進めていきます。

これからも、HATALUCKは、プロダクト開発を通じてサービス業で働くすべてのスタッフの働きがい向上を支援するシステムづくりに取り組んでまいります。

■株式会社HataLuck and Person

株式会社HataLuck and Personは、人々のこころが満たされる社会を実現するをミッションに、AIを活用して「働きがい」を可視化・分析することで、サービス業の生産性とエンゲージメントを向上することを目指しています。サービス業のDXとエンゲージメント経営を支援する「はたLuckシリーズ」を開発・提供。店舗マネジメントツール「はたLuckアプリ」は、全国の飲食、ホテル、アミューズメント業界を中心に導入され、ユーザー数は25万人、導入店舗数は2万店を超えています（2025年3月時点）。

住所：東京都中央区日本橋富沢町9−4THE E.A.S.T.日本橋富沢町4F

代表者：染谷 剛史

創業　：2017年3月

事業　：サービス業のDXとエンゲージメント経営を支援する「はたLuckシリーズ」の開発・提供

コーポレートサイト：https://corp.hataluck.com/

はたLuck サービスサイト：https://hataluck.jp

コーポレートnote：https://note.com/hataluck9681

■株式会社VideoStep

株式会社VideoStepは、「映像で人々の知を未来と世界へつなぐ」をミッションに掲げ、文字や静止画では伝えきれない社内ノウハウを動画化し、業務標準化や人材育成の効率化を支援するプラットフォームを提供しています。製造現場の作業手順、店舗オペレーション、システム操作マニュアル、営業ノウハウなど多岐にわたる知見の映像化をサポートし、これまで大手企業から中小企業まで延べ300社以上のDX推進を支援してまいりました。

住所：東京都港区芝2ー5ー6

代表者：迎 健太

創業　：2019年5月

事業　：動画教育プラットフォーム「VideoStep」の開発・販売

コーポレートサイト：https://videostep.jp