コロナ禍のオンライン営業ニーズ増加に応え独自のコンサルタント養成プログラム導入

～人員急増下のサービス品質維持・向上を目的とした施策 ～

　株式会社アイドマ・ホールディングス（本社:東京都豊島区、代表取締役:三浦陽平）は、 プラットフォーム型営業支援サービス『Sales Platform（セールス プラットフォーム）』にて 顧客支援を行うコンサルタント就任時に試験制度を導入しました。

　お客さま対応へあたるためには、当社独自の『コンサルタント養成プログラム』を受講後、修了テストで合格(正答率90％以上)することが前提となります。

コンサルタント研修風景

▼ Sales Platform 顧客支援コンサルタント就任試験制度 導入の経緯

　当社が提供する営業支援体制は非対面型の営業スタイルを多用しており、コロナ禍以降、感染リスクの低い安全な営業手法として問い合わせや契約件数が増加しています。それに伴い、当社の人員も急速に拡大していますが、安定した高い水準のサービスを提供するため、顧客支援を担当するコンサルタントへの就任に試験制度を導入しました。

 ◆ 『コンサルタント養成プログラム』詳細
約2ヶ月間のコンサルタント養成プログラムを受講後、修了テスト合格者のみ各事業部門に本配属となります。

1. コンサルタント養成研修受講：営業支援のナレッジ・スキル・ マインド醸成
2. 実務研修：アポイント10件取得で合格（顧客支援時に行うPDCAを体験）
3. PC作業効率化を狙える操作訓練（高速タイピング入力訓練、ショートカットキー活用訓練、業務関連ツールの連携可能操作の把握と実行、他）
4. 当社の各種ツール(MA/SFA/CRMツールやオンライン商談ツール等)、業務マニュアル理解度チェック
5. 修了テスト(90%以上の正答率で合格)

▼ プラットフォーム型営業支援サービス『Sales Platform』について
　マーケティング戦略の立案から、各ターゲットへの最適な営業アプローチまで、トータルサポートが可能な営業支援サービスです。マーケティング＆コンサルティングの精鋭チームが、正社員を１人雇用するより安いコストで“勝てる営業プロセス”を組み上げます。

　そのプロセスに沿って、在宅ワーカーを中心とした当社のテストマーケティングチームが電話やメールなどのアプローチを実行し、より効果的なシナリオを追求します。磨き上げた仕組みはお客さま独自の特別マニュアルとして納品するため、お客さまのマーケティングチームに移行した際も速やかに再現できる仕組みです。

　またこのシナリオには各所にITテクノロジーを活用し、営業の「自動化」も組み込んでいるため、人手を割くことなく運用可能です。さらに商談へと進んだ際も、グループ会社のオンラインシステム「meet in」を活用したオンラインセールス®*1のサポートなど、お客さまに合わせたさまざまな角度から支援いたします。
URL：https://sales-platform.jp/

＜参照＞
*1オンラインセールス®：2017年に株式会社アイドマ・ホールディングスが登録した商標です。

■株式会社アイドマ・ホールディングス　会社概要
「すべての人の夢の実現に貢献する」という経営理念、「世界の可能性を広げる会社を創る」というビジョンを掲げています。それらの実現に向け、営業活動や研修を筆頭としたさまざまな業務を全てオンラインで完結できる仕組みを構築し、私たちが蓄積してきた経験や豊富な知見を法人・個人向けに提供しています。

＜お知らせ＞
2021年6月23日をもちまして、東京証券取引所マザーズ市場（証券コード：7373）へ
新規上場いたしました。

商号：株式会社アイドマ・ホールディングス
設立：2008年12月22日
URL：https://www.aidma-hd.jp/
代表者：代表取締役 三浦 陽平
資本金：1,074百万円（2021年7月21日現在）
事業内容：営業支援事業、業務支援事業、経営支援事業
本社所在地：東京都豊島区南池袋2-25-5 藤久ビル東5号館 4F
従業員数：正社員：140名 ／ アルバイト・契約社員：41名 ／ 在宅ワーカー：1,438名（2021年5月31日現在）
TEL：[phone] ／ FAX：[phone]