ジーネクスト、AIを活用した次世代顧客対応ソリューション「Discoveriez Digital Human」提供開始のお知らせ
～顧客対応をはじめ、営業現場や研修、セミナーなど幅広い利用が可能に～
株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、デジタルヒューマンサービス「Discoveriez Digital Human」を2025年6月20日より提供開始することをお知らせいたします。
2025年6月20日 開催の株式会社ジーネクスト「第24期定時株主総会における事業報告」において代表取締役である村田 実のDigital Humanを活用して、報告を行いました。
Discoveriez Digital Humanの活用効果について
「Discoveriez Digital Human」は、ジーネクストの支援領域であるカスタマーサポート領域での利活用のほか、営業現場や接客現場をはじめ、研修/教育、セミナー等での活用が期待されます。
ジーネクストは、2024年10月11日*1開示の顧客対応における自動化支援ソリューション「Discoveriez Automation」や2025年3月28日*2開示の中期経営計画をはじめ、顧客体験の向上や業務効率化ソリューションを提供していくことで、クライアントさまの課題解決の促進に繋げます。
Discoveriez Digital Human サービス概要
「Discoveriez Digital Human」は、高度なAIエンジンとリアルタイムでの動作技術を活用したインタラクティブなデジタルヒューマンです。
【主な機能】
・原稿代読機能：事前に原稿を学習させることで自然なプレゼンテーションが可能
・多言語対応：日本語、英語、中国語をはじめ複数言語対応可能
・カスタマイズ性：業種別、企業別にキャラクターやスクリプトを個別設計可能
（以下、オプション対応）
・自然な会話応対：ChatGPTなどの大規模言語モデルを基盤にした自然言語対話
・リアルタイム表情、動作：モーションキャプチャー技術やフェイストラッキングを応用
【主な活用シーン】
・店舗やショールームでの接客、商品案内
・カスタマーセンター/コンタクトセンター、窓口業務の自動化
・オンラインセミナーや教育現場での講師アバター
・観光案内、インバウンド向けサポート
【導入メリット】
・人件費削減、24時間365日対応の実現
・顧客満足度の向上（パーソナライズされた親しみやすい応対）
・顧客体験やブランド体験の強化
・DX推進
【今後の展開】
今後は、業種別ソリューションの拡充と共に、DiscoveriezやDiscoveriez AI、チャットボットとの連携を強化し、企業のCX（顧客体験）革新を支援してまいります。また、パートナー企業とのアライアンスも積極的に進めてまいります。
*1 2024年10月11日
顧客対応における自動化支援ソリューション「Discoveriez Automation」β版提供開始のお知らせ
*2 2025年03月28日
中期経営計画（事業計画及び成長可能性に関する事項）の策定に関するお知らせ
【ジーネクストの概要】
本社所在地 ：東京都千代田区平河町2-8-9 HB平河町ビル3F
代表者 ：代表取締役 村田 実
設立 ：2001年7月
ウェブサイト ：https://www.gnext.co.jp/
サービスサイト：https://discoveriez.jp/
◇サービスに関するお問い合わせ先
株式会社ジーネクスト 担当：酒井
E-mail：info-ir@gnext.co.jp
◇報道関係者お問い合わせ先
株式会社ジーネクスト 広報担当
E-mail：info-ir@gnext.co.jp
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