MEDULLA(メデュラ)が「WEB髪質診断」を大幅アップデート！診断リニューアルした新しいMEDULLAが3月13日より先行販売開始。(一般発売：3月20日)

スマホ一つで、自宅でもサロン級の髪質診断体験を！パーソナライズヘアケアブランドMEDULLAは「診断と相談でつくりあげる、あなた専用のヘアケアプログラム」へ

Sparty

2024年3月13日 13時00分

日本初※1 のパーソナライズヘアケアプログラム「MEDULLA（メデュラ）」は、「診断と相談でつくりあげる、あなた専用のヘアケアプログラム」として、診断におけるパーソナライズ体験をさらに強化しました。オンライン上で13の質問に答える髪質診断はこれまでに累計診断回数600万回以上の実績をもちます。今回、50万回の髪質診断データを元にわかりやすく、選択肢を広く、ワクワクする髪質診断を目指し、さらに一人ひとりにぴったりなヘアケアBOXをお届けできるようになりました。(髪質診断は会員登録なしでもすべての方が体験できます。)

MEDULLA定期便配送の遅延に対するお詫び

2024年2月20日よりMEDULLAはリニューアルを行いましたが、当社システムのアップデート作業遅延に伴い、定期便をご契約中のお客様の配送が遅延しておりますことを深くお詫び申し上げます。3/14以降の先行販売開始以降も、すでにお待たせしているご契約中のお客様の商品を優先して随時発送してまいりますので、今しばらくお待ち頂けますよう、何卒よろしくお願いします。

上記に伴い、新規ご購入のお客様についても通常より配送が遅延しますこと、ご了承ください。
発送の際は随時メールにてお知らせ致します。この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

診断プログラムをアップデートした背景

MEDULLAは自分にベストな商品が分からない、いわゆる「シャンプー難民」を救いたいという思いからはじまりました。スタートから6年が経ち、定期的なお客様へのインタビューの中で「診断で何を選んだら良いかわからない」「もっとパーソナライズ感を感じたい」というお声をいただいたことがきっかけで、もっと直感で選びやすく、もっと個人の髪悩みに寄り添えるような診断体験に見直せないかという想いで今回のアップデートに至りました。

処方の専門家とAI専門家との共同開発ロジック

MEDULLAのパーソナライズプログラムが優れている理由として「毛髪研究」の専門家と「AI研究」の専門家をパートナーとして招き、診断ロジックを共同開発している点があります。処方設計に精髄した山田製薬グループ会社が約40年に渡って、毛髪科学研究所で実施してきた毛髪・皮膚科学に基づく先端研究とAIに精通したブライナリー社がこれまで蓄積してきた50万を超える診断知見を融合した独自の診断ロジック。それらを合わせて、Spartyは独自の美髪アルゴリズムの構築に成功しました。

生まれ変わった「診断」のアップデートポイント

新しい診断において進化したポイントは3つです。

①直感で選びやすい設問へ

これまでの診断では、例えば「髪の細さ」など、自己判断で選ばないといけない項目がありましたが、アップデートした診断では、髪の細さの判別の仕方や判別基準を明確に表示しています。これによりユーザーが感覚的に選ばざるを得ない、何を選んだら良いか分からない状態がなくなり、より直感で選択しやすいようになりました。

②髪悩みの選択肢をさらに幅広く

MEDULLA シャンプー＆リペアの商品リニューアルにより多くの髪悩みに対応できる処方の幅が増えました。そのため選択肢も多くして、複数項目で選択できることによって悩みの幅が広がり、よりそれぞれの個性に対して精緻な提案ができるようになりました。

③現在の髪がわかりやすい診断結果へ
診断完了後の結果ページでは、診断結果から導き出された現在の髪の状態やケアすべきポイント、それに伴うシャンプー＆リペアの処方内容をご紹介しています。現在の髪の状態を表す髪質チャートでは、ダメージ・水分量・カラーの持ちなどをグラフで分かりやすく表示することで、重点的にケアすべきポイントを明確にしました。またケアポイントは、いまの髪の状態とお悩みに合わせて、ケアすべきポイントを解説しています。

診断を通しての演出のアップデート

クイズ診断後に「わたし専用のヘアケアBOX」と感じてもらえるよう、わくわく、ときめきを大事にして、診断全体の演出にこだわりました。最初のページでは真っ白な箱が置かれ、診断を進めていくと、ボトルのイラストに中身が追加されていき、最後にはあなたのためにつくられたヘアケアBOXが完成するという診断の過程において商品が作られていく高揚感も感じやすい設計としました。

継続使用者への「処方調整」機能のアップデート

ご利用中のお客様向けの「処方の調整」機能がよりわかりやすく、使いやすく、なりました。お届けしたアイテムに対する使用感や満足度を振り返る３分程度の診断です。この結果をもとに、次回のアイテムはさらにぴったり合う処方に調整され、定期的に処方調整機能をしっかり使っていただくことで、お客様ひとりひとりのダメージの変化や年齢の変化、季節の変化に寄り添うことができるようになりました。また処方を繰り返すほどにパーソナルデータが蓄積され、より最適なアイテムをお届けできるようになりました。