【11月11日は介護の日】介護美容が変える施設職員と利用者の関係。引き出しづらい高齢者の「こうしたい」を自然に聞き取れる施設へ

美容が高齢者一人ひとりに合わせたケアの手がかりに

介護×美容のプロ人材を育成、派遣する株式会社ミライプロジェクト（本社：東京都渋谷区、代表取締役：山際聡）は、介護の日（11月11日）を機に訪問美容サービス「care sweet」を導入した医療法人和光会（岐阜県岐阜市）が介護美容を通じて施設内コミュニケーションとケアを向上させた事例を紹介します。美容をきっかけに利用者と職員の距離を縮め、利用者の意思表示を促すことで、高齢者一人ひとりへのケアの質をよりよくすることができました。

※写真は別の施設での介護美容の様子です（本リリースの事例の施設ではありません）

【現場の課題】用件だけの会話が利用者に我慢をさせてしまう

医療法人和光会 在宅事業部 認知症ケア課 課長・宇野様のコメント

施設での生活では、職員の声かけが『トイレに行きますか？』といった確認や用件だけに偏りがちでした。『暮らしの場』であるはずの施設が『業務の場』のようになってしまい、業務に追われて会話の“余白”がなくなることで、利用者様が『こうしたい』という自分の意志を伝えにくくなり、我慢させてしまう状況が生まれていたと感じます。

株式会社タイミーと株式会社ベネッセキャリオスが2026年9月に全国の介護福祉士309名へ実施した共同調査（インターネット調査）では、勤務時間の7割以上を「利用者と直接向き合うケア」に使いたい人が44.7％だった一方、実際に使えている人は19.7％にとどまりました。専門職でなくても対応できる業務に時間を取られることで、あきらめていることとして「利用者との会話・傾聴」が58.4％で2番目に多く挙げられています。

※出典：株式会社タイミー・株式会社ベネッセキャリオス「介護現場の業務実態に関する調査」（2026年10月19日公表）

 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000478.000036375.html

【介護美容導入による解決】美容が広げるコミュニケーション

和光会では、こうしたコミュニケーション課題の打開策として介護美容を取り入れたところ、施術中のやりとりをきっかけに、美容以外の時間でも日常的な会話を自然と増やしていくことができました。

【事例紹介】美容中の「方言」や「色の好み」から生まれた日常のコミュニケーション

・事例①（ファミリーコート城東 / 90代・認知症）
施術中に出た鹿児島の方言をきっかけに、職員が日常でも方言で話しかけるように変化。普段は気持ちを表さない方との会話が増えました。

・事例②（ファミリーケア大黒町 / 80代・認知症）
紫色のネイルを選んだことで職員が好みを把握。「紫のものを買いに行きませんか？」など日常的な声かけが増え、関係性が深まりました。

※ファミリーケア大黒町での介護美容の様子

【導入の成果】「意思表示」が増え、体調の変化にいち早く気づく効果も

美容を通じた会話のきっかけにより、職員は声をかけやすく、利用者様は心を開いて「こうしたい」という希望を伝えやすくなる好循環が生まれています。

具体的には、食事の際に「パンかごはんか」を自分で選択できる場面が増えたほか、「どちらもいらない」といった明確な意思表示をしてくれたことで、職員が早い段階で体調の変化に気づくことができたケースも出ています。

単なる容姿のケアにとどまらず、介護美容は「会話を生み出し、質の高いケアと安心感を提供する手段」として現場に定着しています。

※医療法人和光会 ファミリーケア大黒町での介護美容の様子

メディア関係者様へ（取材のご案内）

・和光会グループで介護美容を導入するファミリーケア大黒町（岐阜県岐阜市）への取材が可能です。（顔出しは許諾済みの方のみ）

・インタビュー：法人本部、職員、介護美容を提供するケアビューティストへのインタビューが可能です。利用者・ご家族は、ご本人・ご家族の同意が得られた場合に限ります。

・データ提供：介護美容の利用者数、施術件数など（当社調べ）をご提供します。

・写真提供：施術風景などの写真を提供できます（許諾済みのもの）。

介護美容研究所について

・全国6エリアで展開（東京〔原宿・代々木〕／横浜／大宮／名古屋／大阪〔梅田・心斎橋〕／福岡）

・入学者の約半数は介護・美容業界未経験者 

・スクールHP：介護美容研究所公式サイト

・スクールSNS：介護美容研究所 公式Instagram

・スクールWEBメディア：介護美容マガジン（介護美容の現場事例を発信）

株式会社ミライプロジェクトについて

所在地：東京都渋谷区神宮前1-15−15 タガミ神宮前ビル2F

設立：2015年11月19日

事業内容：介護・医療関連職の人材紹介事業、介護×美容の人材育成事業、訪問美容事業、介護×美容の商品販売事業

「ケアビューティスト」は株式会社ミライプロジェクトの登録商標です

会社HP：株式会社ミライプロジェクト公式サイト

問い合わせ先

株式会社ミライプロジェクト（介護美容研究所）

広報担当：矢島

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