損保ジャパンが韓国旅行好きに向けたユーザーコミュニティにコミュニティCXプラットフォーム「タイアップス」を導入

TieUps株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小原 史啓）は、インターネット完結型の海外旅行保険「新・海外旅行保険【off!】」を提供する損害保険ジャパン株式会社（代表取締役社長：石川 耕治、以下「損保ジャパン」）による韓国旅行好きに向けたユーザーコミュニティ「TABI MEMO」に、顧客の体験価値を向上させるコミュニティCXプラットフォーム「TieUps（以下、タイアップス）」の提供を開始したことをお知らせいたします。

・新･海外旅行保険【off!（オフ）】について

「新・海外旅行保険【off!】」は、店頭販売の海外旅行保険と比較して割安な保険料でご加入いただける商品です。３つの基本プランのほか、個人でご加入いただく場合はオーダーメイドプランにて、クレジットカードに付帯された保険に足りない補償を追加することも可能です。旅行行程が同じご家族をまとめてご契約いただいた場合、一部の補償をご家族で共有するため、それぞれでご加入いただくよりも保険料が抑えられます。

治療により現地滞在が延びた場合の宿泊費や直接帰国するための航空機費用も補償できるため、昨今の円安の影響でさらに高額になる万が一の出費に、海外旅行保険で備えることができます。自宅出発前であれば、出発当日の申し込みも可能です。

・旅行コミュニティ「TABI MEMO」について

「TABI MEMO」は、損保ジャパンが提供する韓国旅行をもっと楽しみたい方のためのコミュニティです。プロライターが最新の韓国情報を発信するほか、韓国好きな方が集まり交流を楽しむこともできます。

コミュニティURL：https://weclip.link/c/tabimemo

◼️ご担当者様のコメント

・マーケティングの課題について

海外旅行保険を通じて出来たお客さまとのつながりが、旅行の終了とともに途切れてしまうということが課題でした。

従来、海外旅行保険は一時的なサービスとして捉えられ、お客さまとの関係は旅行期間中に限定されがちです。旅行が終了すれば、その関係性は自動的に途切れてしまいます。築き上げたお客さまとの貴重なつながりを持ち続けることが重要だと感じていました。

・「コミュニティマーケティング」を検討した理由

お客さま同士のコミュニケーションが可能な場があることで、韓国旅行という共通の体験を持つ人々が継続的につながり、旅行者同士の情報交換、次の旅行への興味喚起、旅行に関する不安や疑問の解消などを共有できると考えました。また、お客さまとの関係性を長期的に維持することで、顧客ロイヤルティの向上や再契約率の増加といったことにもつながっていくのではないかと思いました。

・「タイアップス」を選んだ理由

損保ジャパンの海外旅行保険では、旅行先として韓国を選ばれる方が多く、コミュニティ立ち上げ時の旅行先として韓国が適していると考えました。TieUps株式会社が運営しているプロフィールサービス「lit.link」のユーザーは約6割がZ世代ということもあり、若年層に人気の韓国旅行と相性が良く、投稿意識の高い若い世代への集客が可能なところが選んだ理由です。

タイアップスについて

「タイアップス」は、顧客の体験価値を向上させるコミュニティCXプラットフォームです。タイアップス独自の機能により、コミュニティ内でユーザーの活性化、再来訪を促し、ロイヤルティの高い顧客の育成を可能にします。購買行動の中にコミュニティを組み込むことにより、顧客の体験価値を向上させて、商品の購買や口コミにつなげることが可能です。

サービスサイト：https://tieups.co.jp/

TieUps株式会社について

「クリエイター・ファン・企業のタイアップ経済圏」をVisionに掲げ、テクノロジーの力で、より良い共創プラットフォームを開発し社会に貢献しています。現在、主に「lit.link」と「TieUps（タイアップス）」2つのサービスを提供しています。

「lit.link」は、スマートフォン1つで、SNS・HP・動画や画像など複数のリンクをひとつのページにまとめられる、ブランディングプロフィールツールです。ユーザー数は現在300万人を超え、その6割がZ世代という若い層に支持されています。

「タイアップス」は、コミュニティで顧客の体験価値を向上し、商品の購買や口コミにつなげるコミュニティCXプラットフォームです。

会社情報

会社名：TieUps株式会社(読み:タイアップス)

所在地：東京都渋谷区宇田川町2−1渋谷ホームズ 13階

代表者：代表取締役 小原史啓

設立日：2020年04月30日

URL：https://tieups.com

lit.linkサービスURL：https://lit.link/

TieUpsサービスURL：https://tieups.co.jp/