2024年ペット用品購入満足度徹底調査！ペット用品買って良かったもの、「フード」「トイレ用品」「おもちゃ」が上位に。

～コスパを求める飼い主が多く、実店舗スタッフのおすすめや口コミが決め手に～

ペットの家族化推進をミッションとし、ペット医療DXをおこなう急成長ベンチャー企業の株式会社TYLは、家計を見直す方も多い1月に合わせて「ペット関連商材の買い物満足度に関する意識調査」をおこないました。

■調査背景

クリスマスやお正月の準備で出費が重なり、さらに暖房費もかさむ1月は、多くの人が家計の見直しを考える時期。ペットを飼っている家庭でも、出費を抑えながら大切な家族の快適な暮らしを守るために、今年も賢く買い物したいと考えている人が多いのではないでしょうか。

TYLでは、首都圏にて４店舗の動物病院の運営および往診サービスを提供しております。さらに、全国の動物病院の採用や運営のサポートもおこなっており、ペット医療DXを推進しています。ペットが健康に暮らせる環境をつくり、ペットと飼い主ともに「幸せな生活」を送れるようにという想いのもと、ペット関連商材の買い物満足度に関する調査を実施しました。

---

■調査結果サマリー

• 購入して良かったものは日常で使用するものが多く、3,000円未満の商品が過半数！ペットショップやトリミングサロンのすすめや口コミ・レビューを重視。

• 昨年比で支出の額は増加傾向にあるものの、約4割が「期待はずれ」な買い物を経験。

• 今年のお買い物計画は日用品を中心に検討されており、フード・トイレ用品・衛生用品などが上位を占める結果に。

• ペット用品の選び方に変化？品質を重視する飼い主が７割以上だが、「コスパ」重視傾向も強まる。

  ＜ペットの飼育状況について＞

  20代から60代のペットを飼っている方616名に対し「飼っているペットの種類を教えてください。」と質問したところ、犬51.6%、猫41.6%、鳥8.0%、カメ7.8%、ウサギ7.6%、熱帯魚5.8%、ハムスター3.4%、その他8.3%という結果でした。

---

◇トピックス1

• 購入して良かったものは日常で使用するものが多く、3,000円未満の商品が過半数！ペットショップやトリミングサロンのすすめや口コミ・レビューを重視。

20代から60代のペットを飼っている方616名に対し「2024年にペットのために購入して良かったと思うものを教えてください。」と質問したところ、「特になし」以外の回答では、「フード・おやつ（ドライ、ウェット、生食、トリーツなど）」（36.4%）が圧倒的に多く、次いで「トイレ用品（トイレ本体、猫砂、シーツなど）」(10.2%)、「おもちゃ（ボール、ぬいぐるみ、知育玩具など）」(7.5%)などを購入する方が多く見られました。

また、購入して良かったものを回答した方479名に対し「購入して良かった商品の購入金額を教えてください。」と質問したところ、「1,000円～3,000円未満」と回答した方が33.8%と最も多い結果となりました。ついで2位「3,000円～5,000円未満」(24.4%)、３位「1,000円未満」(18.2%)という結果となりました。

購入して良かったものを回答した方479名に対し「購入して良かった商品を購入した理由は何ですか？」と質問したところ、最も多かったのが「ペットショップやトリミングサロンのおすすめ」(29.2%)、次に「オンラインの口コミ・レビュー」(28.0%)、「友人・知人のおすすめ」(26.5%)と、身近な人やオンラインでのおすすめを重視する傾向が見られました。

◇トピックス2

• 昨年比で支出の額は増加傾向にあるものの、約4割が「期待はずれ」な買い物を経験。

20代から60代のペットを飼っている方616名に対し「2023年と比較して、ペットのためのお買い物の金額は増えましたか？」と質問したところ、「はい」と答えた方が284人(46.1％)、「いいえ」が242人(39.3％)、「わからない」が90人(14.6%)という結果になりました。

また、20代から60代のペットを飼っている方616名に対し「2024年に購入して『がっかりした』または『期待はずれだった』ものはありますか？」と質問したところ「はい」と答えた方が246人(39.9％)、「いいえ」と答えた方が370人(60.1%)という結果に。

また、20代から60代のペットを飼っている方616名に対し「2024年に購入して『がっかりした』または『期待はずれだった』ものはありますか？」と質問したところ、「はい」と答えた方が370人(60.1%)、「いいえ」と答えた方が246人(39.9％)という結果に。

昨年比で半数近くの方が支出の増加を感じている一方で、４割弱の飼い主が「期待はずれ」な買い物を経験している現状が見えてきました。

◇トピックス3

• 今年のお買い物計画は日用品を中心に検討されており、フード・トイレ用品・衛生用品などが上位を占める結果に。

20代から60代のペットを飼っている方616名に対し「今年、購入を検討しているペット用品はありますか？」と質問したところ、1位「フード・おやつ（ドライ、ウェット、生食、トリーツなど）」(54.9%)、２位「トイレ用品（トイレ本体、猫砂、シーツなど）」(29.9%)、３位「衛生用品（シャンプー、ブラシ、爪切りなど）」(20.6%)で、日用品がトップ3を占める結果となりました。多くの飼い主が日用品を中心に今年の買い物を計画していることがわかりました。

◇トピックス3

• ペット用品の選び方に変化？品質を重視する飼い主が７割以上だが、同時に「コスパ」重視傾向も強まる。

20代から60代のペットを飼っている方616名に対し「ペット用品を購入する際に重視する点は何ですか？」と質問したところ、「品質」と答えた方が最も多く74.5%という結果となりました。一方で「価格」と答えた方が53.9%と半数を超えることから、大切なペットとの暮らしを快適にするために品質は重視したいが、同時に価格も抑えたいという飼い主の本音が見えてきました。

---

『大切なペットのためのお買い物、失敗しないために知っておきたいこと』

～TYL 取締役 兼 アニホック動物病院グループ 総獣医師長 藤野洋よりコメント～

（１）「フード・おやつ」については購入への満足度が最も高く、今後の購入意向も高い傾向にあります。ペットの食事について、買い物をする際に注意することはありますか？

ペットフードやおやつを選ぶ際には、パッケージの表面だけでなく、裏面の表示をしっかり確認することが重要です。特に、原材料や栄養価、製造国などの情報をチェックしてください。パッケージのデザインやキャッチフレーズだけで判断するのは危険です。中には魅力的な表現で品質を高く見せている商品もあり、長期的に与える食べ物として適さない場合もあります。信頼性の高いメーカーや国で生産された製品を選ぶことが、品質の確保につながります。また、一般的に、高品質な製品は高価になる傾向があります。高価格のペットフードは、ヒューマングレードと呼ばれる人間用の食品と同等の品質基準で管理され、添加物も安全性を考えたものを使用しているのでペットの健康維持に寄与するはずです。最後に、口コミ情報の過信は禁物です。口コミは、投稿者のペットにとっての経験や感想であり、必ずしもすべてのペットに当てはまるわけではありません。ペットの体質や好み、健康状態は個体差が大きく、ある商品が一部のペットに適していても、他のペットには合わない場合があります。最終的には、飼い主自身がペットの反応や健康状態を観察しながら、最適なフードやおやつを選ぶことがペットの健康につながります。

（２）およそ4割の飼い主が「がっかり」「期待はずれ」な買い物を経験しています。専門家の立場から、ペット用品を選ぶ際のアドバイスをいただけませんか？

ペット用品を選ぶ際、価格と品質のバランスを見極めることが重要です。高価な商品が必ずしも高品質であるとは限らず、逆に安価な商品が低品質であるとも限りません。また、前述と同様に口コミ情報は参考になりますが、過信は禁物です。口コミは投稿者の主観的な意見であり、必ずしも根拠や長期的な視点に基づいていない場合があります。そのため、口コミだけで判断するのではなく、客観的な情報を総合的に判断し、ペットの個性や健康状態に適した製品を選ぶことが、満足度の高い買い物につながります。さらに、可能であれば実際に商品を手に取り、素材感や使い勝手を確認することもおすすめします。自分で使うものを選ぶときと同様に、ペット用品も実際に触れて確かめることで、より適切な選択ができるでしょう。

---

■調査概要

・調査テーマ：ペット関連商材の買い物満足度に関する意識調査

・調査方法　：インターネットリサーチ

・調査対象者：ペットを飼っている方616名

・調査実施日：2024年12月26日～2025年1月2日

・調査主体　：株式会社TYL

■TYL について

TYL は「ペットの家族化推進」をミッションとして掲げている急成長ベンチャーで、動物病院支援とペットの飼い主支援という両輪で全13のサービスを展開しており、ペットが健康に暮らせる環境を作り、ペットと飼い主ともに幸せな生活を送れるようにペットの医療DXを進めております。動物病院支援では、動物病院従事者向けの人材紹介事業や求人媒体等を運営、病院経営に関わる課題および事業承継のコンサルティング等をおこなっています。飼い主支援では、ペットのヘルスケアに係る往診事業や病院の運営等を提供しております。

コーポレートサイトURL：https://pet-tyl.co.jp/

■会社概要

名称：株式会社 TYL

代表取締役社長：金児 将平

設立：2017年8月1日

資本金：225,124,800 円 ※資本準備金含む

所在地：東京都港区芝 2-13-4 住友不動産芝ビル 4号館4階