株式会社コンシェルジュ、日本労働組合総連合会に対話デザインプラットフォーム「KUZEN」を提供

～AIを活用した労働相談が15言語で利用可能に～

対話デザインプラットフォーム「KUZEN（クウゼン）」を提供する株式会社コンシェルジュ（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：太田匠吾 以下、コンシェルジュ）は、日本労働組合総連合会（以下、連合）の労働相談に多機能AIチャットボット「KUZEN」を提供します。

 連合は、加盟する約700万人の労働組合員の雇用と暮らしを守る取り組みを進めています。
 本日（2021年10月7日）から、従来の電話・メールでの相談などに加え、LINE・facebook・連合ホームページを介して労働相談AIチャットボット「ゆにボ」の運用を開始いたします。
 
 「ゆにボ」は、15言語［日本語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、ベトナム語、韓国語、フィリピノ語（タガログ語）、ポルトガル語、ネパール語、インドネシア語、英語、タイ語、スペイン語、ミャンマー語、カンボジア語（クメール語）、モンゴル語］に対応し、24時間、365日、労働に関する相談を受けつけます。

• 労働相談サービスチャットボット「ゆにボ」

 URL：https://cbgw.kuzen.io/plugins/31897c9ffce2cd513708326ffd8f302f/def2f8e047610af419576aac52d4e841?id=976994
 
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 弊社は「ゆにボ」の基盤となる対話デザインプラットフォーム「KUZEN」を提供し、職場で発生するトラブル解決の一助となることを目指します。
  

• 「KUZEN」の基本機能

 ＜①プログラミング不要、ノーコードで直感的なUI＞
 プログラミングの専門知識は一切不要。ステップと呼ばれるボックスを繋いでいくことで、ノーコード且つ直感的な操作で自由自在にチャットボットを作成できます。

 ＜②24時間365日稼働、細やかなシナリオ設計＞
 AIチャットボットが人の代わりとなり24時間365日稼働。細やかな「シナリオ設計」でさまざまな応答方法にも対応します。
 
 ＜③多言語対応＞
 日本語で作成したシナリオを100以上の言語に翻訳することが可能です。翻訳機能を追加すると、ユーザーに合わせて、チャットボットのメッセージやボタンが多言語で対応できます。
 
 ＜④カスタムデータベースと連携可能＞
 カスタムデータベースや外部システムに連携することで、ビッグデータを活かし、ユーザーのニーズにぴったりの情報をより早く適切に提供することが可能です。
 
 ＜⑤お客さまの要望を可視化＞
 チャットボットでユーザーとやり取りしたデータは全て対話履歴として蓄積し、そのデータを分析画面で可視化。お客さまの要望をデータとして把握することができます。
 
 ▼「KUZEN」サービスページ
 URL：https://www.kuzen.io/
 
 ▼株式会社コンシェルジュについて
 URL：https://corp.conciergeu.com/
 設立： 2015年2月
 代表取締役 CEO：太田匠吾
 所在地： 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F
 事業内容： 対話デザインプラットフォーム「KUZEN」の開発・販売・運用
 連絡先： [e-mail]