ARI導入事例：nobitel、LINE WORKS連携のAIチャットボット「LOOGUE FAQ」で社内からの問い合わせ対応を自動化し、バックオフィスの業務負荷を大幅に軽減

　ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、株式会社nobitel（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：黒川 将大、以下nobitel）が、ARIが提供するAIチャットボットサービス「LOOGUE FAQ（ローグ エフエーキュー）」を導入し、本導入に関する事例インタビューを公開したことをお知らせいたします。

■場所や機器を問わず利用できるLINE WORKS連携可能なチャットボットを検討

　nobitelでは、事業成長による従業員急増に伴い、社内ルールに関する問い合わせがバックオフィス担当者に1日あたり100件ほども寄せられ、業務を圧迫していました。社内ルールの浸透のためグループウェアの活用も検討されましたが、店舗スタッフは業務中ほぼPCを開けず、アルバイトもおりスタッフ全員がメールアドレスを持っているわけではないため、導入が難しいことも課題でした。そこで、スタッフ全員がスマホで利用しているLINE WORKSとの連携が可能なチャットボットサービスの活用を検討しました。

■LOOGUE FAQの月間利用数約500件！気軽に質問できる拠り所に

　LOOGUE FAQの操作画面の分かりやすさや導入しやすい価格設定に加え、メンテナンスの容易さが決め手となり、導入が決定しました。導入後1年で月間約500件の問い合わせに利用されるようになりました。質問先が分からない、上司に質問し辛いと感じている新入社員を中心に、いつも使っているLINE WORKSのインターフェースから気軽に質問でき、また夜間や休日にも利用できることが高く評価されています。

　nobitelでは今後、店舗が利用している販売管理システムにもLOOGUE FAQの導入を検討しています。柔軟なサポート体制でスピーディに対応するARIに、これからも折に触れてサポートを依頼する予定です。

導入事例の詳細は、こちらのURLよりご覧いただけます。

・nobitel様導入事例：https://loogue.net/case/nobitel/

■関連URL

・LOOGUE公式サイト：https://loogue.net/

※LINE WORKSは、LINE WORKS株式会社が提供する情報や予定を共有しあって活動する、組織・チームのためのコミュニケーションツールです。

※文中に記載されている会社名、商品名、サービス名等は各社の商標または、商標登録です。

nobitelについて

　1993年設立。「人の未来を大きくする、それを応援する会社」というビジョンを掲げ、健康・スポーツに特化した事業を展開している。2010年から運営を手がけるストレッチ専門店「Dr.stretch」は国内外250店舗を数え、業界トップシェアとなっているほか、テニスポータルサイト「tennis365.net」、奄美大島にあるウェルネスリゾート「THE SCENE」なども運営。確かな技術・ノウハウを基盤に、横浜FCをはじめとしたプロスポーツチームのサポートも行っている。

社　　　名　　：株式会社nobitel

設　　　立　　：1993年10月

代　表　者　　：代表取締役社長 黒川 将大

所　在　地　　：東京都新宿区大京町22−1 グランファースト新宿御苑2F

資　本　金　　：39億5,005万9,995円（資本準備金を含む）

従　業　員　数：1658名（アルバイト含）

事　業　内　容：フィジカルフィットネス（Dr.stretch/WECLE）/EC・スポーツメディア/トラベル・ホテル/トレーナー育成スクール

公式サイトURL：https://corporate.nobitel.jp/

Dr.stretch公式サイト：https://doctorstretch.com/

ARIについて

　ARIは、クラウド技術とデジタル化分野(データ・AI活用)に強みを持つ、DX時代の社会変革をリードするIT企業です。『BX designer（ビジネストランスフォーメーションデザイナー）』として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、システム開発からUI/UXデザイン、アプリ開発、その他ビジネスソリューションの導入支援まで幅広く提供しています。

BXを実現するため、クラウドサービスの導入および最適化の支援から構築・運用まで提供する「クラウド総合活用支援サービスcnaris（クナリス）」と、データドリブンによるテーマ策定からデータ収集、可視化、分析、AI導入を提供する「データ・AI活用支援サービスdataris（デタリス）」の二つのサービスブランドを軸に事業展開を行っています。

社　　　名　　：ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（略称：ARI）

設　　　立　　：2010年1月

代　表　者　　：代表取締役社長　武内 寿憲

上　場　市　場：東京証券取引所 グロース市場(証券コード：5578)

資　 本　 金　：1億3,324万円（2024年8月末現在）

従　業　員　数：社員523名 グループ社員計600名（2024年8月31日現在）

事　業　内　容：クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業

U　R　L　 　 ：https://www.ari-jp.com