【美容室選びのリアル調査】Googleマップは口コミ4.0以上＆レビュー31件以上が基準？ -男女別「口コミ点数・件数」徹底分析レポート-

〜イクシアス株式会社によるアンケート調査結果〜

イクシアス株式会社

2025年9月16日 13時00分

AI搭載型の店舗情報発信・分析プラットフォーム「STOREPAD（ストアパッド）」を運営するイクシアス株式会社は、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県の21〜59歳、男女3,000人を対象に、美容室利用に関するアンケート調査を実施しました。

本調査では、過去1年間の利用経験や利用内容に加え、Googleマップの口コミが利用意欲に与える影響などを明らかにしています。美容室選びにおける価値観の把握に役立つ、最新のインサイトが得られました。

【調査結果概要】

・過去1年間で美容室や理容室を利用した人は、 72.1％

・Googleマップで見つけた美容室を実際に利用したと回答した人は、62.3%

・美容室選びの際、50.3%の人が Googleマップの口コミ評価「4.0点以上」 を重視している

調査レポートをダウンロード（無料）

【調査結果ハイライト】

■直近1年以内の美容室利用率

21歳〜59歳の男女3,000人を対象に「この1年以内に美容室や理容室を利用しましたか？」と尋ねたところ、「はい」（72.1%）、「いいえ」（27.9%）となった。

■【男女別】美容室の施術別による利用率

直近一年以内美容室を利用したと回答した2,163人を対象に利用目的を聞いたところ
男女ともに「カット」が最多となった。全体として、各施術内容について女性が男性を上回っており、女性は複数のメニューを複合的に利用していることがわかる。男性の29.0%は理容室を利用しており、その利用にはカット施術も含まれていると考えられる。

■美容室を探す際の主な情報源

前頁の設問「過去1年以内に美容室を利用した」と回答した2,163人の中から300人に対し追加調査行った。最も多く利用された情報源は「予約サイト（ホットペッパービューティー、楽天ビューティなど）」（40.3%）で、「Googleマップ / Yahoo!マップ」が20.3%、「Google検索 / Yahoo!検索」が19.0%と続いた。予約サイト経由が主流でありつつも、Google/Yahoo!マップを利用する層も一定数見受けられた。