BPaaSで人手不足な外食業界を支える、イデアレコードのGATEシリーズがリニューアル

～外食特化型GATEシリーズがVIリニューアルします～

この度、株式会社イデア・レコード（本社：東京都新宿区、代表取締役：柏田 康雄、以下当社）は、飲食店向けに提供するGATEシリーズのVIを一新いたします。SaaSを活用して提供するBPaaSの付加価値によって外食業界のあらゆる課題を払拭できるよう、今後もより一層努めてまいります。

■店舗ビジネスのBpaaSを展開するイデアレコードのご紹介

イデアレコードは、GATEシリーズ SaaSを活用して飲食店業務の運用代行を行い、DX化を加速させるサービスとしてBpaaSを提供しています。 イデアレコードのBPaaSは、飲食店業務のプロセスに関して豊富な知見を持つコンサルタント並びにオペレーターとGATEシリーズの力で、圧倒的な業務効率化を見込むことができます。その分の人員リソースを接客や調理などの本来の業務に集約し、人材育成などの高付加価値業務に充てていただくため、効果的な業務体制構築に向けたサポートいたします。専門知識を持つイデアレコードに運用を任せていただくことで、費用対効果改善やリスク軽減を同時に図れるというメリットもございます。

併せて外食特化型オールインワンツールGATEシリーズ並びに業務支援サポートサービスのVIをリニューアルさせていただき、全社で外食、中食、ホテル産業に対するサポートをより一層強化してまいります。

■予約台帳システム「GATE Reserve」が「お席トットくん」に変更になります

当社の予約台帳システムは、10年以上前の提供開始当初「お席トットくん」としてリリー スされ、2019年バージョンアップと他サービスの提供開始と共に「GATE Rererve」の名称に変更を行い、皆様よりご好評をいただいておりました。

長年ご利用いただくお客様に今後もより一層のご愛顧をいただくべく、また新たにご導入い ただくお客様にも機能をより伝わりやすく、親しみを持って利用いただきたいという気持 ちから、サービス名称を再度「お席トットくん」に変更することといたしました。

■その他GATEシリーズのご紹介

 当社では、2012年の設立から「店舗ビジネスの成長ドライバーに」のミッションのもと、一気通貫型SaaS GATEシリーズとして「注文一括管理くん」「AI副店長」「GATE ウェイティング」「GATE　モバイルオーダー」を展開しています。この度の「GATE Reserve」の名称変更と同時に、これらGATEシリーズのサービスロゴも一新いたします。

■GATE M/O （モバイルオーダー）

• 店内注文モバイルオーダー

席でバーコードを読み取り、お客様のモバイル端末上でご注文いただけるサービスです。LINEミニアプリと連携できるため、LINE公式アカウントの友達を増やす施策としても有効に活用いただいています。

• テイクアウト＆デリバリーモバイルオーダー

オウンドメディアやSNSからデリバリー、テイクアウトの注文受付ができるサービスです。今年度よりUber Eatsの配達パートナーを活用し自社デリバリー運用ができサービスを開始し、手数料や配送管理などの負荷にお困りだったお客様にご好評をいただいております。

■GATEシリーズ　注文一括管理くん

複数デリバリーメディアから入る注文を1画面上で一元管理できるシステムです。POS連携が可能で、導入いただくことで注文2度打ちの手間や端末の管理工数等を削減いただ けます。

■GATE ウェイティング

店頭での順番待ち、web上での来店予約受付が可能になるサービスです。「お席トットく ん」と併せて導入していただくことで、ウォークインの来店状況と来店予約を管理でき、リ アルタイムの空席、受付状況を自社サイトやアプリ上に公開することができます。

■新サービス「AI副店長」予約電話は全てAIにお任せ

2024年2月1日、AI自動応答サービス「AI副店長」をリリースしました。AI副店長は、お客様からかかってきたお電話を365日24時間、店舗スタッフの替わりに受付するサービスです。お客様の声を聞いてニーズを理解し、設定したフローに沿って適切な分岐を行います。 「お席トットくん」と連携して応答するため、店舗に誰もいない時間帯や忙しくて電話に出られない時間帯も自動で予約を受付します。

これまで機会損失となっていた放棄呼をほぼ完全に失くし、取りこぼしていた予約売上のキャッチアップに繋げま す。

「AI副店長」は、創業から10年以上運営し続けてきた飲食店特化型有人コールセンター「よやくるー」のノウハウを凝縮しており、コース、団体予約が受付できたり、シナリオ毎 のSMS、転送設定等の設定を自由自在にすることも独自の機能により実現されています。

■飲食店特化型コールセンター「よやくるー」のご紹介

よやくるーは、10年以上飲食店舗様のお電話をお預かりしている飲食店特化型有人コー ルセンターです。飲食店のスタッフの代わりに電話対応を行うだけでなく、予約管理システム上での配席・登録や媒体ごとの在庫調整など、面倒な予約関連業務も代行します。10年以上蓄積したノウハウを生かした効率重視の配席術と、まるで店舗スタッフのような業態に合わせた対応品質により、予約売上とお客様満足度の両方を改善します。

プロのオペレーターによるホスピタリティ溢れた対応が認められ、有名ホテルレストランなどの高単価業態のお客様にも続々ご導入いただいています。

■「よやくるーAI＋（プラス）」でAIと有人のメリットだけを合体

「よやくるーAI＋（プラス）」は、AI自動応答サービス「AI副店長」と飲食店特化型コー ルセンター「よやくるー」の良いところだけを組み合わせたハイブリッド型電話代行サービ スです。アレルギーや忘れ物のお問合せなど、AIによって判断できない電話はオペレーター が対応、店舗の稼働時間外の予約はAIが自動で受け付けます。 AIのみではがホスピタリティの面で不安、有人コールセンターだと高くて手が出せない、そんなお客様にもおすすめできる、低コストで売上向上と店舗負担軽減が実現できる最新型のサービスとなっています。

■集客施策からクリエイティブまでお手伝い「スゴクいいマーケティング」

「スゴクいいマーケティング」は、各種グルメ媒体、店舗サイト、予約管理台帳、オンライ ン広告、SNS運用、SEO/MEOを丸っとオールインワンで対応し、運用負荷の軽減だけでなく、費用最適化により大幅なコストダウンを臨めるサービスです。運用代行だけでなく企 画～効果改善までお任せいただくことも、コンサルタントとしてご依頼いただくこともありまう。お客様の必要とするところだけ、丁度いい形でサポートいたします。

「人手不足で販促に手が回らない」「販促費も工数もかけているのに売上が上がらない」 「何から始めたらいいかわからない」そんなお客様にも、店舗やチャネルの状況、業態に応じた最適な運用方法をご提案いたします。

株式会社イデア・レコードについて 

「店舗ビジネスの成長ドライバーに」をミッションに、外食のＤＸ化によって飲食店オーナーが本業に専念できる環境を作るため、飲食店特化のBPaaＳ企業として飲食特化型コールセンター、オールインワンツールGATEシリーズ、媒体編集・オウンドメディア構築・運用やMEO、SEOなどのマルチメディアサービス「スゴクいいマーケティング」など、「人×テクノロジー」によるBPaaSサービスを提供しています。 ビジネスモデルやプロセスの環変化がめまぐるしい外食産業を支えるべく、一気通貫でトータルサポートいたします。

商号：株式会社イデア・レコード

本社：東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階

設立：2012年4月

代表者：柏田 康雄

URL：https://www.idearecord.co.jp/

事業内容：ICTソリューション事業/WEBソリューション事業/クラウドソリューション 事業