HDI-Japan主催「HDIアカデミー2023／KCSアカデミー2023」に登壇～BPO事業者におけるスタッフ育成について語る～

コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社、本社：神奈川県川崎市 代表取締役：山下辰巳）が主催する「HDIアカデミー2023／KCSアカデミー2023」内のパネルディスカッションにパネラーとして登壇します。

HDIアカデミー2023／KCSアカデミー2023は、昨年に引き続き、人にフォーカスしながらDXを活用する「従業員満足が顧客体験DXを促進する」をテーマに掲げ、著名な国際、国内基調講演、多数の専門家や実践者によるセッション講演、複数のパネルディスカッションを、モーニングセッションやラウンドテーブルや交流ネットワーキングの形式で開催いたします。

当社は、Day1分割パネルディスカッションの「BPO事業者に聞く、これからのスタッフ育成」に登壇します。

• イベント概要

タイトル　　　：  HDIアカデミー2023 / KCSアカデミー2023

日時　　　　   ：  2023年10月25日(水)9:00～19:00、　10月26日(木)8:00～19:00

場所　　　　　：  新宿京王プラザホテル

参加費　　　　：  有料

主催　　　　　：  HDI-Japan

詳細・申込　　：  https://academy2023.hdi-japan.com/

• 当社登壇パネルディスカッション

Day1 分割パネルディスカッション　【10/25(水)　13:15～14:00】

BPO事業者に聞く、これからのスタッフ育成

【セッション概要】

新型コロナウイルス感染症により経済や生活環境面で大きな変化を経験しました。

ビジネスにおいてDX促進やBPR、働き方改革など、企業側も停止した3年間を取り戻すために、BPO事業者の方にBPOを進めて行くうえで必要な人財育成や定着強化のポイント、専門性の高いスタッフ育成などズバリお話を伺います。

詳細：https://academy2023.hdi-japan.com/home/conf_schedule_day1/

【登壇者】

株式会社TMJ

事業推進本部　事業変革部　部長　

北村　岳大

 

• 株式会社TMJについて

＜業務改善ノート＞　（ https://www.tmj.jp/column/ ）

BPO業界における豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや

効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。

 

＜株式会社TMJ　会社概要＞　（ https://www.tmj.jp/ ）

TMJは、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。2017年には、セコム株式会社の100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを活かし、クライアントビジネスの成功をサポートします。