【株式会社アセンド】カスハラ対策に活用できる通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus」、大塚商会主催「AI革命とサイバーセキュリティ対策の最前線 in 高輪ゲートウェイ」に出展

カスハラ対策にもつながる通話録音・AI文字起こし要約による電話応対の記録・可視化を紹介

株式会社アセンド

2026年10月6日 16時00分

株式会社アセンド（所在地：東京都新宿区、代表取締役：佐藤博）は、株式会社大塚商会が主催するイベント「AI革命とサイバーセキュリティ対策の最前線 in 高輪ゲートウェイ」に、通話録音・AI文字起こし・AI要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を出展いたします。

「AI革命とサイバーセキュリティ対策の最前線 in 高輪ゲートウェイ」は、進化し続けるAIの活用方法や業務ごとのDXソリューション、企業が直面するセキュリティ課題を取り上げ、企業のさまざまな業務課題の解決につながるITソリューションを紹介するイベントです。

株式会社アセンドは本イベントにおいて、「RecACE plus」を通じた電話応対へのAI活用を紹介します。

通話を録音するだけでなく、AIによる文字起こし・要約・分類などを活用することで、電話応対の内容を記録・確認しやすくし、「言った・言わない」のトラブル防止や応対品質の標準化を支援します。

また、近年企業における対応が求められているカスタマーハラスメント（カスハラ）対策においても、電話応対の記録を残し、問題となった通話内容を後から確認できる環境を整えることは重要です。

本イベントでは、こうした電話応対における記録・可視化の課題に対して、通話録音とAIを組み合わせた「RecACE plus」の活用方法をご紹介します。

イベント詳細

「AI革命とサイバーセキュリティ対策の最前線 in 高輪ゲートウェイ」では、AI・データ活用、セキュリティ、AI・IoT・RPA、経営基盤強化・リスク対策、営業・業務プロセス効率化など、企業の業務課題に関連するさまざまなテーマが取り上げられます。

会場では、AIエージェントや生成AI、AI OCR、サイバーセキュリティ、BCPなどに関するセミナーのほか、各種ITソリューションの展示が行われます。

株式会社アセンドは展示会場にて「RecACE plus」を紹介し、企業の電話業務における通話録音やAI活用についてご案内します。

イベント詳細リンク：
https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/26/1014takanawa/

開催概要

イベント名：AI革命とサイバーセキュリティ対策の最前線 in 高輪ゲートウェイ
開催日時：
2026年10月13日（火）14:00～17:30（受付開始 13:30～）
2026年10月14日（水）10:00～17:30（受付開始 9:30～）
会場：高輪ゲートウェイコンベンションセンター 6階
所在地：東京都港区高輪2-21-2 THE LINKPILLAR 1 SOUTH 6F
参加費：無料（事前申込制）
主催：株式会社大塚商会
イベント詳細：https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/26/1014takanawa/

※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。最新情報はイベント公式ページをご確認ください。

「RecACE plus（レックエースプラス）」について

「RecACE plus」は、株式会社アセンドが提供する、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、近年義務化が進むカスタマーハラスメント対策や「言った・言わない」トラブルの防止策としても活用されています。

録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認可能。既存の電話番号・回線を変更せず導入でき、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界で活用されています。

また、2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。外出先や移動中で記録・共有が後回しになりがちな携帯電話の通話についても、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できるようにすることで、固定電話だけでなく社外での通話も含めた記録の標準化を支援しています。

サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html

事業主体について

株式会社大塚商会

所在地：東京都千代田区飯田橋2-18-4
代表者：代表取締役社長大塚裕司
事業内容：システムインテグレーション事業（コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など）、サービス＆サポート事業（保守、教育支援、消耗品供給「たのめーる」の運営など）
企業HP：https://www.otsuka-shokai.co.jp/

株式会社アセンド

所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
代表者：代表取締役佐藤博
事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/