「ANAクラウンプラザホテル神戸」がスタッフの負担削減と接客品質の強化を実現するため、下げ膳特化型ロボット「HolaBot（ホラボット）」を導入

約150kgにも及ぶ食器類の運搬をHolaBotが代替し、スタッフは接客に専念できる環境へ

DXを推進するロボティクスソリューションカンパニーである株式会社DFA Robotics（本社：東京都港区、代表取締役社長：松林 大悟）は、下げ膳特化型ロボット「HolaBot（ホラボット）」を、ANAクラウンプラザホテル神戸（所在地：兵庫県神戸市、総支配人：原 めぐみ）に導入いただいたことをお知らせいたします。

概要

兵庫県神戸市にある「ANAクラウンプラザホテル神戸」は37階建ての高層ホテルで、山陽新幹線「新神戸駅」に直結する神戸のランドマークホテルです。4階のカジュアルダイニング「ザ テラス」において、下げ膳特化型ロボット「HolaBot」を導入いただきました。

「HolaBot」は一日平均約5時間稼働し、約150kgにも及ぶ食器類が載ったワゴンを、レストランから洗い場まで運搬しています。その結果、従業員の負担軽減や接客時間の増加、お客さま満足度の向上を実現しました。

導入施設のお声

総支配人 原 めぐみさま：

「コロナ禍における人員不足と、下げ膳業務の負担が大きいことが課題でした。HolaBotの導入により、スタッフの身体的負荷が大幅に削減され、接客業務に集中できるようになりました。見栄えの観点でもワゴンよりロボットのほうがスマートで、お客さまにも好評です。サービスクオリティやエレガンスが求められるホテル業界においても、ロボット活用は十分に有効であることを実感しています。」

料飲マネージャー 中野 達朗さま：

「HolaBotの導入により、スタッフのホール滞在時間が増加し、サービスの質が向上しました。アルバイトスタッフのトレーニング時間も確保でき、人手不足の中でも接客品質の維持・向上に貢献しています。今後も、サービスクオリティとDXを両立させていきたいと考えています。」

詳細はこちら：https://dfarobotics.com/topics/tjbpvdzvaw/

下げ膳特化型ロボット「HolaBot（ホラボット）」について

DFA Roboticsが取り扱う下げ膳特化型ロボット「HolaBot（ホラボット）」は、1度に最大60kgまで運搬が可能な下げ膳に特化したロボットです。防水規格IPX5に準拠し、水濡れも安心です。独自の障害物回避機能やサスペンションなどによってスマートな走行を実現。飲食店をはじめ、宿泊施設や倉庫、工場など運搬量が多いお客さまに人気です。

https://dfarobotics.com/products/holabot/

ANAクラウンプラザホテル神戸について

ANAクラウンプラザホテル神戸は、新幹線の新神戸駅に隣接する37階の高層ホテルで、神戸のランドマークホテルとして知られています。便利なロケーションのみならず、立食パーティーで最大2,500名を収容する宴会場など、宴会やウェディング等の施設も充実しています。また、宿泊においては、神戸市内でも最大規模の592室の客室を誇ります。さらに4フロア76室、ホテル最上階に位置する専用ラウンジからなるクラブフロアでは、ワンランク上のサービスを提供。神戸市で最高層のホテルとして、神戸の美しい夜景を堪能するスポットとしても知られています。2010年1月20日、グローバルな高級ホテルブランドのクラウンプラザとANAホテルの共同ブランドホテルとして展開するANAクラウンプラザホテルのブランドに生まれ変わりました。 

URL：https://www.anacrowneplaza-kobe.jp/

株式会社DFA Roboticsについて

「次世代の社会インフラの創造」をビジョンに掲げ、最先端ロボティクスを社会実装し、世界中の「ヒト」と「ビジネス」の価値を向上させる未来を目指す、ロボティクスソリューションカンパニーです。当社は、人口減少・高齢化が進む社会の中でロボットが「人の仕事を奪う」のではなく、「人の可能性を伸ばす」存在と位置づけ、社会課題に対する「ロボティクスソリューション」を提供しております。

2021年11月より本格的に配膳ロボット事業へ参入し、これまでに3,500台以上の配膳ロボットを全国の飲食店等に導入してきました。当社のロボットサポート拠点は全国140箇所以上にあり、地域に根付いた導入提案やアフターサポートの体制構築を迅速に行っております。2023年4月には、国内で初めてPudu Robotics社製の1台4役の清掃ロボット「PUDU CC1」をホテルへ導入いたしました。豊富な知見とロボット導入店舗へのサポート力により、多くの企業様から導入のご依頼をいただいております。

■会社概要

株式会社DFA Robotics 

設立：2017年9月

代表者：代表取締役社長 松林 大悟

本社：東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階

資本金：5,683万5,500円

事業内容：配膳・運搬・清掃などを担うサービスロボットの輸入、販売、導入支援、アフターフォロー等

https://dfarobotics.com/