カイクラ、「ITreview Grid Award」CTI部門で「2023 Winter Leader」を受賞
株式会社シンカ(本社:東京都千代田区、代表取締役:江尻高宏、以下「シンカ」) は、アイティクラウド株式会社(以下「アイティクラウド」)が運営するBtoB向け「ITツール・サービス」専門レビュープラットフォームITreviewがユーザーに支持された製品を表彰する「ITreview Grid Award」において、「カイクラ」がCTI部門「2023 Winter Leader」を受賞いたしました。
- ITreview Grid Awardとは
- 「カイクラ」に対するITreviewユーザー評価 ※一部抜粋
「カイクラ」のレビューページはこちら
URL:https://www.itreview.jp/products/kaiwacloud/reviews
- カイクラ とは
CTIやSMS (ショートメッセージ) 、ビデオ通話など、顧客コミュニケーションを⼀元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション⼿段を⽤いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を⼀元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利⽤すれば、⾃宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、導⼊100業種・業態以上、2,400社、3,500拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。2022年12月BOXIL SaaS AWARD Winter 2022 コールセンターシステム(インバウンド)部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されました。
「ITで 世界をもっと 面白く」を掲げ、さらなる進化を続けてまいります。
- 株式会社シンカ
本 社: 〒101-0054 東京都千代⽥区神⽥錦町3丁⽬3番地 ⽵橋3-3ビル6階
資本⾦: 511,625,205円(資本準備⾦を含む)
従業員数: 53名(2022年12月末時点)
事業内容: ITを活⽤したシステム企画・開発及び運⽤
クラウドサービス商品の企画・開発及び販売
運⽤ITサービス利⽤のコンサルティング
- 関連サイト
顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト: https://kaiwa.cloud/
会話に関わるお役⽴ち情報メディア「カイクラ.mag」: https://kaiwa.cloud/media/
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