自治体プレミアム付商品券事業に係る業務を受託 コールセンター・事務センター・窓口受付・商品券発行等のサービスを提供
今回の受託により、申請書送付・受付に係る事務センター、住民からの問い合わせを受け付けるコールセンター、事務センター、窓口受付、及び商品券発行業務等を運営し、プレミアム付商品券事業に係る一貫したサービスを提供いたします。
りらいあコミュニケーションズは、自治体におけるBPO（Business Process Outsourcing）事業において豊富な経験を有しており、特に「臨時福祉給付金事業」におけるノウハウと運営経験をご評価いただき、本業務を受託いたしました。
りらいあコミュニケーションズは、高度な品質及び正確性が求められる本業務に対し、「臨時福祉給付金事業」で培った独自の管理運用システムと、経験豊富な人財をもって取り組み、対象となる住民の皆さまへの適切なサービスを提供することで、プレミアム付商品券事業の安定運営に寄与いたします。
以上
【受託自治体】
（市町村コード順）
東京都 台東区
東京都 品川区
東京都 荒川区
東京都 練馬区
東京都 葛飾区
福岡県 福岡市
大阪府 茨木市
他自治体有
【受託業務一覧】
項番 | 受託業務 |
１ | 対象者データの抽出・作成業務 |
２ | 申請書の作成・発送業務 |
３ | 記入済み申請書の受付・審査等の事務センター業務 |
４ | 申請書に関する窓口業務 |
５ | 商品券購入引換券の作成・発送業務 |
６ | 住民からの問い合わせを受け付けるコールセンター業務 |
７ | 利用可能店舗からの問い合わせを受け付けるコールセンター業務 |
８ | プレミアム付商品券の作成・販売・換金に係る業務 |
９ | 加盟店募集に係る業務 |
※自治体によって業務範囲は異なります
【2023/9/1追記】
りらいあコミュニケーションズは、KDDIエボルバと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。
【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
1987年設立の大手BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。全国30ヶ所以上にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で３万人を超えるスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場（証券コード：4708）。
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【問合せ先】
広報・IR室 岩本、宮坂
03-5351-7200（代表）
