店舗とECのOMOを実現！「BAKE THE ONLINE」にShopify - スマレジ会員連携アプリ「Omni Hub」を導入いただきました
「CRM PLUS on LINE」「Appify」と共同で店舗とECの会員情報やポイント情報の一元化を実現
これにより、全国各地に展開する約70店のBAKEの実店舗とオンラインストア「BAKE THE ONLINE」の間での会員情報やポイント情報が一元化され、オムニチャネルでBAKE INC.の各ブランドをさらに便利にご利用いただけるようになりました。
BAKEでは、「Omni Hub」のほかに「CRM PLUS on LINE」「Appify Mobile」「Appify VIP」を採用し、店舗とECでの会員情報やポイント情報の一元化のほか、LINEログインによる店舗会員登録の簡素化、BAKE INC.公式アプリのShopifyを中心としたリニューアルなどを実現しました。
◆本プロジェクトによって実現されたこと
- 店舗、ECともにお客さまは「BAKE THE ONLINE」のサイトに会員登録することで、店舗で利用可能な会員証が作成されます
- 店舗、ECの購買に対して共通してポイント付与・消化を行うことができます（※）
- 店舗での会員登録ではLINEログインを利用しており、最短2タップで会員登録や会員証提示が可能です
- BAKE INC.公式アプリがリニューアルし、Shopifyを中心にした設計となっています
※従来のBAKE INC.公式アプリにおける会員情報やポイント情報は全て引き継がれています
BAKE THE ONLINE：https://bake-the-online.com/
本プレスリリースでは、Omni Hubが携わった会員やポイントの一元化について触れています。LINE活用や公式アプリリニューアルに関しては下記リリースも合わせてご参照ください。
・CRM PLUS on LINEのリリースURL：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000085682.html
・AppifyのリリースURL：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000059836.html
◆「Omni Hub」提供背景
BAKEは、焼きたてチーズタルト専門店「BAKE CHEESE TART」など9ブランド120店舗を展開しているほか、2020年6月には公式オンラインショップ「BAKE THE ONLINE」をオープン。2020年以降、新型コロナウイルス感染症が拡大し、ネットショップ（EC）の重要度が高まる中、以下の点において課題を抱えていました。
- 店舗とECで会員情報が統合されていないこと
- ポイントが店舗でしか蓄積、利用できないこと
上記課題を解決し、店舗とECで一貫した顧客体験の提供を実現するため、Shopifyアプリ「Omni Hub」を導入いただきました。
Shopify Plus・Shopify-LINE連携アプリ「CRM PLUS on LINE」・スマレジ・Shopify-スマレジ連携アプリ「Omni Hub」の併用により、店舗とECを連携したLINE会員証施策が、月額約27万円※から実現可能です。
- Shopify Plusの月額料金：＄2,000（規模により変動）
- スマレジの月額料金：7,700円～（プレミアムプラスプラン以上）
- スマレジ連携Shopifyアプリ「Omni Hub」の月額料金：＄200～
- Shopify連携スマレジアプリ「Omni Hub」の月額料金：1,100円
- LINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」の月額料金：＄200～（Advancedプラン）
※＄1=110円で試算
◆BAKE様コメント
弊社では創業以来実店舗で焼き立ての商品を中心にシズル感やブランドの世界観を大切にしながら、お客さまへ商品をお届けしてました。
しかし、新型コロナウイルス感染症が拡大し、事業環境が大きく変化したことを受け、2020年6月に公式オンラインストアを開設いたしました。
店舗でのBAKE INC.公式アプリのご利用や公式オンラインストアのご利用はともに増加しましたが、それぞれの会員情報やポイント情報が一元化できておらず、お客さまにご不便をおかけしていました。
そのような状況の中でフィードフォース様より「Omni Hub」のお話を伺い、“これで店舗とオンラインストアの会員情報やポイント情報を一元化し、よりお客さまに便利にBAKE INC.のブランドをご利用いただける！”と思いました。
LINEログインの導入で、店頭での会員登録・会員証の提示がLINE公式アカウントから手軽に行えることに加え、モバイルアプリ上でも会員証が提示できるため、お客さまにとってBAKE INC.のブランドがより親しみやすいものになるのではないかと期待しています。
お客さまにより気軽にBAKE INC.の公式アプリやオンラインストアをご利用いただけるよう、今後も進化していきたいと考えています。
◆BAKEについて
株式会社BAKEは「しあわせに、BAKEる。」をミッションとし、商品に関わる全ての人をしあわせにしたいという想いで、美味しさはもちろん、作り方・見せ方・伝え方・届け方のすべてにこだわったブランドづくりをしているスイーツメーカーです。
考える人、つくる人、営む人。ひとつの商品に関わる私たち一人ひとりのしあわせや仕事にかける情熱こそが、食べる人のしあわせにBAKE（バケ）る＝Transformするという想いのもと、お菓子の進化に挑戦し続けていきます。
・会社名：株式会社BAKE
・創業：2013年4月
・代表者：代表取締役社長CEO 山田 純平
・URL：https://bake-jp.com/
・所在地：東京都港区白金台3-19-1 興和白金台ビル6F
・事業内容：焼きたてチーズタルト専門店「BAKE CHEESE TART」など9ブランドの運営
●Appify Mobileについて
Appify Mobile（アッピファイ モバイル）はShopifyでオンラインストアを運用されている事業者にモバイルアプリのソリューションを提供します。Appifyを使うことで自社ブランドの公式アプリを最短2週間で立ち上げ、提供を開始することができます。
「Appify Mobile」Shopifyアプリページ：https://apps.shopify.com/appify
●Appify VIPについて
VIP（ヴィ・アイ・ピー）はShopifyのマーチャントがポイントプログラムや会員ランクプログラムを提供できるようにします。VIPを使って自身のブランドに適したプログラムを提供することが可能です。
「Appify VIP」Shopifyアプリページ：https://apps.shopify.com/vip
●ShopifyとLINEの連携活用アプリ「CRM PLUS on LINE」について
Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」は、LINE公式アカウントを活用したCRM施策やソーシャルログイン機能を導入できるアプリです。Freeプランから全ての標準機能をご利用可能です。
サービスサイト：https://socialplus.jp/shopify_app/
Shopifyアプリページ：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja
〈特徴〉
- カゴ落ちリカバリメッセージや再入荷通知などのメッセージ配信も、無料プランから導入可能
- メッセージ配信だけでなく、配信基盤となる友だち数・ID連携数の増加に貢献する機能も充実
- エンタープライズ企業を中心に200社以上のLINE公式アカウント支援実績
- LINE株式会社の開発・販売パートナーに認定されており、代理店限定機能の導入サポートも可能
●Shopifyとスマレジの連携アプリ「Omni Hub」について
「Omni Hub」（オムニハブ）は、「店舗とECをつなぎ、購買体験をアップデートする」をミッションに掲げる、オムニチャネルでの顧客体験向上に貢献するアプリです。初期費用なし、開発不要でShopifyで構築したオンラインストアとスマレジで管理する店舗の間で顧客情報を一元化することで、共通でのポイント施策実施やメッセージ配信など、顧客体験の向上による売上増加をご支援しています。
「Omni Hub」Shopifyアプリページ：https://apps.shopify.com/omni-hub?locale=ja
「Omni Hub」スマレジアプリページ : https://apps.smaregi.jp/apps/114
「Omni Hub」サービスサイト : https://appunity.jp/apps/app-omni-hub/
株式会社フィードフォース 会社概要
フィードフォースは、 「働く」を豊かにする。～B2B領域でイノベーションを起こし続ける～ をミッションにB2B領域で企業の生産性を高めるサービスを提供し、ビジネスをより創造性溢れるものに変えていきます。
・会社名：株式会社フィードフォース
・所在地：東京都文京区湯島 3-19-11 湯島ファーストビル5F
・代表者：代表取締役 塚田 耕司
・事業内容：データフィード関連事業 / デジタル広告関連事業 / デジタルマーケティング関連事業 / その他事業
・Webサイト：https://www.feedforce.jp/
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社フィードフォース
担当：井形
E-mail：omni-hub@feedforce.jp
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