【無料オンラインセミナー】もう間違えない！お客様対応の優先順位　法人/個人/新規/既存「顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します」開催

2023年2月24日13時 オンライン配信

クラウド型コミュニケーション管理ツール「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑ 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、無料オンラインセミナー「顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します」を2023年2月24日（金）に開催いたします。

 

• お客様の心を掴み、円滑なコミュニケーションを実現する手法を解説！

自社の営業力をもっと強化したい、お客様とコミュニケーションですれ違いが発生している、電話対応でトラブルが多く、お客様を怒らせてしまった。このようなお悩みは全て「顧客コミュニケーションの優先順位」を理解することで改善できます。
このセミナーでは、「お客様の心を掴み、円滑なコミュニケーションを実現する」ための手法やノウハウを解説します。

【こんな人におすすめ】
・営業部やカスタマーサクセス部門に所属する方
・顧客から電話を受ける機会が多い企業の方
・顧客とのトラブル、クレームをゼロにしたい
・他社のノウハウや事例を気軽に聞いてみたい
​・カイクラについて短時間でサクッと知りたい
 

• 「顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します～もう間違えない！お客様対応の優先順位～」について​

【開催概要】
タイトル：
顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します～もう間違えない！お客様対応の優先順位～

開催日時：
2023年2月24日（金）13時00分〜13時40分(予定)

会　場 ： オンライン
　　　　　 ※Zoomの事前インストールをお願いいたします。

参加費  ： 無　料

主　催： 株式会社シンカ

【お申し込み方法】
・イベント詳細ページ（https://kaiwa.cloud/seminar/seminar-20230224/）より必要事項を記入しお申し込みください。
・お申込頂いた際のアドレスにZoomのURLを自動送信メールアドレスからすぐにお送りいたします。
※万が一URLが届かない等、お問合せは下記にご連絡お願いいたします。
  「カイクラ」セミナー運営事務局　[e-mail]
 

• 講師プロフィール

江藤 泰輝 / Taiki Eto
（株式会社シンカ フィールドセールスグループ）

日本生活協同組合連合会（CO・OP）にて、個人向けのフォロー営業に従事し、毎週300名以上のお客様対応に取り組む中で、独自のアップセル・クロスセル手法を生み出し、多数の新商品を販売。
PayPay（株）に転職後、法人経営者向けの新規開拓営業を経験、顧客属性ごとの最適なコミュニケーション手法の違いを熟知する。
現在は、(株)シンカにて、企業の業務改善・顧客対応の品質向上のための提案営業に取り組んでいる。


 

• カイクラとは

「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ） 、ビデオ通話など、顧客コミュニケーションを⼀元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション⼿段を⽤いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を⼀元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利⽤すれば、⾃宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、導⼊100業種・業態以上、2,400社、3,500拠点以上で利⽤されていま す。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。2022年12月BOXIL SaaS AWARD Winter 2022　コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されました。
 

• 株式会社シンカについて

社　名     　 ：        株式会社シンカ
代表者         ：        代表取締役　江尻　高宏
所在地(本社)：   　　〒101-0054 東京都千代⽥区神⽥錦町三丁⽬3番地 ⽵橋3-3ビル6階
設　立         ：        2014年1月8日
事業内容      ：        ITを活⽤したシステム企画・開発及び運⽤
                       　  クラウドサービス商品の企画・開発及び販売
                       　   運⽤ITサービス利⽤のコンサルティング
資本金　       ： 　　511,625,205円（資本準備⾦を含む）
従業員数       ：       53名（2022年12月末時点）
U R L　　     ：        https://www.thinca.co.jp/

【関連サイト】
顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト：　                                 https://kaiwa.cloud/
会話に関わるお役⽴ち情報メディア「カイクラ.mag」:          https://kaiwa.cloud/media/