「SIXPAD」ブランド店舗の販売・接客トレーニングに、AVITAのAIロープレ「アバトレ」を導入

ブランド店舗のスタッフに展開、全店舗で高品質な教育体制を構築

AVITA株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役社長CEO：石黒 浩、以下「AVITA」）が開発・提供するAIロープレサービス「アバトレ」が、EMSを中心としたトータルウェルネスブランド「SIXPAD（シックスパッド）」の店舗スタッフ向け販売・接客トレーニングに導入されたことをお知らせいたします。

AVITAは、「SIXPAD」ブランド店舗を対象に「アバトレ」を導入し、接客品質の向上と指導体制の効率化を目指します。

導入の背景

EMSを中心としたトータルウェルネスブランド「SIXPAD」の店舗では、お客様のニーズを引き出し、商品の魅力を正しく伝える高い接客スキルが求められます。

これまでは、高度な接客スキルを有するスタッフによる対面指導を中心に研修を実施してきましたが、指導に伴う工数の増大が課題となっていました。また、研修の効率化および全店舗での接客品質の均一化も重要なテーマとなっていました。

こうした課題に対し、店舗スタッフが場所や時間を問わず、自律的に接客スキルを磨ける環境を構築するため、AVITAの「アバトレ」導入に至りました。

導入内容と活用方法 

ブランド店舗のスタッフを対象に、「アバトレ」を活用した販売・接客トレーニングを行います。

• 場所と時間を問わない接客トレーニング：AIアバターがお客様役を務め、実際の店舗接客を想定したロープレを、いつでもどこでも繰り返し練習できます。

• ブランドに特化した実践的な内容：店頭での商品提案や接客対応など、頻発するシチュエーションを設定し、各製品の特性を踏まえた提案力を、実践に近い形で磨くことができます。

「アバトレ」導入により期待される効果

• 指導・研修の効率化：基礎レクチャーおよび対面指導にかかる工数の削減を図ることで、指導者・マネージャーが高度な育成およびマネジメント業務へより一層注力できる環境の整備を推進します。

• 接客スキルの底上げと早期定着：AIを活用した客観的評価とフィードバックにより、自律的な学習を促進し、接客スキルの底上げと早期定着を実現します。これにより、全店舗での均一かつ高水準な接客品質の確立を目指します。

AIロープレサービス「アバトレ」について

「アバトレ」は、アバターとAIを活用した、成果につながるAIロープレサービスです。AIアバターがお客様役となることで、いつでもどこでも気軽に現場の負担なく繰り返しロールプレイングを実施することができます。

ロープレ後には、AIが自動で評価や改善点をフィードバックするため、ユーザーは自身のスキルレベルを把握しながら、自主的にスキルを高めることが可能です。

さらに、練習回数や評価スコアなどの実績データを活用することで、個別課題の整理や習熟度の把握、トレーニング計画の最適化にも対応。属人的な指導のばらつきを防ぎ、育成ノウハウの組織的な共有・資産化にもつながります。

これまでロープレ対応に時間を割いていた教育担当者の負担軽減にもつながり、現場全体の育成業務の効率化に貢献します。

・サービス紹介ページ：https://avita.co.jp/avatar-training

AVITA株式会社 会社概要

AVITA株式会社

代表者：代表取締役社長 CEO 石黒 浩

役　員：取締役副社長 COO/CFO 西口 昇吾、社外取締役 濱口 秀司

所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1

設　立：2021年6月

事業内容：アバターやAIを活用したサービス開発（アバター接客サービス「AVACOM」、AIロープレサービス「アバトレ」）／ アバターやAIを活用したマーケティング支援 ／フィジカルAIの開発・提供

URL：https://avita.co.jp/

SIXPADについて

トップアスリートのトレーニングメソッドを取り入れたホームユースのEMS機器ブランドとして2015年に誕生。時間と場所を選ばない本格的なトレーニング機会を提供し、人生100年時代の健康意識の醸成とともに、トレーニングからヘルスケアへ領域を拡大。多様なライフスタイルを持つすべての人が、手軽に、効率的に取り入れられる健康習慣を提案するトータルウェルネスブランドへと進化を続けています。

今後も大学や病院をはじめとした数々の機関と協業し、すべての人の健康で生き生きとした「VITAL LIFE（バイタルライフ）」の実現に貢献してまいります。

SIXPAD：https://www.mtgec.jp/wellness/sixpad