＜2020年＞満足度の高い『キッズスイミングスクール』『24時間ジム』『フィットネスクラブ』ランキング発表オリコン顧客満足度調査

《キッズスイミングスクール》マックスポーツが初の総合1位獲得 /【調査レポート】"スイミング”通わせるタイミングは「小学3年生」が最も多い結果に

オリコン株式会社

2020年2月3日 14時00分

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で独自に企画し調査を実施する「オリコン顧客満足度®」（https://life.oricon.co.jp/）を展開する株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）は、『キッズスイミングスクール』『24時間ジム関東』『フィットネスクラブ』についての調査を実施し、本日その結果を当社サイト内にて発表いたしました。

▶キッズスイミングスクールランキング
https://juken.oricon.co.jp/rank-kids-swimming/
▶24時間ジム関東ランキング
https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/24hours/
▶フィットネスクラブランキング
https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/

　今回、各サービスを実際に利用したことのある全国15歳以上の人（※キッズスイミングスクールは通っていた子供の保護者で女性は18歳以上、男性は20歳以上）を対象に、2019年10月29日～11月14日の期間（※調査ごとの期間は調査概要参照）、サービスの満足度について、インターネットによるアンケート調査を実施いたしました。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について回答を聴取。結果を集計し、規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しております。

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※参考調査レポート
今回、『キッズスイミングスクール』の満足度調査時に回答者していただいた、未就学児0歳から小学6年生の子供のいる保護者4,140人（※実際に利用していない人も含む。男性1,458人、女性2,682人）に、下記の設問について回答を得ましたので、結果をお伝えいたします。

【設問】
Q.子供を以下のスクールや教室に通わせていた経験はありますか。
現在、通わせているものも含めてお答えください。<複数回答>
Q. キッズスイミングスクールに通わせている（通わせていた）時期をお答えください。
Q. キッズスイミングスクールを選ぶ際（利用する前）、どのようなことを重視されましたか。
選択肢の中から、最も重視した項目をひとつだけお答えください。

■"習い事“のなかでも、キッズスイミングスクールに通わせる人が多い結果に

　現在、通わせている（通わせていた）スクールや教室については、「キッズスイミングスクール」「幼児教室」「子供英語教室」「音楽教室」「いずれも、通わせたことはない」のなかでも、「キッズスイミングスクール」が最も多く、全体の回答数9,095件のうち、約60％を占める5,643件となりました。

■通わせるタイミングは小学3年生が最も多い

　上記設問で、「キッズスイミングスクール」に通わせている（通わせていた）と回答した5,643件の「通わせている（通わせていた）」時期については、「小学3年生」が最も多く807件となりました。また、未就学児から小学生になると2倍近く回答者数が増えていることから、小学生から通わせる人が多い傾向にあることが分かりました。
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■『キッズスイミングスクール』ランキング
マックスポーツが初の総合1位に
「通いやすさ」で1位を獲得したのは総合8位のコ・ス・パキッズスクール
　2016年より調査を実施し、今回で5回目のランキング発表となる『キッズスイミングスクール』。総合1位は、初のランクインとなる【マックスポーツ（マックスポーツ株式会社：東京都国分寺市）】でした。同社は「インストラクター」「レッスンの受けやすさ」を含む6項目でも1位を獲得しており、実際の利用者からは「子供がプールを嫌がっているときも親身になって話を聞いてくれたり、今後どのようにしてやって行くかわかりやすく教えてくれた（20代・女性）」「アプリで欠席連絡や振替連絡ができる。休館日も連絡してもらえるのでよい（30代・女性）」などのコメントがありました。
　また評価項目別の「通いやすさ」では、総合8位の【コ・ス・パキッズスクール（株式会社オージースポーツ：大阪市中央区）】が1位という結果に。実際の利用者からは「土日のレッスンのコマ数が増えたので、休んだ日の振替が取りやすくなった。コーチは皆親しみやすく、熱心に教えてくれていると思う（30代・女性）」などの声が寄せられていました。

■『24時間ジム関東』ランキング
前回と引き続き、エニタイムフィットネスが総合1位に
　今回で2回目の発表となる『24時間ジム関東』ランキング。ランキングは引き続き、総合1位に【エニタイムフィットネス（株式会社Fast Fitness Japan：東京都新宿区）】、総合2位に【FASTGYM24（株式会社ティップネス：東京都港区）】、総合3位に【ジョイフィット24（株式会社ウェルネスフロンティア：東京都墨田区）】となりました。

■『フィットネスクラブ』ランキング
GOLD’S GYMが2018年から3年連続で総合1位を獲得
　2008年から開始し、今回で13回目となる『フィットネスクラブ』のランキング発表。GOLD’S GYMが2018年から3年連続で総合1位という結果となりました。6つの評価項目で1位のほか、地域別では「関東」、男女別では「男性」、年代別では「30代」「50代」「60代以上」でも1位となっています。実際の利用者からは「インストラクターや受付の人がみんな親切で、インストラクターの方に相談しても的確に教えてもらえる。またフリーウェイト、マシン共に充実している（50代・男性）」などのコメントがありました。