商談を取りこぼさない目的でimmedioを導入。商談後の受注率が昨対比158％向上。アンケート機能がUI改善にも寄与。

株式会社LIFULLがBtoB Web接客SaaS「immedio」を導入

株式会社immedio

2025年4月28日 11時00分

株式会社immedio（本社：東京都港区、代表取締役：浜田英揮、以下 immedio）は、提供するBtoBWeb接客ツール「immedio（イメディオ）」が株式会社LIFULL（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：伊東祐司、以下 LIFULL）に導入されたことをお知らせします。

■immedio導入の背景

商談を取りこぼさないことや時間外のインバウンドをより効果的に商談化することを目的に、immedioの検討を始めました。以前からインバウンドリードが発生した際には素早くアプローチするようにはしていましたが、営業時間外のリードに対してはそれができず、1件1件のリードを大事にするという観点からも導入に至りました。

■immedio導入後の変化

（1）商談後の受注率が昨対比158％向上

immedioによって条件分岐を行うことで、ターゲットリードを見極めることができるようになり、immedioを利用している問合せ経路においては昨対比で商談受注率が158％向上しました。

（2）アンケート機能がUI改善にも寄与
immedio上のアンケートで得たお客様のインサイトをUI改修に活かすことで、CVRの向上にも役立っています。

株式会社LIFULL LIFULL HOME'S事業本部事業統括部事業戦略ユニットオペレーション戦略グループグループ長柳沼寿茂様

導入の決め手は、条件を細かく設定できるという点でした。immedioによって条件分岐を行うことで、ターゲットリードを見極めることができるようになったのは大きかったです。また、営業時間外のリードに対しても素早いアプローチが可能になり、商談も獲得できるという点も魅力的でした。

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株式会社LIFULL

所在地：東京都千代田区麹町1-4-4

代表者：代表取締役社長伊東祐司

事業内容：不動産情報サービス事業、

日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S(ライフルホームズ）」の運営、不動産事業者向け事業、海外事業、その他事業
URL：https://lifull.com/

株式会社immedio

immedioは、ウェブサイト上で見込み顧客との商談調整を完結する、Web接客ツールを提供しています。私たちはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。