「最寄りの避難所は？」にAIが地図で回答。独自開発の生成AIチャット機能をオプション提供

自治体向け公開型GIS「GC Navi」で提供開始。住民の情報検索を支援し、職員の問い合わせ対応業務の負荷軽減に貢献

株式会社インフォマティクス

2026年6月1日 14時30分

「未来を創る空間情報イノベーションカンパニー」を掲げる株式会社インフォマティクス（本社：川崎市、代表取締役社長：齊藤大地、以下、インフォマティクス）は、自治体向け公開型GIS「GC Navi（ジーシーナビ）」において、独自に開発した生成AIチャット機能（以下、AIチャット機能）をオプションとして提供開始することをお知らせします。

本機能は、自治体における問い合わせ対応業務の効率化と、住民サービスの向上を目的として開発しました。GC Naviのインターフェースに生成AIを組み込むことで、住民は自然言語による対話形式で必要な情報を検索でき、求める情報へ迅速にアクセスできます。

開発の背景

近年、生成AI技術の普及により、行政分野においてもAI活用への期待が高まっています。一方、多くの自治体では、電話やメールによる住民からの問い合わせ対応に伴う業務負荷や、限られた人員でのサービス提供が課題となっています。

特に、公共施設、ごみ収集、都市計画情報など、場所に関する問い合わせは多岐にわたり、住民が必要なタイミングで必要な情報へ迅速にアクセスできる仕組みづくりが求められていました。

こうした背景を受け、当社は長年培ってきたGISの技術と最新の生成AIを融合させ、完全自社開発によるAIチャット機能を構築しました。

概要

本機能では、従来のメニュー選択やフリーワード検索とは異なり、自然な会話形式の質問を理解し、関連する情報を分かりやすく提示します。

特長

AIチャット機能の主な特長は以下の通りです。

地図連動型レスポンス
「最寄りの避難所を教えて」「粗大ごみの持ち込み場所はどこ？」といった質問に対し、テキスト回答と同時に該当箇所を地図上に表示します。
自治体データに基づいた回答
自治体が公開している最新のGISデータに基づき回答を生成するため、信頼性の高い案内が可能です。

AIチャット機能の利用イメージ

以下のアニメーションで、本機能の利用イメージをご覧いただけます。

本機能のメリット

■自治体側のメリット

住民問い合わせ対応の負担軽減
問い合わせへの自動対応により、電話・窓口対応業務の効率化を支援します。
24時間365日の情報提供を支援
開庁時間外の問い合わせも自動化できるため、住民満足度の向上につながります。

■住民側のメリット

必要な情報へ素早くアクセス
会話形式で検索できるため、誰でも簡単に知りたい情報へたどり着けます。
回答結果を地図上で直感的に確認
質問内容に応じた結果が地図上に表示されるため、目的地や対象施設の位置を分かりやすく把握できます。

今後の展開

本機能は、まずGC Navi向けに提供を開始し、今後はその他の当社製品にも実装を進める予定です。

当社は、今後も生成AI活用を推進するとともに、空間情報技術のさらなる向上を通じて、自治体の課題解決を支援するソリューション開発を継続してまいります。

開発責任者のコメント

「自治体様へのヒアリングを通じて、住民からの問い合わせ対応負荷の軽減や、地図サービスにおける情報検索の利便性向上を求める声が多く寄せられていました。本機能は、生成AIを活用し、『誰でも自然な会話で必要な場所や情報を探せる』ことをコンセプトに開発しました。今後もGISと生成AIを組み合わせた技術開発により、自治体DXと住民サービスの向上に貢献してまいります。」