【株式会社アセンド】通話録音・AI文字起こし・要約で電話業務のDXを支援する「RecACE plus」、鈴弥洋行ビジネスフェア2026に出展

固定電話向け「RecACE plus」と携帯電話向け「RecACE plus for Mobile」を通じて、業務通話の記録・可視化・情報共有を支援します。

株式会社アセンド

2026年10月30日 16時00分

株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤博）は、2026年11月6日（金）に福島市、11月18日（水）に郡山市で開催される「鈴弥洋行ビジネスフェア2026」に出展いたします。

本展示会では、固定電話向け通話録音・AI文字起こし・AI要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を中心に、携帯電話向けサービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」をご紹介します。

企業の電話業務では、通話内容の確認や社内共有、担当者間の引き継ぎなど、日々の対応に伴う業務負担が発生します。また、通話内容が担当者個人にとどまることで、組織内での情報共有や対応履歴の確認が難しくなる場合もあります。

「RecACE plus」シリーズは、通話の録音に加え、AIによる文字起こし・要約などを通じて、業務通話の記録・確認・共有を支援するサービスです。今回の展示会では、固定電話と携帯電話の双方を対象とした通話管理の仕組みをご紹介し、企業の業務改善やDX推進に向けた活用方法をご案内します。

「RecACE plus」「RecACE plus for Mobile」の活用方法

今回の展示会では、通話録音・AI文字起こし・AI要約を組み合わせた「RecACE plus」および「RecACE plus for Mobile」の機能や活用方法をご紹介します。通話内容の記録や確認、社内での情報共有など、電話業務における課題に対して、AIをどのように活用できるのかを提案します。

主な紹介内容は以下のとおりです。

1．固定電話と携帯電話、それぞれの業務通話を記録・活用

店舗や事務所にかかってくる電話は「RecACE plus」、営業担当者や外出中の社員の携帯電話は「RecACE plus for Mobile」で記録。社内外で発生する業務通話の内容を振り返り、情報共有や引き継ぎに役立てます。

2．問い合わせ・クレーム対応の記録を残す

通話録音やAIによる文字起こし・要約を活用して、問い合わせ内容や対応経緯を確認。トラブル発生時の事実確認や、管理者による対応内容の振り返りを支援します。

3．担当者の経験に依存しない情報共有

通話内容を録音・テキスト化し、要約を使って内容を把握しやすくすることで、担当者が不在の場合でも通話履歴や要約を活用し、担当者間の情報共有や引き継ぎを支援します。

「鈴弥洋行ビジネスフェア2026」出展概要

株式会社鈴弥洋行が主催する「鈴弥洋行ビジネスフェア2026」は、最新の製品やサービスを実際に見て、触れて、専門スタッフに相談できる展示会です。福島・郡山の2会場で開催され、企業の経営者や総務、情報システム、現場改善などの担当者に向けて、働き方の改善につながる製品・サービスが紹介されます。

株式会社アセンドは本展示会への出展を通じて、通話録音やAI活用による電話業務の効率化、情報共有の改善など、企業が抱える電話業務の課題に対するソリューションをご紹介します。

【福島会場】

展示会名：鈴弥洋行ビジネスフェア2026

開催日：2026年11月6日（金）

開催時間：9:30～17:00

会場：ベル・カーサ

所在地：〒960-8074 福島県福島市西中央5丁目49-1

入場料：無料（予約優先）

【郡山会場】

展示会名：鈴弥洋行ビジネスフェア2026

開催日：2026年11月18日（水）

開催時間：9:30～17:00

会場：ベルヴィ郡山館別館3階

所在地：〒963-8832 福島県郡山市山根町8-7

入場料：無料（予約優先）

※開催内容や来場方法の詳細は、主催者の公式サイトをご確認ください。

展示会公式サイト：https://www.suzuyayoko.co.jp/2026fair/

「RecACE plus（レックエースプラス）」について

「RecACE plus」は、株式会社アセンドが提供する、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。通話内容の記録・確認を通じて、応対品質の標準化や、問い合わせ・トラブル発生時の事実確認を支援します。2026年10月にカスタマーハラスメント対策が事業主の義務となったことを背景に、電話対応の記録を適切に残し、必要に応じて確認できる環境づくりにも活用できます。

録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認可能。既存の電話番号・回線を変更せず導入でき、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界の電話業務に活用できるサービスです。

また、2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを支援し、外出先での通話についても、記録の確認や社内での情報共有をしやすくします。

サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html

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