ペッレモルビダ、Fireworkの動画ソリューションを採用しECサイトでのライブ配信を開始、ブランド価値と売上を向上

高品質な動画コンテンツで購買率アップと顧客体験を向上、ECサイトの購買体験を刷新

Firework Japan株式会社

2025年1月31日 13時00分

導入事例

Firework Japan株式会社（本社：東京都品川区、Country Manager：瀧澤優作）は、株式会社ウエニ貿易が展開するバッグブランド「ペッレモルビダ」の公式ECサイトでの動画マーケティングを強化するため、動画マーケティングソリューション「Firework」を導入しました。これにより、ペッレモルビダはライブ配信やショート動画を活用した戦略を展開し、購買率の向上、新規顧客層の開拓、そしてブランド価値のさらなる強化を実現しました。

Firework株式会社：https://jp.firework.com/
株式会社ウエニ貿易：https://www.ueni.co.jp/
ペッレモルビダ：https://www.pellemorbida.com/

1.　導入の背景

ペッレモルビダは、「船旅に持っていきたくなる優雅なバッグ」をテーマにした日本の職人技が光るブランドです。主に30～40代男性に支持される一方、近年は若年層や女性にも人気が広がっています。

コロナ禍による卸売の減少を受け、直営店とECサイトの強化が急務となる中、テキストや静止画では商品の魅力を十分に伝えきれないという課題に直面。また、SNSを活用した発信でも視聴データの分析が不十分で、戦略の改善に限界がありました。これらを解決し、顧客体験を向上させるためにFireworkを導入しました。

2.　Firework導入の経緯と活用内容

Firework導入の決め手は、複数プラットフォームへのサイマル配信や、視聴データの詳細な分析が可能な点でした。これにより、メルマガやLINEを活用してライブ配信を告知し、これまでリーチできなかった層にもアプローチが可能に。
Fireworkを導入後、次のような動画マーケティング施策を展開しました。

多チャネル配信機能：メルマガやLINEを通じたライブ配信の告知が可能となり、異なる年齢層の顧客にも効果的にリーチできる仕組みを構築。
視覚的な商品訴求：ライブ配信中にFireworkの「カード機能」を活用し、商品の価格や詳細情報をリアルタイムで表示。視聴者がその場で商品ページにアクセスし購入可能。
視聴データの分析：詳細なデータをもとに顧客インサイトを把握し、施策のPDCAを迅速に実行。

現在、ペッレモルビダでは週1回のライブ配信を実施。新商品の特徴や使用感を紹介しながら、視聴者のリアルタイムの質問に対応することで、オンライン接客に近い体験を提供しています。また、ライブ配信のアーカイブをECサイトに掲載し、いつでも視聴可能な状態を整備。これにより、購入を検討中の顧客が商品の詳細を確認しやすい環境を実現しました。

Fireworkの導入によって、オンラインとオフラインを連携させる仕組みが整い、多くの顧客との新たな接点を創出しています。

3.　導入効果

Firework導入後、ペッレモルビダでは以下のような効果が得られました。

コンバージョン率の向上：ライブ配信視聴者の購買率が非視聴者に比べて大幅に向上。特に新商品やコラボアイテムで成果を発揮。
サイト滞在時間の改善：動画コンテンツにより、ECサイトの訪問者の滞在時間が大幅に増加。商品の魅力を伝えることで顧客体験が向上。
オンラインとオフラインの連携：ライブ配信視聴後に実店舗を訪れる顧客が増加。OMO（オンラインとオフラインの融合）施策が実現。
顧客インサイトの獲得：動画視聴データの分析により、新たな購買行動の傾向を把握。施策改善に活用。

4.　今後の展望

今後ペッレモルビダでは、視聴データを活用して顧客のニーズを深く理解することで、幅広い展開も検討。ショート動画の活用やパーソナライズされたコンテンツ提供を通じて、さらに多くのお客様に楽しんでいただけるブランド体験を提供していく予定です。
ショート動画による若年層や新規顧客にリーチする施策の強化、店舗スタッフによるライブ配信により、地域密着型のファンベースを構築したいと考えています。

ペッレモルビダ担当者コメント
Fashion&Lifestyle事業部スーパーバイザー岩本尚大氏
「Firework導入により、オンラインとオフラインの両面で顧客との接点を強化することができました。特に、ライブ配信を通じてリアルタイムで商品の魅力を伝えられることや、視聴者との直接的なコミュニケーションが可能になった点は大きな収穫です。今後も動画を活用し、ECサイトでのパーソナライズ施策、顧客体験の向上を考えています。」