SELFが「ChatGPT」と連携。GPTの企業導入の不足点を補い、企業利用、社内活用のハードルを下げる。

SELF株式会社

SELF株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役:生見 臣司、以下:SELF)は、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開する「ChatGPT」との相互連携システム(以下:本システム)を開発し、より高度な会話コントロールを可能としました。(2023年4月時点β版)
SELFが会話をコントロールし、会話の範囲や話す内容の制御を行います。

SELFは会話からユーザー理解を行い、短期〜長期でのユーザーとの関係性の構築に強みを持っています。対してChatGPTは圧倒的なテキスト(会話)生成力を持ちます。
 双方の利点を活かし、単なる「ChatGPT」 APIのつなぎ込みではなく、ChatGPTの不足点をSELFの会話システムが補い、またSELFの不足点をChatGPTに補ってもらうという、相互連携のシステムを開発しました。
 より高度なチャットシステムを、様々なシーンでご活用いただけます。

 


■ 企業利用におけるChatGPTの不足点とハードル

・自社と関係のない話題にも対応してしまう
 ・会話の内容をハンドリングできない
 ・ライバル会社の製品にも言及してしまう
 ・会話やユーザーを記憶できない
 ・会話ログを管理しづらい
 
 ■  本システムの利用目的・情報提供の拡張
 ・ユーザビリティー向上
 ・マーケティング利用
 ・ユーザーサポート(短期〜長期)
 ​・社内業務効率化

 

【ユーザーが次のアクションに迷わない選択肢を提供】


■ 本システムによって実際に実現したこと

・会話範囲の限定化を実現(不要な話題へ展開しない)
 ・ユーザーの特性を取得・記憶し、ChatGPTへ応用できる
 ・ChatGPTへ新たな情報を付与できる
 ・ニュース等の最新情報を発信できる
 ・提案や会話に優先度を付与できる(ユーザーへ伝えるべきことを設定できる)
 ・特定の選択肢を追加できる(連鎖的な情報提案ができ、情報の深堀が可能)
 ・概要的な指定でFAQ対応ができる(非常に簡易なFAQ対応設定)
 ・社内サイト、社内インフラなどにも活用しやすい

 


 ■ 具体的なメリット
 ・他サイトでの情報探しが不要となり、離脱防止
 ・離脱防止によって、サービス接触が向上
 ・ユーザーのニーズを発見、確認できる
 ・具体的なサービスの問題点の発見・改善ができる
 ・サービス提案とFAQ対応を同時に実現
 ・選択肢ボタンにより情報の深堀りがしやすい(ユーザーが次のアクションに迷わない)


■ 現在SELFコーポレートサイトにて体験可能です。

https://self.systems
 ※現在β版であり、返答速度が遅い、一部事実と異なる情報が出る等のケースがありますがご了承ください。
 
 【各アイコンをクリックによって起動】

 

【色々な活用方法に対応可能】

 

【関係のない話題の場合は、補正可能】

 

ご相談、ご導入につきましては、
 https://self.systems/contact/

 までご連絡ください。
 セミナーも開催致しますので、ぜひご参加ください。


■SELFのコミュニケーションAI
 SELF株式会社は、AIを活用したコミュニケーションツール「SELF」を提供しています。ユーザーのインサイト(本音)を把握し、個別ユーザーに応じた最適な情報提案を行います。2016年に自社アプリのSELF(140万DL)をリリース、2017年企業向けのエンジン提供を開始し、ヘルスケア・教育・金融・自動車など様々な業界・企業にご導入いただいております。
 SELFは、ChatGPTをはじめとするLLM(大規模言語処理モデル)との連携を本格的に拡張する予定です。
 今後もSELFは進化し、より高度なコミュニケーションによる情報革新を目指します。


 
 ■SELF株式会社 会社概要
 所在地:東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿6F
 開業日:2014年11月13日
 代表者:代表取締役 生見 臣司
 URL :https://self.systems
 アプリ:https://self.software
 
 ■本件に対するお問合せ
 企業名:SELF株式会社
 担当者:広報_吉村
 メール:info@self.systems
 電話 :03-6908-8434

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会社概要

SELF株式会社

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URL
https://self.systems
業種
情報通信
本社所在地
東京都新宿区西新宿8丁目15-17 住友不動産西新宿ビル2号館 6F
電話番号
03-6908-8434
代表者名
生見 臣司
上場
未上場
資本金
2億1650万円
設立
2014年11月