SELFが「ChatGPT」と連携。GPTの企業導入の不足点を補い、企業利用、社内活用のハードルを下げる。

SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開する「ChatGPT」との相互連携システム（以下：本システム）を開発し、より高度な会話コントロールを可能としました。（2023年4月時点β版）
SELFが会話をコントロールし、会話の範囲や話す内容の制御を行います。

SELFは会話からユーザー理解を行い、短期〜長期でのユーザーとの関係性の構築に強みを持っています。対してChatGPTは圧倒的なテキスト（会話）生成力を持ちます。
 双方の利点を活かし、単なる「ChatGPT」 APIのつなぎ込みではなく、ChatGPTの不足点をSELFの会話システムが補い、またSELFの不足点をChatGPTに補ってもらうという、相互連携のシステムを開発しました。
 より高度なチャットシステムを、様々なシーンでご活用いただけます。

 

■ 企業利用におけるChatGPTの不足点とハードル

・自社と関係のない話題にも対応してしまう
 ・会話の内容をハンドリングできない
 ・ライバル会社の製品にも言及してしまう
 ・会話やユーザーを記憶できない
 ・会話ログを管理しづらい
 
 ■  本システムの利用目的・情報提供の拡張
 ・ユーザビリティー向上
 ・マーケティング利用
 ・ユーザーサポート（短期〜長期）
 ​・社内業務効率化

 

【ユーザーが次のアクションに迷わない選択肢を提供】

■ 本システムによって実際に実現したこと

・会話範囲の限定化を実現（不要な話題へ展開しない）
 ・ユーザーの特性を取得・記憶し、ChatGPTへ応用できる
 ・ChatGPTへ新たな情報を付与できる
 ・ニュース等の最新情報を発信できる
 ・提案や会話に優先度を付与できる（ユーザーへ伝えるべきことを設定できる）
 ・特定の選択肢を追加できる（連鎖的な情報提案ができ、情報の深堀が可能）
 ・概要的な指定でFAQ対応ができる（非常に簡易なFAQ対応設定）
 ・社内サイト、社内インフラなどにも活用しやすい

 

 ■ 具体的なメリット
 ・他サイトでの情報探しが不要となり、離脱防止へ
 ・離脱防止によって、サービス接触が向上
 ・ユーザーのニーズを発見、確認できる
 ・具体的なサービスの問題点の発見・改善ができる
 ・サービス提案とFAQ対応を同時に実現
 ・選択肢ボタンにより情報の深堀りがしやすい（ユーザーが次のアクションに迷わない）

■ 現在SELFコーポレートサイトにて体験可能です。

https://self.systems
 ※現在β版であり、返答速度が遅い、一部事実と異なる情報が出る等のケースがありますがご了承ください。
 
 【各アイコンをクリックによって起動】

 

【色々な活用方法に対応可能】

 

【関係のない話題の場合は、補正可能】

 

ご相談、ご導入につきましては、
 https://self.systems/contact/
 までご連絡ください。
 セミナーも開催致しますので、ぜひご参加ください。

■SELFのコミュニケーションAI
 SELF株式会社は、AIを活用したコミュニケーションツール「SELF」を提供しています。ユーザーのインサイト（本音）を把握し、個別ユーザーに応じた最適な情報提案を行います。2016年に自社アプリのSELF（140万DL）をリリース、2017年企業向けのエンジン提供を開始し、ヘルスケア・教育・金融・自動車など様々な業界・企業にご導入いただいております。
 SELFは、ChatGPTをはじめとするLLM（大規模言語処理モデル）との連携を本格的に拡張する予定です。
 今後もSELFは進化し、より高度なコミュニケーションによる情報革新を目指します。

 
 ■SELF株式会社 会社概要
 所在地：東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿6F
 開業日：2014年11月13日
 代表者：代表取締役　生見 臣司
 URL　：https://self.systems
 アプリ：https://self.software
 
 ■本件に対するお問合せ
 企業名：SELF株式会社
 担当者：広報_吉村
 メール：[e-mail]
 電話　：[phone]