AIだと思わないAI電話「電話対応AI」を8月27日提供開始
24時間365日、AIが問い合わせを自動で受付
株式会社ディライト（本社：東京都新宿区、代表取締役：高橋 亮）は、2026年8月27日に、自然な音声で対話する「電話対応AI」を正式リリースしました。
電話対応AIは、人のような自然な声で会話をし、電話業務による負担を軽減しつつ、顧客満足度を損なわずに対応します。提供開始にあわせて、電話対応AIによる問い合わせ受付も開始しました。
問い合わせは「050-1785-2035」の電話番号から行えます。
開発背景は深刻な人手不足
きっかけは、生成AIの登場と葬儀業界の人手不足です。経済産業省「特定サービス産業動態統計調査」によると、葬儀の取扱件数は2022年の496,808件から2024年の502,921件へおよそ6,000件増えました。一方、正社員・正職員数は12,090人から12,058人と減少しています。
さらに、葬儀社は昼夜を問わず24時間365日業務を行っています。こうした現状から、人手不足を解消し、より業務に集中できる自動応答サービスを開発しました。
電話対応AIの3つの特徴
1.人の声に近い応対
相手が不快に感じない自然な音声で応対します。電話に慣れていない方や怒りや悲しみなどで気持ちが高ぶり、対応が難しい相手との会話も想定して設計されています。
2.電話業務の自動化
担当者への取次、お客様からの予約や注文の受付・変更、架電による確認の連絡などの電話業務に自動で対応します。夜間作業の負担を減らし、人件費を抑えながら聞き取りミスによるトラブルや折り返し連絡の取りこぼしを防ぎます。業務の内容にあわせて、AIが受付後の業務まで自己完結できるのも特徴です。
3.通話内容の記録と活用
通話内容を自動で記録し、いつでも見返せます。緊急の連絡は、AIが応対内容を担当者へ直接取り次ぐためスムーズな対応が可能です。顧客管理システムと組み合わせると、過去のやり取りを蓄積し、その後の提案や顧客対応に活用できます。
「電話対応AI」サービス概要
「電話対応AI」は、24時間365日休まない、電話業務に特化した新しい社員です。決められた手順を確実にこなし、想定外の質問にもその場で応答。応対内容を記録し、担当者への引き継ぎまで担います。
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サービス名：電話対応AI
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提供の方法：クラウドサービス（工事や機器の設置は不要）
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対応時間：24時間365日
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提供開始日：2026年8月27日
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申し込み方法：問い合わせ窓口へ連絡（050-1785-2035）
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サービスサイト：https://delight.co.jp/denwa-ai/
電話対応AIによる24時間問い合わせ受付の開始
提供開始にあわせて、電話対応AIによる無料相談を2週間限定で実施します。
期間中は24時間いつでもお問い合わせ可能です。
改善したい業務内容の整理から、導入判断、電話対応AIの品質確認まで、お気軽にお試しください。
電話対応AI受付番号：050-1785-2035
代表コメント
約30年葬儀業界で働いていますが、「夜間業務は当たり前」という前提には、ずっと違和感がありました。夜間業務の負担を減らし、お客様との対話や葬儀の施行など、現場の仕事に時間を使えるようにするべきだと感じていました。
とはいえ、人の死は時間を選びません。誰かが電話の前にいなければ、ご遺族を待たせてしまいます。
これまでは、結局誰かが夜中に電話を取るしかありませんでした。
ですが、「電話対応AI」の登場で、ようやくこの状況を変えられます。
「電話対応AI」は、「夜間業務は当たり前」という業界の当たり前を変えていくサービスです。
会社概要
株式会社ディライトは、葬儀・お墓業界の「人」と「集客」の困ったを解決する企業です。
ミッション「喜ばせ、喜ぶ、ぶっちぎりで！」のもと、少子高齢化に伴う死亡者数の増加、業界の深刻な人手不足、AI検索時代の到来による消費者行動の変化といった業界課題に対し、「人」と「集客」の両面から課題解決に取り組んでいます。
会社名 ：株式会社ディライト
設立 ：2007年10月1日
本社所在地：東京都新宿区新宿1-36-12 サンカテリーナ2F
代表者 ：代表取締役 高橋 亮（Xアカウント：https://x.com/takaryo_delight）
資本金 ：50,000,000円（2023年1月31日現在）
電話対応AIの問い合わせ受付
TEL：050-1785-2035
※2026年9月10日まで（2週間限定）
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