旅行アプリ「VERY」に災害時モードを拡張、客室テレビにも対応
災害時の情報伝達を強化し、滞在中のゲストの安心をサポート
株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、宿泊施設が災害発生時に簡単かつ迅速に情報発信できる「災害時モード」の対応範囲を、旅行アプリ「VERY（ベリー）」および客室テレビ（TVインフォメーション）まで拡大し、2025年11月中旬より提供開始予定です。
これにより、宿泊施設は災害発生時、滞在中のゲストのスマートフォンや客室テレビへ災害案内メッセージを即時表示できるようになります。
宿泊者の安全確保が最優先となる災害時に、館内放送などの従来手段に加え、スマートフォンや客室テレビを通じて多言語で災害関連情報を届けることが可能となり、混乱の最小化と安心感の向上を貢献します。
◎機能拡張の背景
近年、地震・台風・大雨・津波・停電など、宿泊施設の運営に直接影響を及ぼす災害が全国各地で頻発しています。こうした状況の中で、宿泊者へ正確かつ多言語で迅速に情報を伝える仕組みの整備は、多くの施設にとって大きな課題となっていました。
アクティバリューズはこの課題に対し、2024年11月より多言語AIチャットボットサービス「talkappi CHATBOT」において、災害発生時に施設が即時に情報を発信できる「災害時モード」を提供。施設のホームページ上に表示されるチャットボットの吹き出しやウェルカムメッセージを通じて、宿泊予定者へ災害に関する最新情報を発信できるようにし、スタッフが現場対応に専念できる環境づくりを支援してきました。
今回、この「災害時モード」を滞在中のゲスト向けにも拡張し、旅行アプリ「VERY」および客室テレビを通じて、現地滞在中の宿泊者にも即時に災害関連情報を届けることが可能になりました。
◎旅行アプリ「VERY」について
旅行アプリ「VERY」は、旅をより快適に楽しむための情報を多言語で提供する宿泊施設専用アプリです。ゲストは、チェックイン時に配布されるカードや客室に設置されたQRコードをスマートフォンで読み取るだけで、宿泊施設の専用ページを開くことができます。
館内案内や周辺観光情報、館内施設の混雑状況など、さまざまな情報を自身のデバイスの設定言語に応じて簡単に入手できます。また、レストランの順番待ち受付、ルームサービスの注文、付帯サービス・アクティビティの予約、チケット購入、デジタルクーポンの取得と利用、備品・アメニティのリクエスト、内線電話（施設との無料通話）など、旅ナカでのさまざまな予約や申し込み、リクエストをすべて「VERY」で完結できます。
さらに、VERYの案内内容を客室テレビでも表示できるTVインフォメーション機能「VERY SMART TV」も提供しており、宿泊施設のVODシステム運用負担の軽減にも貢献しています。
宿泊施設は「VERY」を通じて滞在中のゲストに情報を案内できるだけでなく、予約完了メールやSNS、LINE公式アカウントのメニュー掲載などを通じて、「旅マエ」の情報提供にも対応しています。
詳細は以下よりご確認ください。
▶︎公式サイト：https://app.very.travel/
◎今回の機能拡張によってできること
災害発生時に「災害時モード」をONにするだけで、事前に登録した災害案内メッセージを「VERY」と客室テレビ上に即時表示できます。これにより、宿泊者・外国人旅行者・スタッフの全員が、同じタイミングで同じ情報を確認できる環境を実現します。
さらに、本機能は災害時だけでなく、設備故障や停電、断水などの施設内トラブル・緊急連絡にも活用でき、状況変化に応じて迅速な情報共有を行うことが可能です。
・旅行アプリ「VERY」での表示イメージ
メッセージは多言語対応しており、ゲストのスマートフォンの言語設定に応じて自動表示されます。
・客室テレビ（TVインフォメーション）での表示イメージ
客室テレビのトップ画面に災害案内メッセージを自動的に強制表示します。
◎今後の展望
アクティバリューズは、宿泊施設と旅行者の安心・安全・快適な体験を支えるプラットフォームとして、「talkappi」および「VERY」の機能拡充を継続してまいります。今後も、災害対応や多言語サポートなどを通じて、宿泊現場の課題解決に貢献してまいります。
【会社概要】
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳 適
資本金：4億9,645万円（資本準備金を含む）
株式会社アクティバリューズは、「テクノロジーで旅の感動と観光の未来を創る」というミッションのもと、「省⼈化DX」「予約・販売」「顧客データのマーケティング活⽤」を軸に、観光・宿泊施設向けに多様なソリューションを提供しています。今後も、機能の拡張とサポート領域の拡⼤に注⼒し、⽇本の伝統的なおもてなしの精神を⼤切にしながら、最新のITやAI技術を活⽤して観光・宿泊業界の課題解決とゲストエクスペリエンス向上に取り組んでまいります。
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：西田（営業）、李（広報）
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