IDグループ、「カスタマーハラスメント基本方針」および「採用活動におけるハラスメント防止方針」を策定

株式会社インフォメーション・ディベロプメント（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：宮澤 拓哉）を含むIDグループは、このたび、「カスタマーハラスメント基本方針」および「採用活動におけるハラスメント防止方針」を策定しましたのでお知らせします。

IDグループは、人権の尊重を経営の重要な基盤の一つと位置付け、お客さま、お取引先、パートナー企業、IDグループの採用選考に参加される皆さまをはじめとするすべてのステークホルダーとの信頼関係を大切にしています。

2026年10月1日施行の労働施策総合推進法（パワハラ防止法）の改正および男女雇用機会均等法の指針改定など、ハラスメント防止に向けた法整備や社会的要請が一層高まるなか、IDグループは従業員および求職者の人格と尊厳を守り、安心して働き、応募できる環境づくりをさらに推進するため、両方針を策定しました。

「カスタマーハラスメント基本方針」の概要

• 顧客からの妥当性を欠く不当な要求や手段（暴行、脅迫、執拗な言動、居座りなど）に対し、従業員の安全を最優先に組織として毅然と対応する。

• 自社グループによる加害防止も重視し、優越的地位の濫用やハラスメントを行わないよう教育・管理と是正措置を徹底する。

• お客さまやお取引先へ相互尊重を求め、健全なコミュニケーションと公正な取引関係の維持への理解と協力を呼びかける。

「採用活動におけるハラスメント防止方針」の概要

• 社内教育や方針の周知を徹底し、ハラスメントの相談・申告を理由とした不利益な取り扱いは行わない。

• 発生時には真摯に是正と再発防止に取り組み、相談・通報は「コンプライアンス窓口」で厳重に管理・対応する。

• 面会等は原則として業務時間内かつ複数名で対応し、1対1の場合は第三者の目がある環境（オープンスペース等）に限定する。

IDグループは、お客さまやお取引先からいただくご意見・ご要望に真摯に対応する一方で、従業員の就業環境を害する行為や求職者の人格・尊厳を損なう行為に対しては毅然とした姿勢で臨むとともに、IDグループ内においても教育・啓発活動に取り組みます。

今後も、人権尊重およびコンプライアンスの観点からハラスメント防止体制の充実を図り、すべてのステークホルダーと健全で良好な関係を築ける環境づくりを推進していきます。

＜各方針の詳細について ＞

各方針の全文、および求職者向けの専用相談窓口などの詳細は、以下のページにて公開しています。

https://www.idnet-hd.co.jp/sustainability/social.html

■IDグループについて

IDグループは、1969年創立の総合ITサービス企業です。 システム運用を中心に、インフラ構築や開発、サイバーセキュリティ、コンサルティングなど幅広いサービスを提供しています。私たちは金融やエネルギー、製造、運輸など、高い品質が求められる社会インフラのIT基盤を支えてきました。お客さまの現場に深く入り込み、課題解決に伴走することで、長年にわたり確かな信頼関係を築いています。 

これからも技術力と人間力を駆使して、国内外の新たな事業領域を開拓していきます。そして、グループミッションである「Waku-Wakuする未来創り」の実現に挑戦し続けます。