【株式会社アセンド】株式会社ナリサワ「創業130周年フェア ～現代（イマ）に伝えたい モノ～」に通話録音サービス「RecACE plus」を出展
電話の「言った・言わない」や聞き漏らしを解決する通話録音サービスを展示。業務改善・DXを支援する電話ソリューションを紹介【来場事前登録制】
株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、2026年11月12日（木）に株式会社ナリサワが開催する「創業130周年フェア ～現代（イマ）に伝えたいモノ～」に出展いたします。
本展示会は、株式会社ナリサワの創業130周年を記念して開催されるもので、最新のオフィス環境や事務機器、業務改善ソリューションを実際に体感できるイベントです。
株式会社アセンドは、DX業務改善カテゴリーの出展企業として、固定電話向け通話録音サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を展示します。
「RecACE plus」は、電話の「言った・言わない」や聞き漏らしといった電話応対業務における課題の解決を支援するクラウドサービスです。通話録音に加え、AIによる文字起こしや要約などの機能を通じて、電話応対内容の記録・確認・共有を効率化し、企業の業務改善とDX推進を支援します。
今回の展示では、電話業務における情報管理や応対品質の向上、業務効率化に関心を持つ企業・担当者の皆さまに向けて、通話録音を活用した電話業務の改善方法をご紹介します。
DX業務改善に向けた展示内容について
企業の電話応対業務では、顧客からの問い合わせや注文、クレームなど、日々多くの情報が電話を通じてやり取りされています。一方で、電話での会話は記録が残りにくく、担当者によるメモや記憶に依存しやすいことから、情報の記録・共有・確認に関するさまざまな課題が発生しています。
例えば、通話後に内容を手作業で記録することによる業務負担、担当者間での情報共有の遅れ、対応履歴の確認に時間がかかること、さらには顧客との「言った・言わない」といった認識違いや、カスタマーハラスメント発生時の事実確認などが挙げられます。
株式会社アセンドが提供する「RecACE plus」は、こうした電話業務における課題に対し、通話録音とAIによる文字起こし・要約を活用することで、電話応対の記録・確認・共有を効率化するクラウドサービスです。
本展示会では、電話業務における以下のような課題と、その解決に向けた活用方法をご紹介します。
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通話内容の記録にかかる業務負担の軽減
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「言った・言わない」トラブルや聞き漏らしの防止
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担当者への情報属人化と社内共有の課題解消
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応対品質の標準化とカスタマーハラスメント対策
開催概要
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イベント名：株式会社ナリサワ 創業130周年フェア ～現代（イマ）に伝えたいモノ～
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開催日時：2026年11月12日（木）10:00～19:30（最終受付19:00）
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会場：株式会社ナリサワ 2階ギャラリー
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所在地：宮城県石巻市駅前北通り2丁目12-27
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主催：株式会社ナリサワ
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イベント詳細：下記資料をご確認ください
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参加方法：事前登録制
※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。最新情報はイベント公式ページをご確認ください。
「RecACE plus（レックエースプラス）」について
「RecACE plus」は、株式会社アセンドが提供する、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、近年義務化が進むカスタマーハラスメント対策や「言った・言わない」トラブルの防止策としても活用されています。
録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認可能です。既存の電話番号・回線を変更せず導入でき、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界で活用されています。
また、2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。外出先や移動中で記録・共有が後回しになりがちな携帯電話の通話についても、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できるようにすることで、固定電話だけでなく社外での通話も含めた記録の標準化を支援しています。
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サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
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「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html
事業主体について
株式会社ナリサワ
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所在地：宮城県石巻市駅前北通り2丁目12-27
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代表者：代表取締役 成澤 美智子
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事業内容：文具、OA機器、各種事務機器の販売、社内ネットワークの構築、ネットワークカメラの設置、オフィス家具の導入・レイアウト提案など
株式会社アセンド
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所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
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代表者：代表取締役 佐藤 博
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事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
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