L is B、全国の自治体向けに「AI-FAQボット for ワクチン接種」を無償提供

~新型コロナワクチン接種の問い合わせから予約受付までを自動化~

株式会社L is B(エルイズビー 本社:東京都千代田区、代表取締役社長/CEO:横井 太輔、以下L is B)は、問い合わせ対応業務を自動化するサービス「AI-FAQボット」で、新型コロナワクチン接種についての自動問い合わせ対応から予約受付まで対応できる、新型コロナワクチン接種対応業務専用チャットボット「AI-FAQボット for ワクチン接種」の無償提供(※)を開始いたします。

※無償提供について
全国の自治体での新型コロナワクチン接種に関するお問い合わせ、受付業務に限り「AI-FAQボット」QA数100問までのプランを1自治体につき1契約を2021年3月10日から2022年3月31日まで無償でご利用いただけます。

■「AI-FAQボット for ワクチン接種」無償提供の背景
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響で新型コロナワクチン接種についての問い合わせ対応業務や接種受付業務への迅速な対応が各自治体に求められています。その対応にはシステム開発も必要になり、準備に時間がかかるだけでなく開発・導入費用が高いなど、さまざまな要因で早急な対応が難しいという声が各自治体から上がっています。

そこでL is Bはこのような自治体の課題を解決するため、簡単ですぐに導入できる「AI-FAQボット for ワクチン接種」の無償提供を開始いたしました。
 

「AI-FAQボット for ワクチン接種」スマートフォン画面イメージ

■「AI-FAQボット for ワクチン接種」について
「AI-FAQボット」は、ユーザーがチャットボットと会話するだけで求める回答を必要な時に手に入れることができる、問い合わせ対応業務を自動化するサービスです。Webサイトにすぐに設置できるだけでなく、LINEなどのチャットツールとも連携が可能です。使い慣れたExcelで質問と回答が設定・管理できる手軽さと、精度の高い独自AIエンジンが特長です。また、チャットボットが問い合わせを自動で対応するため、担当者の業務負荷を軽減できます。

今回新たに提供する「AI-FAQボット for ワクチン接種」は、新型コロナワクチン接種について寄せられる”よくある質問例と回答例”や、予約に必要な”受付項目”が設定されたテンプレートを読み込むだけで利用可能になる新型コロナワクチン接種対応業務専用チャットボットです。質問への回答から予約受付まで、24時間365日自動でチャットボットが対応するので、利用者もストレスなく新型コロナワクチン接種を申し込むことができます。

特長①事前準備が不要
テンプレートには、新型コロナワクチン接種に関する基本項目が網羅されており、自治体担当者が質問と回答を考えたり、予約に必要な項目などを新たに作成・準備する必要はありません。

特長②予約管理が簡単
利用者が入力した受付データは「AI-FAQボット for ワクチン接種」の管理画面に自動で蓄積され、csvデータとして簡単にダウンロードできます。

特長③メンテナンスも簡単
質問回答や予約項目を自治体独自の内容へ変更・追加をしたい場合も、Excelで修正するだけです。

【お申し込み、お問い合わせについて】
「AI-FAQボット」お問い合わせページの「ご記入欄」に『ワクチン接種』と記載の上、お申し込みください。
https://faq-bot.ai/ja/contact/

■「AI-FAQボット」について
「AI-FAQボット」は、ユーザーがチャットボットと会話するだけで求める回答を必要な時に手に入れることができる問い合わせ対応業務を自動化するサービスです。
24時間365日稼働するAI-FAQボットによる自動回答で、担当者の業務負担を軽減するだけでなく、ユーザー自身のタイミングで問い合わせできるため、生産性と同時に利便性も向上できます。専門知識がなくても簡単に導入できる、始めやすく使いやすい仕様が特長です。
AI-FAQボット詳細はこちら:https://faq-bot.ai/ja/
 

■株式会社L is B(エルイズビー)について
現場の業務改善やデジタル化を支援する企業として2010年に創業。お客さまの課題に真摯に向き合い、業務改革と課題解決の実現に注力し多彩なソリューションを開発、販売しています。新しいことに常にチャレンジし続け、人々を笑顔にしていく企業であり続けていきたいと思います。
  • 社名: 株式会社L is B
  • 代表取締役: 横井 太輔
  • 事業内容:                                           ・クラウドサービスの開発、提供及び運営サポート                         ・スマートフォン、タブレット、パソコンアプリケーション開発 など
  • 提供サービス:                                         ・ビジネスチャット「direct」                                  ・自動学習型FAQチャットボット「AI-FAQボット」                        ・長時間労働是正ソリューション「direct Smart Working Solution」
  • 設立:2010年9月29日
  • 本社: 東京都千代田区岩本町三丁目11番11号 プルータスビル2F
  • 企業URL: https://l-is-b.com/ja/
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