【ソフトウェア/クラウドサービス購入動向調査】予算の次に重視するのは「プレゼンの質」と「営業担当の知識」

コンテンツマーケティング支援を行うサイトエンジン株式会社（本社：東京都世田谷区　代表取締役：毛塚智彦　以下、サイトエンジン）は、2023年2月27日～2023年2月28日に、企業の購買意思決定者219名を対象に、ソフトウェア/クラウドサービスの購入に関するアンケート調査を実施しました。

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https://www.siteengine.co.jp/download/2023-b2b-software-buying-trend/

■調査結果概要
・約半数の企業が2022年より予算を増やしている
・2022年に購入したサービスとして多いのは「コミュニケーション･タスク管理系(約4割)」「財務･会計系(約4割)」
・サービスを選択する上で「セキュリティ」を重視する企業が6割超
・情報収集の手段は「業界専門のWebサイト」「製品比較ポータルサイト」がメイン
・購入の際、参考にするのは「製品の資料」が約5割
・購入までに費やす期間は「1ヶ月以上」が約9割
・サービスの比較検討数は「4～6個」が最も多い
・約4割の顧客は「プレゼンの質が低い」ことが理由で購入をやめる
・顧客の6割以上がサポートデスクによる対応に期待している
・8割弱のユーザーはアップグレードまたは乗り換えを検討している

■調査概要
・調査実施期間：2023年2月27日~2023年2月28日
・調査方法 ：インターネット調査
・調査機関：自社調べ（調査ツールFastask使用）
・調査対象：2023年にソフトウェア/クラウドサービスの購入を計画している企業の担当者 219名

■調査の背景
デジタルマーケティング支援のサービスを提供しているサイトエンジンでは、ソフトウェア/クラウドサービス事業をはじめとして、様々な事業のマーケティング支援をしています。今回、ソフトウェア/クラウドサービスの購入動向について情報収集することで購買傾向をつかみ、マーケティング施策の立案に活かすため、企業の購買担当者を対象としたアンケート調査を行いました。

■調査結果（一部抜粋）

■本データの利用について
・データはご自由に利用ください。情報の出典元として「サイトエンジン株式会社」と記載してください。
・WebサイトやSNSなどでご利用いただく場合には、情報出典元として以下のURLへのリンクを設置してください。
https://www.siteengine.co.jp/
・調査結果の加工、改変はお控えください。

サイトエンジンでは、今後も企業の集客に関連した調査を行ってまいります。

■サイトエンジン株式会社について
BtoB事業向けを中心にデジタルマーケティングの支援をしている会社です。
参考：BtoBサイト制作代行サービスのサービスページ
https://www.siteengine.co.jp/operation/btob-website/
BtoBマーケティング支援・コンサルティングのサービスページ
https://www.siteengine.co.jp/instruction/btob-marketing/

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代表者：代表取締役 毛塚智彦
設立：2008年8月4日
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事業内容： コンテンツマーケティング、SEOコンサルティング、オウンドメディア制作、採用試験・昇進昇格試験をオンラインで簡単にするシステム「ラクテス」の運営