パーソルマーケティング、E-Grantと協業　小売事業のCRMやDXを戦略から実行まで支援

～　ヒト＋デジタルの力でＯＭＯ戦略を推進　～

総合人材サービスのパーソルグループで人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルマーケティング株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：高倉 敏之、以下パーソルマーケティング）は、CRMツール「うちでのこづち」や企業のCRMのマーケティング支援を展開する株式会社E-Grant（イーグラント）（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：向 徹、代表取締役COO：北川 健太郎、以下E-Grant）と協業し、小売企業の課題であるCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）への取り組みにより、店舗のOMO（Online Merges with Offline：オンラインとオフラインが融合したマーケティング概念）戦略の推進を支援します。

■背景：コロナ禍で多様化・複雑化している顧客の購買活動パターンへの適応
　コロナ禍やデジタルツールの普及により、顧客の購買パターンは大きく変容し、購買に至るプロセスもますます複雑になっています。また複雑化した顧客の購買活動に対応するために、従来の営業員や販売員のヒトの活動だけでは行き届かない対応を、デジタルとの融合により対応する営業DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進が必要になってきています。

■概要：デジタルマーケティングを含む、営業・CRM支援サービスの提供を開始
　パーソルマーケティングは、営業支援サービスを提供する顧客企業に対し、デジタルマーケティング施策の戦略策定や実際のツール導入などコンサルティング業務をサービスメニューに加え、営業支援サービスの提供範囲を拡大し、顧客企業の営業活動を支援します。

具体的には
(1) 営業活動を実行する前に必要な顧客情報の整理や分析
(2) 分析結果に基づいた施策立案
(3) 施策実行を効率化するツールの導入
(4) ツールの管理・運用支援
(5) 効果検証

小売企業の顧客データをオンラインとオフラインで融合させ、CRMを実現することで、リアル店舗での接客クオリティの向上やWEB販売での売上拡大を支援します。

■ウェビナー概要：消費者ニーズの多様化するイマ、小売業界が行うべきCRM＆DX推進とは

日時	2022年10月26日（水）14:00～15:00（オンライン接続可能開始時間 13:50〜)
開催場所	オンライン開催（Microsoft Teams）
プログラム	【第１部】 ・CRMってなに？ ・CRMの取り組みによってできること 【第２部】 ・CRMって具体的になにをやるの？ ・支援事例紹介 【第3部】 ・サービス紹介 ・無料相談会のご案内
参加費	無料
定員	200名　※定員になり次第、締め切ります
対象者	・小売企業等のEC事業ご担当者さま ・マーケティング部門でCRMについて情報収集をされたい方 ・現在CRMのシステム導入を検討されているご担当者さま
お申し込みアドレス	事前登録制　[e-mail]

■ウェビナー講師紹介

古賀 達郎　氏
株式会社E-Grant
CRM事業本部　CRM事業部　部長
EC通販CRMツール「うちでのこづち」を中心としたCRM事業領域を管掌。
通販事業者経験を活かしリピート通販から総合通販にとどまらず、
旅館・ホテル・実店舗まで幅広くCRM運用の支援を行い、売上向上に貢献。
お客様に寄り添いながら、企業成長を加速させる。数千万～数百億円まで700社以上の支援実績を持つEC・通販市場においてトップシェアを獲得。

＜サービスに関するお問い合わせ先＞
パーソルマーケティング株式会社　インサイドセールス営業部：小林・藤井
メールアドレス： [e-mail]

■株式会社E-Grantについて＜ https://www.e-grant.co.jp/ ＞
設立　　：2007年6月  
代表者　：代表取締役CEO 向 徹
　　　　　※一般社団法人日本通販CRM協会 代表理事兼任
　　　　　代表取締役COO 北川 健太郎

本社　　：東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階
事業内容：当社は、『和の心を世界に広げ想いやりに溢れた社会を実現する』をビジョンにBtoC/通販企業様の　　　　　　
　　　　　顧客データを用いた顧客分析×CRMマーケティング支援を行い、高いコストパフォーマンスを実現し
　　　　　ています。中でもデータ統合CRM/ MAツールの『うちでのこづち』は、延べ750社以上の導入実績
　　　　　があり、BtoCCRM領域では多くの実績があります。
　　　　　また、SaaSビジネスだけではなく、CRMを普及するための『日本通販CRM協会』の設立運営や、小
　　　　　売以外の企業に対するCRMコンサルティングや社内にCRMを浸透させるための勉強会等、総合CRM
　　　　　カンパニー（R）としてすべての企業にCRMを浸透させるための支援を行っています。
うちでのこづちのサービスサイトURL：https://www.uchideno-kozuchi.com/
 
■パーソルマーケティング株式会社について＜ https://www.persol-mk.co.jp/ ＞
設立　　：1987年1月
代表者　：代表取締役社長 高倉 敏之
本社　　：東京都新宿区新宿3丁目27番4号 新宿御幸ビル
資本金　：1億円（パーソルテンプスタッフ株式会社の100％子会社）
事業内容：当社は、企業の営業・販売業務を支えるプロフェッショナル集団として、セールスプロセスアウトソー
               シング（SPO）を展開。営業・販売、会員や契約獲得、ラウンダー、イベントスタッフなどの『フィー
               ルドサービス』、テレマーケティング（有人・チャットボット）、オンラインセールス、オンライン接
               客などの『インサイドセールス』、営業事務、事務センター、ヘルプデスク、営業・販売・獲得コンサ
               ル、業務コンサル、WEB・SNS・LP運用などの『ミドルバックサービス』など、営業・販売における
               各プロセスのアウトソーシングサービスで豊富な実績とノウハウがあります。