エアライン初！Peachへ「落とし物クラウドfind」導入！

〜チャットと横断検索で、より探しやすく、見つかりやすく〜

株式会社find

2026年8月28日 10時00分

　株式会社find（本社：東京都港区、代表取締役CEO：高島　彬、以下「find」）は、Peach Aviation株式会社（本社：大阪府泉佐野市、代表取締役CEO：大橋　一成、以下「Peach」）へ「落とし物クラウドfind」の提供を開始します。

　9月1日（火）より、国内空港に到着するPeachの機内でお預かりしたお忘れ物について、チャットでのお問い合わせ受付を開始します。また、Peachのお忘れ物を「横断検索」の対象に加えることで、Peachをご利用のお客さまは、すでに横断検索に参画している他の交通事業者や商業施設でお預かりしたお忘れ物とまとめて、一度のお問い合わせでお探しいただけるようになります。

◆Peachからのコメント

　Peachでは、国内空港に到着する便の機内でお忘れ物をされた際のお問い合わせを、より便利に、よりスムーズに解決できるよう「落とし物クラウドfind」を導入しました。今後はチャットを通じて、時間や場所を問わずいつでも手軽にお問い合わせいただけます。また、複数の事業者のお忘れ物を一括で検索できる「横断検索」にも参画したことで、お忘れになった場所が不明な場合でも見つかる可能性が高まり、お客さまの大切な品をより確実にお届けできるようになります。今回の導入を通じて、これまで以上にお客さまに寄り添ったサービスを提供してまいります。

◆お忘れ物のお問い合わせチャット「find chat」

　日本にお住まいの方や日本を訪れるすべての方に向けた、素敵なおもてなしを目指したサービスです。アプリのインストール不要で、メールアドレスによるシンプルな認証を経て、ブラウザ上ですぐにチャットを開始できます。
　また、日本語・英語・中国語（簡体）・韓国語の主要言語に対応しており、言語の壁を越えたお問い合わせに対応することが可能になります。

サービスの利用開始日
2026年9月1日（火）
ご利用時間
受付時間：24時間
対応時間：9:00～22:00　※21:00以降の新規お問い合わせは、翌朝9:00以降に順次回答いたします
対象のお忘れ物
国内の空港に到着するPeachの機内でお預かりしたお忘れ物
ご利用方法
Peach公式サイト内「機内持ち込み手荷物について」にアクセスしてください
URL：https://www.flypeach.com/lm/ai/airports/baggage/carry_on_bag#lostitems

※find chatご利用開始日より、アクセスいただけます

◆find chatの「横断検索」サービス

　「find chat」の横断検索は、複数の交通事業者や施設にまたがるお忘れ物を、一度のお問い合わせでまとめて照会できるサービスです。findは各社が管理する情報を一元化する取り組みを2025年12月に開始しました。
　紛失場所がわからない場合、これまでは事業者ごとにお問い合わせが必要でした。「横断検索」では、持ち主がチャットで候補の施設を選ぶだけで、オペレーターが対象をまとめて検索し回答します。お客さまの「探す負担」と事業者の「対応する負担」をともに軽減し、お忘れ物が見つかるまでの時間の短縮と返却率の向上が期待されます。

◆「落とし物クラウドfind」について

　「落とし物クラウドfind」は、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探しても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。遺失物管理だけでなく、返却率の向上や管理者の業務効率化、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。

　鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つけられる環境づくりを支援し、導入企業と利用者の信頼関係を築くことで、誰もが安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。
＜落とし物クラウドfind＞ https://www.finds.co.jp/service/find