アーカス・ジャパン株式会社の CRM 運用・保守サービスがこの度リニューアルし、定額サブスクリプションサービスを提供致します

アーカス・ジャパン株式会社（以下、アーカス・ジャパン）では、Dynamics 365（CRM）導入企業様に対して、その支援を行うための定額サブスクリプションサービスを提供致します。

　CRMとは、企業の頭脳とサービス（ホスピタリティ）を担う唯一の経営戦略で、法人を1人の人間として考えた場合の人間心理学、いわば「企業心理学（法人心理学）」と捉える概念になります。CRMがなければ感情のない人間（法人）となってしまうので、信頼される企業となるためには必須にして最重要の経営手法です。CX（コーポレート・トランスフォーメーション）に基づくDX（デジタル・トランスフォーメーション）モデルによるSOI、SOR、SOEの中心となるSOIを唯一担っています。

　アーカス・ジャパンはCRMの第一人者およびCRM2.0の発案者にして、企業心理学の専門家（CRMドクター/CRM診断士）が率いる唯一無二のCRM専門家集団です。

　CRMシステムは他のシステムと違って導入したら終わりではなく、戦略的活用を行っていくために日々使い続け、かつ、市場の流れに合わせて改善し続ける必要があります。

　そのため、CRMドクターによる定期検診が重要となります。

よくある運用後の問題点
　・CRMを導入したが、定着化しない（使われていない）
　・突然エラーが出て止まってしまった
　・機能を追加したい、改善したい
　・Dynamics 365 (CRM) のバージョンアップをしたいができるかわからない
　・今後のCRM活用についてアドバイスがほしい
　・これまで蓄積してきたデータを分析に使いたい
　・導入はしたものの使い方がわからない
　・新入社員や人事異動があったが何をどうしたらいいのかわからない

これらを解決するサービスパックを3パターン提供いたします。

1. CRM 運用・保守／定着化 ヘルプデスクサポート 定額サービスパック

　 ヘルプデスクサービス：メールによるリモート技術サポート

　 システム保守サービス：エラーの解消や機能追加、機能改善を支援 (対応工数規模により、別途相談)

　 エンドユーザー向け操作支援：希望されるシステムの機能の操作を説明

　 管理者向け機能説明：Dynamics 365 (CRM) の管理・設定に関わる操作を説明

2. CRM 運用・保守／定着化 テクニカルサポート 定額サービスパック

　 CRM 運用・保守／定着化 ヘルプデスクサポート 定額サービスパックのサービス内容に加え、

　 バージョンアップ診断サービス：Dynamics 365 (CRM) のバージョンアップに際し、現在のカスタマイズが問題なく動作するかを検証 (改善が必要な場合は、別途相談)

　 システム改善サービス：日々の軽微な改善要望の対応 (対応工数により、別途相談)

3. CRM 運用・保守／定着化 伴走型支援 定額サービスパック

　 CRM 運用・保守／定着化 テクニカルサポート 定額サービスパックの内容に加え、

　 CRM定着化支援サービス：運用後のCRM利用についてのアドバイスやデータ分析をCRMコンサルタントが支援

　 ビジネスバリュー分析サービス：ValueOpsに基づき、ビジネス課題・状況を伺い、全体最適化におけるデータ統合方針、分析方針を検討(ビジネスバリューダッシュボード (BVD) を利用するため、あらかじめ構築されていることが前提になります。BVD コンサルティング支援については、別途お問合せください。)

＜契約オプション＞

当サービスパックをご契約いただいた場合、Dynamics 365（CRM）製品トレーニングを 20%OFF にてご提供致します。

下記URLから資料請求できます。この機会にぜひ一度ご検討ください。

https://www.arcuss-japan.com/contact/document-request

【会社概要】
社名：アーカス・ジャパン株式会社（Arcuss Japan Inc.）
代表：松原 晋啓
本社所在地：大阪府大阪市淀川区西中島5－9－6 新大阪サンアールビル本館3F
URL：https://www.arcuss-japan.com/
設立年：2020年（令和2）年 7月
資本金：1980万円（資本準備金含む）
従業員数：25名
事業内容：・自社プロダクトやサービスの提供（企画～開発～運用）
・CRM のコンサルティング支援
・CRM システムの要件定義／設計／構築／開発支援
・法人向けマイクロソフト製品に関連する各種支援（ビジネスコンサルティング／SI提案支援／構築支援／開発コンサルティング／開発支援／運用／マニュアル作成／トレーニング他）
・産業向けドローンスクール
・エッジコンピューティング搭載型ドローン開発・販売

・フェス企画・運営（クマバズフェス）

＜報道関係者からのお問合せ先＞
アーカス・ジャパン株式会社
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